- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên của công tác tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp. Nó có vai trò thu thập thông tin cần thiết để làm căn cứ thiết lập chiến lược phát triển hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. Kết quả nghiên cứu tốt hay không sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của việc dự báo nhu cầu và xây dựng kế hoạch sản xuất. Có nghiên cứu chính xác nhu cầu thị trường doanh nghiệp mới có những quyết định đúng đắn cho thị trường sản phẩm của mình. Trên thực tế tại công ty Việt Hà, công tác nghiên cứu thị trường chưa mang tính chuyên môn hóa cao, thông tin chưa chính xác (thông tin chủ yếu được thu thập từ các đại lý tiêu thụ) vì vậy chưa đưa ra được các dự báo mang tính đón đầu. Công ty muốn phát triển lâu dài cần phải thường xuyên đẩy mạnh nghiên cứu, thu thập thông ti thị trường. Để công tác nghiên cứu đạt được những hiệu quả cao nhất, công ty cần thu thập thông tin xung quanh các nội dung sau:
Đối với thị trường mua. Công ty cần nằm bắt các thông tin như ngoài công ty ra khách hàng còn sử dụng các loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nào, số lượng ra sao, và phải biết được nguyên nhân tại sao khách hàng không mua sản phẩm của công ty mà đi mua hàng của công ty khác.
Các thông tin về đối thủ cạnh tranh. Đây là yếu tố tất yếu trong nền kinh tế thị trường. Việc nắm bắt các thông tin của đối thủ giúp cho doanh nghiệp chủ
động hơn trong các chiến lược, đi trước, đón đầu nhưng hình thức khuyến mãi hoặc giảm giá của đối thủ, tránh sự bất ngờ.
- Xây dựng thêm hệ thống phân phối, cải thiện, loại bỏ những đại lý kém hiệu quả. Qua đánh giá và kiểm tra thường xuyên sự hoạt động của các nhà phân phối, đại ly. Công ty cần thực hiện một số công việc để nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua:
Cải thiện các đại lý hoạt động kém hiệu quả, đào tạo và nâng cao trình độ kinh doanh. Loại bỏ những nhà đại lý hoạt động yếu kém, khuyến khích sự hoạt động của các đại lý đem lại doanh thu cao và hình ảnh tốt của công ty đối với khách hàng. Phát triển thêm hệ thống phân phối bù vào những đại lý đã bị loại bỏ và phát triển thêm các đại lý mới trên thị trường mới và cũ để gia tăng độ bao phủ thị trường và doanh thu cho công ty. Các nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty cần phải hết sức linh hoạt để nắm bắt các thông tin từ các đại lý, các phương thức mà đại lý đang sử dụng để đối phó với các quy định của công ty. Từ đây công ty đưa ra các nhận xét đúng nhất về các đại lý. Bên cạnh đó là kiểm soát chặt chẽ hơn nữa thị trường của từng đại lý, tuyệt đối không khuyến khích các đại lý giảm giá quá sâu và chèo kéo khách hàng của các đại lý trên địa bàn lên cận. Khi có khiếu nại từ các đại lý công ty phải nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân do đâu để tìm phương án giải quyết, tạo ra một quy chế chặt chẽ hơn nữa cho các tác nhân tham gia trong kênh nhằm giảm thiểu tối đa sự xung đột có thể xảy ra.
- Phát triển thêm hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty hoạt động tốt và hiệu quả cao về doanh số bán và truyền thông thương hiệu, chính sách của công ty đến với người tiêu dùng cuối cùng. Do vậy công ty cần xây dựng thêm hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình trên địa bàn Hà Tĩnh theo mục tiêu đến hết năm 2013 đáp ứng tối thiểu mỗi huyện trên địa bàn tỉnh đều có cửa hàng của công ty. Con số cửa hàng sẽ được gia tăng theo lộ trình của công ty nhằm đáp ứng kịp tốc độ
phát triển. Tại hệ thống cửa hàng có quy định về phong cánh phục vụ, thời gian phục vụ, thái độ phục vụ của nhân viên. Công ty cần áp dụng mặc đồng phục cho nhân viên bán hàng tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm có in hình logo, slogan của công ty.
Gia tăng thời gian phục vụ khách hàng của cửa hàng thông qua áp dụng chế độ làm việc theo ca, để cho các nhân viên đảm bảo thời gian phục vụ khách hàng theo đó lực lượng nhân viên bán hàng này có thể là nhân viên của công ty nhưng cũng có thể là nhân viên thuê ngoài và họ làm việc độc lập không theo quy chuẩn giờ giấc hành chính của công ty mà theo ca làm việc trong ngày, tuần.
- Tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty trên thị trường việc phát triển thương hiệu của công ty không chỉ áp dụng cho các hình thức quảng cáo mà công ty đang áp dụng mà công ty cần mở rộng phạm vi, quy mô và tầm qua trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty thông qua nhiều hình thức và liên tục vì việc xây dựng thương hiệu là một vấn đề lâu dài và khó khăn.
Xây dựng thương hiệu thông qua các hoạt động PR và hỗ trợ cộng đồng nhằm tạo tiếng vang cũng như tạo được sự ủng hộ của khách hàng, xây dựng thương hiệu thông qua tham gia các cuộc hội chợ triển lãm thương mại thường niên và định kỳ tạo cho công môi trường cọ sát với các doanh nghiệp trong lĩnh vực cũng như khẳng định thương hiệu của sản phẩm về độ bền đẹp và giá cả đều vượt trội so với các doanh nghiệp trong ngành. Xây dựng thương hiệu thông qua hệ thống phân phối, đại lý và các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty đây là một trong những vấn đề cấp thiều và cần nhiều thời gian và nguồn lực của đội ngũ bán hàng của công ty nhằm đạt được sự uy tín cũng như tầm bao phủ rộng khắp thông qua các đại lý. Bên cạnh đó công ty cũng cần xây dựng thương hiệu thông qua nét văn hóa ứng xử của các cán bộ nhân viên trong công ty và đối với khách hàng.