HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
2.2.2Phân tích ảnh hưởng marketing đến hoạt động bán hàng của siêu thị Thuận Thành
quả cho thấy 80 khách hàng trả lời Thuận Thành là nơi thường xuyên mua sắm nhất (chiếm 66,7%) và 45 khách hàng trả lời là Big C (chiếm 37,5%) và 35% là Chợ. Đây là một dấu hiệu xấu cho thấy mặc dù tỷ lệ khách hàng lựa chọn Thuận Thành là nơi mua sắm thường xuyên cao hơn các nơi khác nhưng không đồng nghĩa với việc họ chỉ đi duy nhất siêu thị Thuận Thành mà họ còn đi các siêu thị khác và Chợ. Lượng khách hàng trung thành với Thuận Thành chỉ chiếm 66,7% và đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Thuận Thành là Big C. Big C khá thu hút khách hàng với nhiều chính sách khuyến mãi, giảm giá rầm rộ đang ngày càng lôi kéo lượng khách hàng của Thuận Thành. Do đó Thuận Thành cần phải có nhiều chính sách xúc tiến phù hợp để lôi kéo và giữ chân khách hàng.
2.2.2 Phân tích ảnh hưởng marketing đến hoạt động bán hàng của siêu thịThuận Thành Thuận Thành
Trước khi đánh giá các tiêu chí trong thang đo. Tôi tiến hành kiểm tra độ tin cậy của các thành phần trong thanh đo bằng hệ số Cronbach Alpha, từ đó loại bỏ bớt những biến không phù hợp để hệ số Cronbach Alpha đạt tiêu chuẩn lớn hơn 0,3 ( Tham khảo phụ lục 2)
Thang đo Độ tin cậy 1.Chính sách sản phẩm 0,676 2.Chính sách giá 0,705 3.Trưng bày sản phẩm 0,723 4.Hoạt động xúc tiến bán hàng 0,677 5.Cung cấp dịch vụ 0,782 6.Nhân viên bán hàng 0,672
(Nguồn: số liệu điều tra)
Qua kiểm định thang đo chúng ta thấy độ tin cậy của các thang đo đều đạt yêu cầu, hệ số Cronbach Alpha đều lớn hơn 0,6 nên có thể là kết luận là độ tin cậy của các bộ thang đo dùng trong phân tích đều được kiểm định chấp nhận được. Nói cách khác, bộ thang đo đã đảm bảo được độ tin cậy cho phép và được sử dụng để tiếp tục phân tích cho các phần sau. Trước khi tiến hành kiểm định tôi tiến hành kiểm tra phân phối của các tiêu chí đưa ra. Kết quả cho thấy phân phối của các tiêu chí đều không có phân phối chuẩn nên tôi tiến hành kiểm định phi tham số Mann- Whitney và Kruskal-Wallis cho các biến độc lập giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và độ tuổi