2. Các đặc điểm của Cơng ty CP thủy sảnVạn Phần Diễn Châu
3.2.2.2. Kiểm định One sample T– Test về mức độ hài lịng đối với các yếu tố ảnh
hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty của các cửa hàng, đại lý
Các giả thiết nghiên cứu:
1. H0 : µ = 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Sản phẩm của các cửa hàng, đại lý đạt giá trị hài lịng)
H1 : µ # 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Sản phẩm của các cửa hàng, đại lý khác giá trị hài lịng)
2. H0 : µ = 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Chính sách bán hàng của các cửa hàng, đại lý đạt giá trị hài lịng)
H1 : µ # 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Chính sách bán hàng của các cửa hàng, đại lý khác giá trị hài lịng)
3. H0 : µ = 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Nhân viên Cơng ty của các cửa hàng, đại lý đạt giá trị hài lịng)
H1 : µ # 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Nhân viên Cơng ty của các cửa hàng, đại lý khác giá trị hài lịng)
4. H0 : µ = 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Quan hệ trong kinh doanh của các cửa hàng, đại lý đạt giá trị hài lịng)
H1 : µ # 4 (Mức độ hài lịng về các biến trong yếu tố Quan hệ trong kinh doanh của các cửa hàng, đại lý khác giá trị hài lịng)
- Đánh giá về sản phẩm mước mắm
B ng 2.19: Ki m đ nh One - sample T - Test v m c đ hài lịngả ể ị ề ứ ộ
đ i v i “S n ph m”ố ớ ả ẩ
Biến quan sát Giá trị kiểm định = 4 N Giá trị trung bình Sig.
Chất lượng tốt 44 4.7727 .000 Vị mặn vừa phải 44 2.5909 .000 Mùi nước mắm hấp dẫn 44 4.4545 .000 Màu sắc đẹp, bắt mắt 44 4.4318 .000 Giá cả phù hợp 44 4.4773 .000 Bao bì cung cấp đầy đủ thơng tin 44 4.2273 .006 Bao bì đẹp, bền, bảo quản tốt cho nước mắm 44 4.1591 .051
(Nguồn: Xử lý số liệu sơ cấp)
- Giá trị trung bình mà các cửa hàng, đại lý đánh giá về Chất lượng sản phẩm nước mắm là 4.7727, ứng với mức ý nghĩa quan sát sig = 0.000 < 0.05, cĩ thể bác bỏ giả thuyết H0 . Như vậy cĩ thể nĩi sự đánh giá của các cửa hàng, đại lý đối với chất lượng sản phẩm rất cao, họ hài lịng về chất lượng của nước mắm. Tương tự đối với các tiêu chí khác như: “Mùi nước mắm hấp dẫn”, “Màu sắc đẹp, bắt mắt”, “Giá cả phù hợp”, Bao bì cung cấp đầy đủ thơng tin, đẹp, bền, bảo quản tốt cho nước mắm đều nhận được sự đánh giá cao của các cửa hàng đại lý.
- Bên cạnh đĩ đối với tiêu chí “Độ mặn của nước mắm” lại khơng được đánh giá cao. Giá trị sig = 0.000, bác bỏ giả thiết H0 . Giá trị trung bình mà các cửa hàng, đại lý đánh giá về Độ mặn của mước mắm là 2.5909. Như vậy các cửa hàng, đại lý hầu hết cho rằng độ mặn của nước mắm hơi cao, đây cũng là những phản hồi từ người tiêu dùng cuối cùng với họ. Tuy nhiên, do sản phẩm nước mắm của Cơng ty khơng sử dụng chất bảo quản nên việc đảm bảo độ mặn cho nước mắm nhằm giúp cho nước mắm cĩ thể bảo quản được trong một thời gian mà khơng bị hư hỏng, vì vậy khĩ cĩ thể tránh khỏi đánh giá khơng hài lịng từ phía khách hàng.
- Đánh giá về chính sách bán hàng
Bảng 2.20 : Kiểm định One - sample T – Test về mức độ hài lịng đối với “Chính sách bán hàng”
Biến quan sát
Giá trị kiểm định = 4 N Giá trị
trung bình Sig.
Chiết khấu bán hàng cao (chính sách trả lương phù hợp) 44 2.4318 .000 Giao hàng thuận tiện 44 4.2045 .002 Xử lý đơn hàng nhanh chĩng 44 4.0682 .372 Phương thức thanh tốn dễ dàng 44 4.0682 .372 Tạo điều kiện tốt trong thanh tốn 44 2.4091 .000 Hỗ trợ bảng hiệu, vốn khi mới tham gia bán hàng 44 4.1136 .058
(Nguồn: Xử lý số liệu sơ cấp)
Qua Bảng 2.20 ta cĩ những nhận xét như sau:
- Giá trị trung bình mà các cửa hàng, đại lý đánh giá về tiêu chí “Chiết khấu bán hàng cao hay chính sách trả lương phù hợp” là 2.4318, ứng với mức ý nghĩa quan sát sig
= 0.000 < 0.05, cĩ thể bác bỏ giả thuyết H0. Như vậy cĩ thể nĩi các cửa hàng, đại lý khơng hài lịng đối với chiết khấu bán hàng và chính sách trả lương. Hầu hết các đánh giá đưa ra là chiết khấu bán hàng quá thấp, bình thường các cửa hàng, đại lý chỉ cĩ lời 1000 đồng - 5000 đồng trên một sản phẩm bán ra, giá bán lẻ cũng đúng theo niêm yết của Cơng ty nên họ khơng tự đẩy giá lên được. Chính vì thế hầu hết ở các đại lý bản lẻ họ thường bán nhiều mặt hàng khác nhau, kể cả các loại nước mắm khác, nên việc bán nước mắm Vạn Phần của họ khơng được chuyên tâm lắm. Ở các cửa hàng, các nhân viên bán hàng cũng khơng hài lịng với mức trích lương của Cơng ty, tuy chỉ bán mỗi sản phẩm của Vạn Phần và doanh thu cũng tương đối cao nhưng tiền lương họ thu về khơng được nhiều. Tương tự đối với tiêu chí “Tạo điều kiện tốt trong thanh tốn” cũng khơng nhận được sự hài lịng của các cửa hàng, đại lý. Các nhận xét đưa ra ở đây của họ là Cơng ty thường yêu cầu nộp tiền hàng đúng hạn, nếu nộp muộn quá so với ngày đưa ra sẽ chịu tiền lãi, cịn nếu thanh tốn nhanh cũng khơng được hưởng thêm chiết khấu.
- Tuy nhiên đối với các tiêu chí cịn lại thì giá trị trung bình đều cĩ giá trị trung bình lớn hơn 4, mức ý nghĩa quan sát sig = 0.000 > 0.05. Điều này cho thấy các cửa hàng, đại lý hài lịng về chính sách giao hàng của Cơng ty, cách xử lý đơn hàng nhanh chĩng, phương thức thanh tốn dễ dàng, cũng như hỗ trợ bảng hiệu và vốn khi mới tham gia bán hàng cho Cơng ty.
- Đánh giá về nhân viên của Cơng ty
Bảng 2.21: Kiểm định One - sample T – Test về mức độ hài lịng đối với “Nhân viên của Cơng ty”
N Giá trị trung bình Sig.
Thái độ nhiệt tình, vui vẻ 44 3.9545 .599 Cung cấp thơng tin kịp thời 44 3.7273 .006 Cĩ trình độ, kiến thức chuyên mơn 44 3.6818 .002
(Nguồn: Xử lý số liệu sơ cấp)
Qua Bảng 2.21 ta thấy tiêu chí “Thái độ nhiệt tình, vui vẻ” và “Cung cấp thơng tin kịp thời” cĩ giá trị sig > 0.05 như vậy khơng đủ cơ sở để bác bỏ các giả thuyết H0, giá trị trung bình nhận được lần lượt ở đây là 3.9545và 3.7272. Cịn đối với tiêu chí “Cĩ trình độ, kiến thức chuyên mơn” giá trị sig < 0.05 nhưng giá trị trung bình nhận đươc là 3.6818 xấp xỉ giá trị 4. Vì vậy cĩ thể nĩi rằng các tiêu chí trong yếu tố Nhân viên bán hàng của Cơng ty tương đối nhận được được sự hài lịng của các cửa hàng và đại lý. Cơng ty nên tiếp tục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tốt hơn nữa.
- Đánh giá về Quan hệ kinh doanh
Bảng 2.22 : Kiểm định One - sample T - Test về mức độ hài lịng đối với “Quan hệ trong kinh doanh”
Biến quan sát
Giá trị kiểm định = 4 N Giá trị
trung bình Sig.
Thực hiện đúng cam kết (uy tín) 44 4.3182 .000 Chính sách đãi ngộ tốt khi làm ăn lâu dài 44 3.6818 .005 Tổ chức đại hội, sự kiện tri ân khách hàng 44 3.6364 .001 Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài 44 4.3182 .000
(Nguồn: Xử lý số liệu sơ cấp)
Qua bảng 2.22 ta thu thập được các đánh giá như sau:
- Giá trị trung bình mà các cửa hàng, đại lý đánh giá về “Uy tín trong kinh doanh” là 4.3182, ứng với mức ý nghĩa quan sát sig = 0.000 < 0.05, cĩ thể bác bỏ giả thuyết H0 . Như vậy các cửa hàng, đại lý đánh giá rằng Cơng ty thực hiện đúng cam kết trong kinh doanh, tạo được uy tín với họ. Tương tự với tiêu chí “Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài cũng nhận được sự hài lịng của các cửa hàng đại lý. Đối với hai tiêu chí cịn lại là
“Chính sách đãi ngộ tốt khi làm ăn lâu dài” và “Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài” mặc dù được đánh giá chưa cao nhưng giá trị trung bình cũng xấp xỉ đạt giá trị hài lịng. Tất cả điều này giải thích mặc dù chiết khấu bán hàng được đánh giá thấp, nhưng hầu hết số năm làm việc với Cơng ty là lâu dài, bởi vì Cơng ty xây dựng và duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với các cửa hàng và đại lý.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã làm rõ được các vấn đề sau:
Nêu lên những nét khái quát về Cơng ty CP thủy sản Vạn Phần Diễn Châu. Tuy đã thành lập từ khá lâu nhưng vốn kinh doanh của Cơng ty cịn khá hạn hẹp, cơ sở vật chất kỹ thuật đã cĩ nhiều đổi mới so với trước đây nhưng đang cịn lạc hậu gây nên một số khĩ khăn trong tiêu thụ sản phẩm. Mặc dù cịn tồn tại nhiều khĩ khăn nhưng trong những năm qua Cơng ty đã đạt được một số thành tựu đáng kể với nhiều giải thưởng khác nhau, tình hình sản xuất kinh doanh đang cĩ những biến chuyển tốt.
Thơng qua phân tích các nội dung trong hoạt động tiêu thụ của Cơng ty và các chỉ số đánh giá về khả năng tiêu thụ sản phẩm cho thấy tình hình tiêu thụ trong những năm qua của Cơng ty đang cĩ những chuyển biến tốt đẹp. Thị trường tiêu thụ ngày càng được mở rộng. Khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng qua các năm, đặc biệt tăng mạnh ở năm 2011. Nước mắm chủ yếu tiêu thụ mạnh vào dịp Tết, xu hướng tiêu thụ các loại nước mắm đang cĩ sự dịch chuyển sang tiêu thụ nhiều hơn các loại nước mắm cao đạm. Tuy nhiên lượng hàng tồn kho đang cĩ xu hướng gia tăng qua các năm; Lượng nước mắm tiêu thụ cao, doanh thu tăng nhưng doanh lợi tiêu thụ sản phẩm lại khơng cao bởi vì giá vốn hàng bán cao, các chi phí ngày một gia tăng, gây khơng ít khĩ khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty. Các yếu tố trong tiêu thụ sản phẩm hầu hết nhận được sự hài lịng từ phía các cửa hàng, đại lý đặc biệt là các chỉ tiêu trong yếu tố sản phẩm. Bên cạnh đĩ, các cửa hàng đại lý khơng hài lịng về mức chiết khấu hiện hành, cũng như việc cơng ty tạo điều kiện tốt trong thanh tốn cho họ. Vì vậy trong những năm tới Cơng ty cần đưa ra những chiến lược mới nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NƯỚC MẮM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN
THỦY SẢN VẠN PHẦN DIỄN CHÂU
1. Mục tiêu phương hướng hoạt động trong những năm tới của Cơng ty CP thủysản Vạn Phần Diễn Châu