- Trăi qua nhiïìu vođng ăúđi săn phíím/dõch vuơ
CÂC MUƠC TIÏU ĂÍÌY THAM VOƠNG VAĐ THÂCH THÛÂC (BHAG)
THUÂC ĂÍÍY SÛƠ TIÏỊN BƯƠ
Boeing Corporation cô thïí xem lađ mươt vđ duơ ăiïín hịnh cho viïơc câc cưng ty hađng ăíìu thûúđng sûê duơng câc muơc tiïu to lúân vađ tham voơng (BHAG) nhû mươt cú chïị hiïơu quă ăïí thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ cuêa cưng ty. Tíịt nhiïn khưng phăi tíịt că câc cưng ty hađng ăíìu ăïìu âp duơng biïơn phâp nađy, vađi cưng ty nhû 3M vađ HP chuê ýịu sûê duơng nhûơng cú chïị khâc mađ chuâng tưi seơ trịnh bađy kyơ hún úê nhûơng chûúng sau. Tuy nhiïn, cô nhûơng bùìng chûâng cho thíịy câc cưng ty hađng ăíìu âp duơng thûúđng xuýn hún, thađnh cưng hún câc cú chïị nađy so vúâi câc cưng ty so sânh (ăiïìu nađy cô thïí chûâng minh úê 14/18 câc cùơp so sânh cuêa nghiïn cûâu). Trong bưịn cùơp cođn laơi, cô ba cùơp híìu nhû ngang nhau khi xêt vïì BHAG, vađ chĩ cô mươt cùơp úê ăô cưng ty so sânh lađm ăiïìu nađy tưịt hún mađ thưi (Băng A.5, Phuơ luơc 3).
Moơi cưng ty ăïìu cô nhûơng muơc tiïu, tuy víơy, chĩ ăùơt ra muơc tiïu vađ kiïn quýịt theo ăuưíi nhûơng thâch thûâc to lúân, ăíìy ruêi ro trong câc muơc tiïu ăô lađ hai viïơc ríịt khâc nhau. Haơy nhúâ laơi trûúđng húơp ặa ngûúđi lïn mùơt trùng cuêa nûúâc Myơ vađo nhûơng nùm 1960. Tưíng thưịng Kennedy vađ câc cương sûơ cô thïí chĩ tưí chûâc câc cuươc hoơp vađ ặa ra câc tuýn bưị
General Electric Westinghouse186
Phíịn ăíịu ăaơt võ trđ sưị mươt hóơc sưị hai Chíịt lûúơng hađng ăíìu úê moơi núi mađ cưng ty tham gia, căi tưí Díỵn ăíìu thõ trûúđng cưng ty nhùìm ăaơt ặúơc sûơ linh hoaơt, Thuâc ăííy búêi cưng viïơc uýín chuýín, nùng ăương nhû mươt Mang phíím chíịt toađn cíìu doanh nghiïơp nhoê. Tùng trûúêng tíơp trung
Ăa daơng
Víịn ăïì úê ăíy khưng phăi lađ úê chưỵ muơc tiïu nađo lađ ăuâng, muơc tiïu nađo lađ sai. Víịn ăïì lađ muơc tiïu cuêa GE ríịt roơ rađng, mang tđnh mïơnh lïơnh vađ cô khuynh hûúâng thuâc ăííy moơi ngûúđi phíịn ăíịu, nhû muơc tiïu ặa ngûúđi lïn mùơt trùng cuêa nûúâc Myơ víơy. Mươt BHAG cô ăuâng ăùưn hay khưng, cô ắnh hûúâng ăuâng ăùưn ặúơc moơi ngûúđi hay khưng chùỉng hïì lađ víịn ăïì cưịt ýịu. Thíơt sûơ băn chíịt cuêa BHAG nùìm úê câc cíu hoêi sau ăíy: “Nô cô kđch thđch tiïịn bươ khưng? Cô taơo ra ăương lûơc khưng? Cô khiïịn moơi ngûúđi phíịn ăíịu khưng? Cô khiïịn nhín viïn căm thíịy hûâng thuâ, phiïu lûu ăïí hoơ cưịng hiïịn toađn bươ tađi nùng vađ nùng lûúơng vađo ăô khưng?” (Chuâ yâ: Mươt cưng ty hađng ăíìu khưng theo ăuưíi mươt BHAG mươt câch ngíỵu nhiïn, mươt víịn ăïì khưng kêm phíìn quan troơng lađ viïơc xâc ắnh xem BHAG ăô cô phuđ húơp vúâi tû tûúêng cưịi loơi cuêa cưng ty hay khưng. Chuâng tưi seơ nôi kyơ hún víịn ăïì nađy vađo cuưịi chûúng).
Haơy xem xêt trûúđng húơp cuêa Philip Morris vađ R. J. Reynolds. Vađo nùm 1961, cưng ty R. J. Reynolds lađ cưng ty lúân nhíịt vïì thõ phíìn (gíìn 35%) vađ mûâc lúơi nhuíơn trong ngađnh cưng nghiïơp săn xuíịt thuưịc lâ, trong luâc Philip Morris Vđ duơ, nhiïơm vuơ ặa ngûúđi lïn mùơt trùng chùỉng cíìn ăïịn
mươt uêy ban chuýín nô thađnh mươt lúđi “tuýn bưị vïì muơc tiïu” dađi dođng, trang troơng, rùưc rưịi vađ khô nhúâ. Khưng, tûơ băn thín muơc tiïu ăíìy thâch thûâc ăô ăaơ ríịt dïỵ nùưm bùưt, tûơ nô ăaơ lađ mươt mïơnh lïơnh ặúơc moơi ngûúđi hiïíu roơ duđ diïỵn giăi bùìng câch nađo ăi nûơa. Khi mươt ăoađn thâm hiïím quýịt ắnh chinh phuơc ẳnh Everest - nôc nhađ cuêa thïị giúâi, hoơ chùỉng cíìn bíịt cûâ tađi liïơu dađi dođng nađo diïỵn tă ẳnh nuâi ăô lađ gị că! Haơy nhịn laơi tưí chûâc cuêa baơn, liïơu nô cô ặa ra nhûơng tuýn bưị muơc tiïu dađi dođng, song laơi thiïịu tđnh thuâc ăííy, truýìn căm hûâng nhû nhûơng muơc tiïu trịnh bađy úê trïn hay khưng? Cô ríịt nhiïìu cưng ty ặa ra nhûơng tuýn bưị muơc tiïu khưng hïì cô khă nùng khúi gúơi, thuâc giuơc moơi ngûúđi, duđ nhûơng muơc tiïu ăô gôp phíìn gịn giûơ tû tûúêng chuê ýịu cuêa cưng ty. Ăïí thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ cuêa cưng ty, câc baơn nïn loaơi boê câc tuýn bưị muơc tiïu mang tđnh chíịt truýìn thưịng, haơy âp duơng mươt cú chïị hûơu hiïơu cuêa mươt BHAG.
Khi hưìi tûúêng laơi câc thâch thûâc mađ General Electric phăi ăưịi diïơn, CEO Jack Welch nôi rùìng bûúâc ăíìu tiïn lađ cưng ty phăi xâc ắnh roơ ăđch ăïịn búêi mươt thưng ăiïơp mang yâ nghơa rương lúân, song víỵn ăún giăn roơ rađng vađ dïỵ hiïíu.184 Cuơ thïí, GE ặa ra muơc tiïu: “Phíịn ăíịu ăaơt võ trđ sưị mươt hóơc sưị hai úê moơi thõ trûúđng, căi tưí cưng ty nhùìm ăaơt ặúơc sûơ linh hoaơt,
uýín chuýín, nùng ăương nhû mươt doanh nghiïơp nhoê”.185
Vađ nhû víơy, moơi nhín viïn cuêa GE ăïìu dïỵ dađng nùưm bùưt vađ ghi nhúâ muơc tiïu nađy. Bíy giúđ, haơy thûê so sânh BHAG cuêa GE vúâi “tuýn bưị muơc tiïu” cûơc kyđ khô hiïíu, khô nhúâ mađ cưng ty Westinghouse ặa ra nùm 1989:
XÍY DÛƠNG ĂÏÍ TRÛÚĐNG TƯÌN
194
CÂC MUƠC TIÏU ĂÍÌY THAM VOƠNG VAĐ THÂCH THÛÂC
195
thưng thûúđng. Chuâng tưi thûúđng duđng trûúđng húơp cuêa Philip Morris (dơ nhiïn lađ giíịu tïn thíơt cuêa cưng ty) ặa ra cho câc hoơc viïn MBA trong mưn líơp kïị hoaơch chiïịn lûúơc. Híìu nhû khưng cô hoơc viïn nađo cho rùìng cưng ty nađy nïn theo ăuưíi mươt muơc tiïu nhû víơy, trâi laơi cưng ty nïn cưị giûơ vûơng thõ phíìn cuêa hoơ thị hún. Roơ rađng lađ Philip Morris cô thïí ăaơ sai líìm khi theo ăuưíi muơc tiïu ăô, hoơ cô thïí ăaơ rúi vađo qún laơng vađ khưng xuíịt hiïơn trong cuưịn sâch nađy. Song cuơng chùưc chùưn khưng kêm rùìng nïịu cưng ty Philip Morris e deđ vađ bùìng lođng vúâi thõ phíìn nhoê bê cuêa mịnh, khưng dâm thâch thûâc câc ăưịi thuê hađng ăíìu, thị chuâng tưi cuơng ăaơ khưng viïịt vïì hoơ trong cuưịn sâch cuêa chuâng tưi.
Trong trûúđng húơp cuêa Philip Morris, BHAG hïịt sûâc liïìu lơnh vađ ăíìy tham voơng. Khi lûơa choơn mươt muơc tiïu nhû víơy, lyâ trđ vađ nhûơng suy luíơn thưng thûúđng cô thïí nôi “Ăiïìu ăô lađ khưng thïí ặúơc”, nhûng khât voơng thađnh cưng seơ thưi thuâc baơn “Chuâng ta tin tûúêng chuâng ta seơ lađm ặúơc ăiïìu ăô!”. Mươt líìn nûơa xin nhíịn maơnh: ăíy khưng phăi lađ mươt muơc tiïu ăún thuíìn, mađ lađ mươt muơc tiïu to lúân, tham voơng, ăíìy khô khùn vađ thâch thûâc.
Mươt vđ duơ nûơa. Vađo nùm 1907, nhađ kinh doanh xe húi Henry Ford (khi ăô 43 tuưíi) ăaơ thuâc giuơc cưng ty tiïịn vïì phđa trûúâc vúâi muơc tiïu “Dín chuê hôa xe húi”. Ford tuýn bưị:
Phăi săn xuíịt ra loaơi xe húi cho ăaơi chuâng... Giâ cuêa loaơi xe húi nađy phăi ăuê thíịp ăïí bíịt kyđ ai vúâi ăưìng lûúng vûđa phăi cuơng ăuê tiïìn mua vađ sûê duơng nô cuđng chĩ lađ mươt cưng ty thûúđng thûúđng bíơc trung, xïịp thûâ sâu
vúâi chûa túâi 10% thõ phíìn.187 Nhûng Philip Morris cô hai ăiïìu mađ R. J. Reynolds khưng cô. Thûâ nhíịt, hoơ vûđa thađnh cưng trong viïơc biïịn Marlboro, mươt loaơi thuưịc lâ dađnh cho phuơ nûơ đt ngûúđi biïịt, trúê thađnh mươt nhaơn hiïơu ặúơc ûa chuương vúâi biïíu tûúơng chađng cao bưìi trïn voê bao. Thûâ hai, Philip Morris cô mươt muơc tiïu ăïí phíịn ăíịu.
Tûđ mươt võ trđ khiïm tưịn, Philip Morris ăùơt ra mươt muơc tiïu ăíìy tham voơng: trúê thađnh mươt General Motors cuêa ngađnh săn xuíịt thuưịc lâ188 (vađo nhûơng nùm 1960, muơc tiïu nađy cuơng ăưìng nghơa vúâi viïơc trúê thađnh nhađ săn xuíịt thuưịc lâ hađng ăíìu thïị giúâi). Cưng ty quýịt tím ăaơt ăïịn muơc tiïu nađy, tûđ tûđ vûún lïn tûđ haơng sâu, díìn díìn qua mùơt că R. J. Reynolds úê võ trđ sưị mươt. Trong cuđng thúđi ăô, R. J. Reynolds toê ra uđ lị, chíơm chaơp, khưng cô mươt muơc tiïu roơ rađng vađ nùng ăương nađo ngoađi viïơc cưị ăem laơi lúơi nhuíơn cao hún cho câc cưí ăưng mađ thưi.
Dơ nhiïn Philip Morris cô nhiïìu ăương lûơc hún ăưịi thuê cuêa hoơ, vị hoơ nhû David ăang cưị ặúng ăíìu vúâi Goliath! Líơt ăưí, ăânh baơi ặúơc mươt ngûúđi khưíng lưì roơ rađng lađ thuâ võ vađ híịp díỵn hún nhiïìu so vúâi viïơc chĩ cưị duy trị võ trđ hađng ăíìu! Nhûng cô sûơ thíơt khưng thïí chưịi caơi lađ trong tưíng cương nùm cưng ty săn xuíịt thuươc lâ ngang hađng vúâi Philip Morris hưìi ăô, chĩ cô hoơ lađ ăuê tûơ tin ăùơt ra vađ ăaơt ặúơc muơc tiïu haơ nưịc ao ăưịi thuê sưị mươt vađ trúê thađnh keê díỵn ăíìu thõ trûúđng mađ thưi. Tûđ võ trđ thûâ sâu mađ ăùơt ra muơc tiïu tûúng tûơ roơ rađng lađ thiïịu khưn ngoan, nïịu khưng muưịn nôi lađ ngu ngưịc, nïịu xêt theo nhûơng suy luíơn vïì kïị hoaơch chiïịn lûúơc
tưí chûâc cô díịu hiïơu “moêi mïơt”, cíìn ăùơt cíu hoêi: Phăi chùng tưí chûâc ăaơ ăaơt BHAG vađ chûa ăïì ra nhûơng muơc tiïu, nhiïơm vuơ múâi thay thïị muơc tiïu cuơ?)
Haơy xem xêt mươt vđ duơ khâc vïì sûơ liïìu lơnh cuêa mươt cưng ty nhoê, múâi thađnh líơp. Cuưịi nhûơng nùm 1950, Tokyo Tsushin Kogyo - mươt cưng ty nhoê vađ khưng míịy ai biïịt túâi ngoađi Nhíơt Băn - thûơc hiïơn mươt bûúâc ăi mang tđnh ăươt phâ: Ăưíi tïn thađnh Sony Corporation. Ngín hađng cuêa cưng ty ăaơ phăn ăưịi: “Câc ưng ăaơ míịt mûúđi nùm ăïí taơo tïn tuưíi cuêa Tokyo Tsushin Kogyo trong ngađnh nađy, nay sao laơi thûơc hiïơn mươt thay ăưíi ngúâ ngíín nhû víơy?” Akio Morita - ngûúđi laơnh ăaơo Sony - ăaơ tră lúđi mươt câch ăún giăn rùìng câi tïn múâi seơ giuâp cưng ty phât triïín ra toađn cíìu, trong khi tïn cuơ ríịt khô ăoơc ăưịi vúâi ngûúđi nûúâc ngoađi.191
Cô thïí baơn nghơ rùìng sûơ thay ăưíi nađy chùỉng cô gị to tât vađ liïìu lơnh, súâm muươn câc cưng ty vûđa vađ nhoê ăïìu hûúâng túâi thõ trûúđng nûúâc ngoađi, vađ suy cho cuđng ăíy cuơng chĩ lađ viïơc ăưíi mươt câi tïn mađ thưi. Nhûng haơy lùưng nghe lyâ giăi cuêa Akio Morita, qua ăô baơn seơ thíịy tiïìm íín mươt muơc tiïu vư cuđng to lúân:
Duđ cưng ty chuâng tưi víỵn cođn nhoê bê, vađ chuâng tưi coi Nhíơt Băn lađ mươt thõ trûúđng rương lúân vađ ăíìy tiïìm nùng... mươt ăiïìu roơ rađng lađ nïịu chuâng tưi khưng ăùơt ra muơc tiïu hûúâng ăïịn câc thõ trûúđng ngoađi nûúâc, cưng ty seơ khưng phât triïín ăïịn mûâc mađ Ibuka vađ tưi mong ăúơi. Chuâng tưi muưịn thay ăưíi hịnh ănh ngheđo nađn vïì chíịt lûúơng câc săn phíím Nhíơt Băn trong con mùưt toađn thïị giúâi.192
vúâi gia ằnh. Ai cuơng cô thïí cô mươt xe húi nhû thïị. Vađ trïn câc xa lươ cuêa chuâng ta, xe ngûơa seơ biïịn míịt, nhûúđng chưỵ cho xe húi...189
Vađo thúđi ăiïím nađy, thõ trûúđng xe húi cođn lađ mươt thõ trûúđng múâi meê chûa cô cưng ty nađo nưíi lïn nhû lađ sưị mươt, vađ vúâi 15% thõ phíìn, Ford chĩ lađ mươt trong sưị hún 30 cưng ty ăang phăi caơnh tranh quýịt liïơt ăïí giađnh ặúơc chưỵ ặâng cuêa mịnh. Tham voơng to lúân ăaơ khiïịn toađn bươ ăươi thiïịt kïị cuêa Ford lađm viïơc ăiïn cuưìng, híìu nhû hưm nađo cuơng lađm viïơc túâi 10-11 giúđ ăïm.190 Charles Sorenson, mươt thađnh viïn cuêa ăươi thiïịt kïị, nhúâ laơi: “Cô nhûơng luâc ưng Ford vađ tưi lađm viïơc liïn tuơc 42 tiïịng ăưìng hưì khưng nghĩ”.
Cuđng thúđi gian ăô, General Motors (cưng ty so sânh vúâi Ford trong nghiïn cûâu nađy) khưng phăn ûâng gị roơ rïơt khi thõ phíìn giăm tûđ 20% xuưịng cođn 10%, cođn Ford mau chông leo lïn võ trđ hađng ăíìu trong ngađnh xe húi.
Tuy nhiïn, ăiïìu khưi hađi sau ăô lađ khi Ford ăaơ ăaơt ặúơc muơc tiïu ăïì ra (dín chuê hôa xe húi), hoơ laơi trúê nïn tûơ maơn, khưng ăùơt câc muơc tiïu múâi, vị víơy mađ chĩ nhịn ăưịi thuê (General Motors) ăùơt ra vađ cuơng ăaơt ặúơc muơc tiïu tham voơng khưng kêm: vûúơt qua Ford. Chuâng tưi nhíịn maơnh: BHAG chĩ cô tâc duơng ăưịi vúâi tưí chûâc mươt khi nô chûa ăaơt ặúơc BHAG ăô. Ford ăaơ phăi gânh chõu híơu quă tûđ thâi ăươ tûơ bùìng lođng vúâi câc thađnh quă ăaơt ặúơc khi ăaơ hoađn thađnh BHAG mađ chûa ặa ra BHAG múâi. (Nïịu tưí chûâc cuêa baơn ăang phíịn ăíịu theo ăuưíi mươt BHAG nađo ăô, baơn cuơng nïn dađnh thúđi gian suy nghơ vïì nhûơng BHAG kïị tiïịp mươt khi ăaơ ăaơt ặúơc BHAG trong hiïơn taơi. Tûúng tûơ nhû víơy, nïịu thíịy
XÍY DÛƠNG ĂÏÍ TRÛÚĐNG TƯÌN
198
CÂC MUƠC TIÏU ĂÍÌY THAM VOƠNG VAĐ THÂCH THÛÂC
199
Ngay că nïịu nhû ưng cô thïí săn xuíịt ra mươt săn phíím tiïu duđng vúâi bân díỵn, thị liïơu ai cô ăuê tiïìn ăïí mua nô?”
“Ăô lađ ăiïìu moơi ngûúđi ăïìu nghơ”, Ibuka tră lúđi. “Ngûúđi ta cho rùìng bân díỵn khưng thïí tưìn taơi ặúơc trong thûúng maơi... ăiïìu ăô khiïịn cưng viïơc cuêa chuâng tưi ngađy cađng trúê nïn thuâ võ hún”. Thíơt sûơ ra, câc kyơ sû Sony ríịt hađo hûâng vúâi yâ tûúêng lađm mươt ăiïìu gị ăô liïìu lơnh vađ daơi dươt, thíơm chđ khưng tûúêng trong con mùưt nhûơng ngûúđi bïn ngoađi cưng ty.
Vađ cuưịi cuđng, Sony ăaơ hoađn thađnh muơc tiïu ăô, biïịn radio boê tuâi thađnh mươt săn phíím trađn ngíơp thõ trûúđng thïị giúâi. Nưỵ lûơc ăô cuơng ăem laơi giăi Nobel cho mươt nhađ khoa hoơc cuêa Sony vúâi nhûơng cưịng hiïịn mang tđnh ăươt phâ trong cưng nghïơ bân díỵn.
Wal-Mart cuơng cô nhûơng BHAG tûúng tûơ, bùưt ăíìu tûđ nhûơng gian hađng ăíìu tiïn cuêa Sam Walton hưìi 1945, khi mađ muơc ăđch luâc ăô cuêa ưng ta chĩ lađ “lađm cho cûêa hađng nhoê nađy trúê thađnh cûêa hađng tưịt nhíịt, cô lúơi nhuíơn cao nhíịt trong khu vûơc Arkansas trong vođng nùm nùm túâi”.193 Muơc tiïu nađy ăođi hoêi phăi tùng doanh sưị bân hađng hún ba líìn, tûđ 72.000 ăưla/nùm lïn 250.000 ăưla/nùm. Muơc tiïu ăô Sam Walton ăaơ ăaơt ặúơc, vađ câc cûêa hađng cuêa ưng ăaơ trúê thađnh câc cûêa hađng lúân nhíịt, cô lúđi nhíịt khưng chĩ trong vuđng Arkansas mađ cođn trong că nùm tiïíu bang lín cíơn nûơa.
Walton tiïịp tuơc ăïì ra câc muơc tiïu ăíìy thâch thûâc, tûúng tûơ cho cưng ty, tûđ thíơp kyê nađy qua thíơp kyê sau. Vađo nùm 1977, muơc tiïu ăùơt ra lađ trúê thađnh mươt cưng ty trõ giâ 1 tyê ăưla sau bưịn nùm (nghơa lađ tùng trûúêng hún gíịp ăưi vïì quy Vađo thíơp niïn 1950, cuơm tûđ “săn xuíịt taơi Nhíơt Băn”
(Made in Japan) cô nghơa lađ “reê, chíịt lûúơng kêm”. Câc tađi liïơu tịm thíịy taơi Sony cho phêp chuâng tưi kïịt luíơn rùìng cưng ty Sony khưng chĩ tịm kiïịm thađnh cưng cuêa chđnh hoơ mađ cođn muưịn trúê thađnh mươt cưng ty ặúơc biïịt túâi nhiïìu nhíịt do viïơc lađm thay ăưíi hịnh ănh vïì chíịt lûúơng ngheđo nađn cuêa câc săn phíím hađng tiïu duđng Nhíơt Băn. Vúâi mươt cưng ty cô chûa túâi 1.000 nhín cưng vađ hoađn toađn chûa hiïơn diïơn taơi thõ trûúđng nûúâc ngoađi, ăíy khưng hïì lađ mươt tham voơng tíìm thûúđng chuât nađo!
Ăíy khưng phăi lađ vđ duơ ăíìu tiïn vïì BHAG trong lõch sûê Sony. Vđ duơ, hưìi 1952, hoơ ăaơ sûê duơng ăươi nguơ nhín viïn kyơ thuíơt đt oêi cuêa cưng ty vađo viïơc theo ăuưíi mươt “nhiïơm vuơ bíịt khă thi”: tịm câch săn xuíịt radio boê tuâi, vúâi kđch cúơ nhoê ăuê boê trong tuâi âo sú-mi. Ngađy nay chuâng ta cô thïí coi radio boê tuâi lađ mươt ăiïìu gị ăô ríịt bịnh thûúđng, song vađo thúđi gian ăô radio cođn hoaơt ăương phuơ thuươc vađo câc ưịng chín khưng, chđnh vị leơ ăô săn xuíịt mươt loaơi radio cúơ nhoê ăođi hoêi ríịt nhiïìu nưỵ lûơc, thûê nghiïơm vađ nhûơng căi tiïịn to lúân. Luâc ăô cưng nghïơ bân díỵn haơy cođn chûa ặúơc âp duơng trong săn xuíịt radio trïn toađn thïị giúâi.
“Haơy nghiïn cûâu vïì viïơc ûâng duơng bân díỵn vađo radio, duđ cô khô khùn ăïịn ăíu ăi nûơa - Masaru Ibuka tuýn bưị - Tưi tin chùưc lađ chuâng ta seơ săn xuíịt ặúơc radio bân díỵn”.
Khi Ibuka ăem yâ tûúêng can ăăm ăô hoêi mươt chuýn gia, ngûúđi kia ăaơ tră lúđi, “Radio bân díỵn û, ưng cô chùưc khưng? Ngay că úê Myơ ngûúđi ta cuơng chĩ múâi sûê duơng bân díỵn cho câc muơc tiïu quưịc phođng, núi mađ tiïìn baơc khưng lađ víịn ăïì.
Cam kïịt vađ ruêi ro
Khưng chĩ cô sûơ hiïơn diïơn cuêa muơc tiïu mađ cođn cíìn cô mûâc ăươ cam kïịt thûơc hiïơn muơc tiïu ăô, thị múâi cô tâc duơng thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ. Khưng thïí coi mươt muơc tiïu nađo ăô lađ BHAG nïịu cưng ty khưng cô mûâc ăươ cam kïịt ríịt cao ăưịi vúâi muơc tiïu ăô. Vđ duơ, săn xuíịt mây bay 747 cô thïí ăaơ lađ mươt muơc tiïu to lúân vađ thâch thûâc. Nhûng chđnh cam kïịt “săn xuíịt loaơi mây bay nađy duđ phăi sûê duơng toađn bươ nguưìn lûơc