Dựa theo những nhiệm vụ trong chương trình “chính sách đại lý cấp 1” thì cần nhận định lại những kiến thức, kỹ năng nhân viên bán hàng cho đại lý cấp 1 cần có để bổ sung, điều phối lại nguồn nhân lực nhằm đem lại hiệu quả cao cho chính sách đại lý cấp 1:
- Nhân viên phải có kiến thức rộng, không ngừng học hỏi để tự nâng cao kiến thức về chuyên môn về marketing, các chiến lược bán hàng cho KH lớn của nước ngoài để áp dụng vào công ty.
- Đối với nhân viên bán hàng cho KH đại lý cấp 1 phải là những nhân viên xuất sắc, cấp cao có những khả năng đặc biệt như: kinh nghiệm trong các cuộc đàm phán, kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng thuyết phục và thương lượng, kĩ năng trình bày và làm việc nhóm tốt, hợp tác tốt với đồng nghiệp, họ biết tận dụng hết những nguồn lực của công ty để hoàn thành nhiệm vụ của mình, nếu những kỹ năng này chưa đủ thì công ty cần có chính sách cho nhân viên đi đào tạo.
- Những đại diện bán hàng cho đại lý cấp 1 của công ty luôn hướng đến mục tiêu “tập trung vào KH” để điều chỉnh tất cả các hành động của bản thân, là người thay mặt cho công ty tạo ra những mối quan hệ tốt với KH, họ đã góp phần quan trọng để tạo “uy tín” cho sản phẩm cho công ty. Vì vậy nhân viên bán hàng với đại lý cấp 1 vất vả hơn nhiều so với nhân viên bán hàng bình thường, họ phải tuân thủ một số nguyên tắc sau:
+ Không hứa trước bất kỳ điều gì với KH.
+ Không nên đứng về phía chính sách của công ty một cách thái quá. + Không nên mất “uy tín” với khàng hàng từ việc rất nhỏ.
+ Không nên biến các buổi đàm phán thành những cuộc tranh luận thái quá.
+ Phải nhận thức rõ tầm quan trọng của công việc bạn đang làm, thành công của bạn có ý nghĩa rất lớn đến bản thân bạn và công ty.
+ Phải luôn thể hiện thái độ thích học hỏi, lắng nghe từ KH.
+ Phải tạo cho KH biết rằng bạn thay mặt cho công ty và làm việc để mang lại giá trị cho chính họ.