Thành viên trong kênh luôn được ưu tiên phân phối sản phẩm theo nhu cầu, hưởng hoa hồng theo quy định hoặc theo hợp đồng. Công ty luôn cố gắng tạo mối quan hệ lâu dài với các thành viên trong kênh để giữ mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi. Công ty đang áp dụng chính sách trợ cấp cho các cửa hàng bán lẻ vật liệu xây dựng, các đại lý về các phương tiện bán hàng. Theo chính sách này mỗi các đại lý đều được cung cấp các phương tiện bán hàng như sau: giá kệ hàng, mẫu sản phẩm, biển quảng cáo. Đây là hình thức hỗ trợ chi phí rất có ý nghĩa vì nó là một hình thức quảng cáo về công ty và sản phẩm của công ty trên thị trường.
Tìm ra các nhu cầu và khó khăn của đại lý để nắm được các đại lý cần gì từ các mối quan hệ trong kênh, các đại lý đang phải đương đầu với những khó khăn nào khi họ bán các sản phẩm của công ty. Việc tìm hiểu về nhu cầu và khó khăn của các đại lý được các nhân viên thị trường tìm hiểu trực tiếp các đại lý
thông qua trao đổi với họ, khi các nhân viên này đi thị trường hoặc theo sự phản hồi của các đại lý về phòng kinh doanh của công ty. Trên cơ sở thu thập những thông tin đó, công ty đưa ra các biện pháp có thể nhằm đáp ứng những nhu cầu của doanh nghiệp và giúp đỡ, hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết các khó khăn. Công ty cổ phần Việt Hà đã có những nỗ lực đáp ứng và giúp đỡ các đại lý giải quyết khó khăn của họ. Sự hỗ trợ này làm cho các đại lý hoạt động tích cực và hiệu quả hơn góp phần không nhỏ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty. Quyền lợi của các đại lý là được công nhận là nhà phân phối và tiêu thụ sản phẩm của Công ty Việt Hà cung cấp bằng hợp đồng và giấy chứng nhận đại lý. Được hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục pháp lý cần thiết trong việc đăng ký kinh doanh sản phẩm, được tạo mọi điều kiện nhằm hỗ trợ, giúp đỡ nhiều mặt trong quá trình kinh doanh thông qua các chính sách hỗ trợ của công ty như:
- Chính sách giá và chiết khấu đối với sản phẩm của công ty cung ứng. Giá bán sản phẩm được công ty quy định cho các đại lý, khi có sự thay đổi giá công ty luôn báo trước với các đại lý để thông báo cho khách hàng nhằm đảm bảo việc bán hàng không bị chậm trễ. Khi giá lên mà hàng còn tồn trong kho thì các đại lý có quyền hưởng khoản chênh lệch đó và ngược lại khi giá giảm các đại lý phải chịu lỗ cho số hàng còn ứ đọng. Chính sách chiết khấu của công ty đã tỏ ra khá phù hợp trong tình hình thị trường hiện nay. Các đại lý tỏ ra trung thành hơn với công ty. Mỗi hóa đơn của mỗi lần đặt hàng của các đại lý có trị giá từ 100 triệu đồng trở lên sẽ được chiết khấu 5% cho hình thức thanh toán tiền qua ngân hàng và sẽ được chiết khấu 5,5% cho thanh toán tiền ngay tại công ty. Bên cạnh đó, công ty còn có chính sách chiếu khấu theo từng thời kỳ và chiết khấu theo mặt hàng chủ chốt của công ty.
- Chính sách hỗ trợ vận chuyển của công ty.
Công ty cổ phần Việt Hà với chủ trương giao hàng đến tận chân công trình nhằm đáp ứng nhanh chóng và đảm bảo chất lượng hàng hóa. Tại chính sách vận chuyển này công ty không hỗ trợ cho các đại lý mà chỉ hỗ trợ cho các
khách hàng đến mua trực tiếp tại công ty và chỉ nhận vận chuyển trong bán kính 10km kể từ nhà máy. Chính sách hỗ trợ vận chuyển áp dụng chủ yếu cho kênh công nghiệp tại công ty. Với sự linh hoạt của đội ngũ vận chuyển nhằm làm hài lòng các nhà thầu xây dựng. Tuy nhiên, công ty có chính sách hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ các đại lý đến tay người tiêu dùng dựa trên mức khoán doanh thu mà công ty khoán cho đại lý. Số tiền này được tính hàng tháng và trừ vào hóa đơn khi đại lý mua hàng.