- Dưới góc độ các công đoạn của sản xuấ t kinh doanh, có ba loại: cạnh tranh trước
3.2.1 Nghiên cứu và định vị thị trường mục tiêu trong tình hình mới
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đầu tiên đối vời bất cứ doanh nghiệp nào trong quá trình kinh doanh. Một doanh nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thoả mãn tất được nhu cầu của khách hàng nếu không có được đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường.
Thông qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ nắm được những thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh hoặc sẽ kinh doanh để đề ra những phương án chiến lược và biện pháp cụ thể được thực hiện mục tiêu kinh doanh đề ra. Quá trình nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường kinh doanh, phân tích so sánh số liệu đó và rút ra kết luận, từ đó đề ra các biện pháp thích hợp đối với các doanh nghiệp. Để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu tại bàn và phương pháp nghiên cứu tại hiện trường.
Doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu thị trường, xác định và lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh kế hoạch và viết báo cáo.
Trong những năm gần đây, thị trường bảo hiểm được đánh giá là một trong những thị trường phát triển sôi động và có sự cạnh tranh hết sức khốc liệt. Để giữ vững thị phần và phát triển mở rộng thị phần yêu cầu mỗi doanh nghiệp bảo hiểm phải tìm cho mình một chiến lược riêng, tận dụng những ưu thế nhất định của mình.
Cũng như một số công ty bảo hiểm khác như Công ty bảo hiểm dầu khí - PVIC, Công ty bảo hiểm xăng dầu - PJICO, thì Công ty Bảo hiểm Bưu điện-PTI cũng mới được thành lập sau so với Bảo Việt, Bảo Minh. Vì vậy, khả năng chiếm giữ thị trường là có giới hạn, các công ty mới khó có khả năng chiếm lĩnh toàn bộ thị trường để kinh doanh có hiệu quả, do đó nhất thiết phải lựa chọn cho mình đoạn thị trường có nhiều lợi thế nhất. Xuất phát từ ý tưởng đó các công ty mới tiến hành khai thác thị trường sẵn có, đó là tính chất chuyên ngành trong khai thác bảo hiểm. Riêng PTI đang triển khai loại hình sản phẩm bảo hiểm có doanh thu lớn, chiếm lợi nhuận cao nhất đó là bảo hiểm thiết bị điện tử, đồng nghĩa với sản phẩm bảo hiểm này thì Tổng công ty Bưu chính Viễn Thông Việt Nam lại là khách hàng đem lại doanh thu lớn nhất. Như vậy, có thể nói tính chất chuyên ngành đã có lợi thế nhất định, đó là một phân đoạn thị trường có nhiều thuận lợi do nhu cầu về sản phẩm bảo hiểm này là có tính riêng biệt mà họ đã làm thỏa mãn được nhu cầu khách hàng. Ở đây một vấn đề khác nữa là để phát triển rộng thị phần các công ty bảo hiểm chuyên ngành đã biết dựa vào sự phát triển và thâu tóm các nhu cầu bảo hiểm trong ngành để làm tiền đề cho việc phát triển mở rộng ra các nhu cầu bảo hiểm bên ngoài.
Tuy nhiên, trong tình hình phát triển của ngành Bưu chính Viễn thông thì có thể thấy Tổng công ty Bưu chính Viễn Thông Việt Nam không còn là đơn vị độc quyền cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn Thông nữa. Sự ra đời của nhiều công ty viễn thông trên thị trường là một tín hiệu đáng mừng cho ngành bảo hiểm nói chung và đây cũng là một tín hiệu vui mừng và là thử thách rất lớn cho Công ty Bảo hiểm Bưu điện. Trước tình hình như thế Công ty Bảo hiểm Bưu điện tiếp tục định vị thị trường mục tiêu, xem xét về cơ cấu doanh thu và lựa chọn sản phẩm chủ lực trên thị trường.
Mặt khác, công ty CP bảo hiểm Bưu điện không thể ngồi chờ mà một vấn đề được đặt ra là cần phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu độ lớn của nhu cầu và khả năng chi trả của họ. Hiện nay, trên thị trường không những khách hàng tiềm năng mà ngay cả khách hàng thực tế công ty cũng chưa khai thác hết nhu cầu bảo hiểm, lượng khách hàng bỏ ngõ còn chiếm một tỷ trọng rất lớn. Khách hàng mà PTI Huế đang hướng tới là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Xét về giải pháp muốn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế công ty PTI cần phải coi trọng chính sách phân phối và xúc tiến bán hàng. Cần phải làm tốt công tác quảng cáo, tuyên truyền sản phẩm bảo hiểm qua nhiều kênh và nhiều phương tiện đa dạng. Đồng thời cần phải tổ chức tốt hệ thống bán hàng, coi trọng việc điều hành hoạt động của các văn phòng đại diện, các đại lý nhằm triển khai sản phẩm dịch vụ thuận lợi nhất cho khách hàng.