L uý đối với giảng viên:
3. Xác định các vấn đề gây xung đột: Hoạt động nhóm lớn và nhóm nhỏ, trình bày của giảng viên.
Trớc buổi học: Giảng viên phải phô tô đủ cho mỗi đôi học viên một bộ Tài liệu Phát 4.2 Những vấn đề cần lu ý khi cố gắng giải quyết xung đột . Giảng viên phải cắt những trang giấy đó ra thành các phần nh trong tài liệu phát, và phát những mảnh giấy đã cắt ra đó cho từng đôi học viên để tiến hành hoạt động này.
Yêu cầu các học viên chia ra thành các nhóm nhỏ cho hoạt động tiếp theo.
Phát tài liệu đã cắt 4.2 Những vấn đề cần lu ý khi cố gắng giải quyết xung đột cho mỗi đôi học viên.
Nói cho các học viên biết rằng các học viên phải thảo luận, và xếp theo thứ tự (tài liệu đã cắt) những vấn đề cần lu ý khi cố gắng giải quyết xung đột.
Khi đã hoàn thành các đôi học viên sẽ lên trình bày cho cả lớp những ý kiến của mình về thứ tự mà họ đã chọn và giải thích tại sao.
Tài liệu phát 4.3: Mức độ xung đột
Giảng viên trình bày tài liệu qua máy chiếu qua đầu. Thảo luận mỗi mức độ và nó có liên hệ nh thế nào đến những kinh nghiệm đời thờng của con ngời. Thờng xuyên yêu cầu các học viên đa ra những ví dụ mà có thể thấy ở mỗi mức độ, hoặc đa ra ví dụ của chính mình.
Nhấn mạnh rằng mục đích là để bắt đầu thừa nhận những cảm xúc và suy nghĩ xuất hiện nh là phản ứng khi liên hệ với ngời khác, và để kiểm soát những suy nghĩ và cảm xúc đó theo cách quyết đoán mà vẫn công nhận quan điểm của ngời khác nhng ngăn chặn sự gia tăng của xung đột.