- Phát huy các thành quả mà KS đã đạt được trong việc duy trì và phát huy
VHDN Saigon Morin qua quá trình hình thành và phát triển của KS.
- Nắm rõ tầm quan trọng của VHDN, từ đó có những đầu tư thích hợp và lâu dài cho công tác xây dựng nó.
- Luôn đảm bảo sự công bằng, khách quan trong đối xử với nhân viên
- Thiết lập kênh thông tin hiệu quả giữa nhân viên và lãnh đạo KS. Tiếp nhận những góp ý của nhân viên, hoàn thiện hơn công tác quản lý nguồn nhân lực.
- Cần có một bộ phận chuyên trách quản lý VHDN, có những điều chỉnh kịp thời phù hợp với thay đổi của bản thân KS và nhân viên.
- Ban lãnh đạo KS cũng nên thể hiện tốt hơn nữa sự quan tâm của mình đến nhân viên bằng các hành động cụ thể hơn trong các dịp lễ, tết hay các ngày đặc biệt của nhân viên.
- Thường xuyên tổ chức hoạt động giao lưu trong nội bộ nhân viên để tăng tinh thần đoàn kết, gắn bó trong nội bộ cũng như tình cảm của nhân viên đối với KS.
MỤC LỤC
PHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ...1
1.1. Lý do chọn đề tài...1
1.2. Mục tiêu của đề tài...2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...2
1.4. Phương pháp nghiên cứu...2
1.5. Quá trình nghiên cứu...5
1.6. Kết cấu của đề tài...5
1.7. Hạn chế của đề tài...6
PHẦN 2. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...7
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...7
1.1. VHDN...7
1.1.1. Khái niệm VHDN...7
1.1.2. Các khía cạnh của VHDN...8
1.1.3. Các đặc trưng của VHDN...9
1.1.4. Tác động của VHDN đến sự phát triển của tổ chức...10
1.2. Lòng trung thành nhân viên...12
1.2.1. Khái niệm...12
1.2.2. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành nhân viên...13
1.3. VHDN và lòng trung thành nhân viên...14
Sơ đồ 1.1. VHDN và lòng trung thành nhân viên...14
CHƯƠNG 2
NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH NHÂN VIÊN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TẠI KHÁCH SẠN SAIGON MORIN HUẾ...18
2.1. Tổng quan về KS Saigon Morin...18
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...18
2.1.2. Cơ cấu tổ chức...20
Sơ đồ 1.2.Cơ cấu tổ chức KS Saigon Morin Huế...21
2.1.3. Kết quả kinh doanh...22
2.2. Tình hình nhân sự KS Saigon Morin...24
2.2.1. Cơ cấu nhân sự của KS...24
2.3. VHDN Saigon Morin...26
2.4. Ảnh hưởng của VHDN đến lòng trung thành nhân viên tại KS Saigon Morin...29
2.4.1. Đặc điểm đối tượng điều tra...29
2.4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo...31
2.4.3. Đánh giá của nhân viên về VHDN KS Saigon Morin Huế...37
2.4.3.1. Đánh giá về Giao tiếp trong tổ chức ...37
2.4.2.2 Đánh giá về Đào tạo và phát triển...41
2.4.2.3. Đánh giá về Phần thưởng và sự công nhận...43
2.4.2.4. Đánh giá về Hiệu quả trong việc ra quyết định...46
2.4.2.5. Đánh giá về Chấp nhận rủi ro do sáng tạo và cải tiến...49
2.4.2.6. Đánh giá về Định hướng về kế hoạch tương lai...52
2.4.2.7. Đánh giá về Làm việc nhóm...54
2.4.2.9. Đánh giá về Lòng trung thành nhân viên...58
2.4.3. Ảnh hưởng của VHDN đến lòng trung thành nhân viên tại KS Saigon Morin Huế...60
2.4.3.1. Mô hình hồi quy...60
2.4.3.2. Xác định mức ý nghĩa mô hình hồi quy...61
2.4.3.3 Kết quả mô hình hồi quy...62
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN SAIGON MORIN DỰA VÀO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP...68
3.1. Định hướng phát triển VHDN của KS...68
3.2. Giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên dựa vào VHDN...69
PHẦN 3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...72
3.1. Kết luận...72 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2. Kiến nghị với ban lãnh đạo KS...72
DANH MỤC VIẾT TẮT
VHDN : Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp
KS : Khách sạn
CBCNV : Cán bộ công nhân viên
A* : Kiểm định Anova
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Kim Dung( 2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Giáo Dục 2. MBA Nguyễn Văn Dung, TS Phan Đình Quyền, Ths. Lê Việt Hưng( 2010),
Văn hóa tổ chức và lãnh đạo, Nxb Giao thông vận tải.
3. GS. TS Nguyễn Thành Độ, PGS. TS Nguyễn Ngọc Huyền( 2009), Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân.
4. Hoàng thị Thúy Hằng( 2010), “ Tác động của văn hóa ứng xử nội bộ đến động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty cổ phần Xây dựng và tư vấn thiết kế đường bộ Nghệ An, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế.
5. Paul Hersey & Ken Blance Hard (2001), Quản trị hành vi tổ chức, Nxb Thống kê.
6. Phạm Thị Sen (2011), “ Mối liên hệ giữa văn hóa công ty và lòng trung thành của nhân viên đối với công ty cổ phần Thương mại Nghệ An”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Kinh Tế, Đại học Huế.
7. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc ( 2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1 &2, Nxb Thống kê.
8. Tài liệu tiếng anh:
Ronald Recardo & Jennifer Jolly ( 1997), “ Organizational culture and teams”, S.A.M advanced Management Journal.
9. Trang Web: www.google.com
www.vneconomy.com.vn
www.bansacthuonghieu.com.vn
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của KS Saigon Morin ( 2009- 2011)...22
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động KS Saigon Morin ( 2009- 2011)...25
Bảng 2.1. Đặc điểm đối tượng điều tra...29
Bảng 3.1. Cronbach's Alpha nhóm Giao tiếp trong tổ chức...32
Bảng 3.2. Cronbach’ s Alpha nhóm Đào tạo và phát triển...33
Bảng 3.3. Cronbach’ s Alpha nhóm Phần thưởng và sự công nhận...33
Bảng 3.4. Cronbach’ s Alpha nhóm Hiệu quả trong việc ra quyết định...34
Bảng 3.5. Cronbach’ s Alpha nhóm Chấp nhận rủi ro do sáng tạo và cải tiến...34
Bảng 3.6. Cronbach’ s Alpha nhóm Định hướng về kế hoạch tương lai...35
Bảng 3.7. Cronbach’ s Alpha nhóm Làm việc nhóm...35 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 3.8. Cronbach’ s Alpha nhóm Sự công bằng và nhất quán trong quản trị...36
Bảng 3.9. Cronbach’ s Alpha nhóm Lòng trung thành nhân viên...36
Bảng 4.1. Kiểm định giá trị trung bình giao tiếp trong tổ chức...37
Bảng 4.2. Kiểm định sự khác biệt về Giao tiếp trong tổ chức...39
Bảng 4.3. Kiểm định giá trị trung bình về Đào tạo và phát triển...41
Bảng 4.4. Kiểm định sự khác biệt về Đào tạo và phát triển...43
Bảng 4.6. Kiểm định sự khác biệt về Phần thưởng và sự công nhận...46
Bảng 4.7. Kiểm định giá trị trung bình về Hiệu quả trong việc ra quyết định...46
Bảng 4.8. Kiểm định sự khác biệt về Hiệu quả trong việc ra quyết định...49
Bảng 4.9. Kiểm định giá trị trung bình về Chấp nhận rủi ro do sáng tạo và cải tiến...49
Bảng 4.11. Kiểm định giá trị trung bình về Định hướng về kế hoạch tương lai...52
Bảng 4.12. Kiểm định sự khác biệt về Định hướng về kế hoạch tương lai...54
Bảng 4.13. Kiểm định giá trị trung bình về Làm việc nhóm...54
Bảng 4.14. Kiểm định sự khác biệt về Làm việc nhóm...56
Bảng 4.15. Kiểm định giá trị trung bình về Sự công bằng và nhất quán trong quản trị...57
Bảng 4.16. Kiểm định sự khác biệt về Sự công bằng và nhất quán trong quản trị...57
Bảng 4.17. Kiểm định giá trị trung bình về Lòng trung thành nhân viên...58
Bảng 4.18. Kiểm định sự khác biệt về Lòng trung thành nhân viên...59
Bảng 5.1. Kiểm định Anova sự phù hợp của mô hình hồi quy...61
Bảng 5.2. Mức ý nghĩa của mô hình hồi quy...61
Bảng 5.3. Kết quả mô hình hồi quy...62
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1. VHDN và lòng trung thành nhân viên...14 Sơ đồ 1.2.Cơ cấu tổ chức KS Saigon Morin Huế...21