HÚN CĂ LÚƠI NHUÍƠN
TÛ TÛÚÊNG CƯỊT LOƠI:
sûê phât triïín cuêa câc cưng ty hađng ăíìu. Cuơng giưịng nhû lyâ tûúêng cuêa mươt quưịc gia, mươt nhađ thúđ, mươt trûúđng hoơc, tû tûúêng cưịt loơi cuêa mươt cưng ty lađ mươt bươ nhûơng chím ngưn, nguýn tùưc cú băn: “Chuâng tưi lađ ai, chuâng tưi tưìn taơi vađ ăaơi diïơn cho câi gị”. Theo câch cuêa nhûơng nguýn tùưc díỵn
ặúđng trong Tuýn ngưn Ăươc líơp cuêa nûúâc Myơ (“Chuâng tưi
coi nhûơng sûơ thíơt sau ăíy lađ hiïín nhiïn ăuâng...”), ặúơc
nhùưc laơi 87 nùm sau trong băn Gettysburg Address (“... mươt
quưịc gia ặúơc hịnh thađnh trïn cú súê Tûơ do, luưn cưịng hiïịn cho nguýn tùưc moơi ngûúđi sinh ra ăïìu bịnh ăùỉng...”), nhûơng tû tûúêng nađy lađ tưịi quan troơng ăưịi vúâi mươt cưng ty, vađ híìu nhû khưng bao giúđ thay ăưíi.
Vúâi Sony, tû tûúêng nađy xuíịt hiïơn tûđ luâc múâi thađnh líơp. Vúâi Merck, nô bùưt nguưìn tûđ thïị hïơ laơnh ăaơo thûâ hai. Cođn trong trûúđng húơp cuêa Ford, tû tûúêng nađy cô thïí bõ laơng qún trong mươt thúđi gian dađi vađ chĩ trúê laơi trong nhûơng nùm sau ăô. Nhûng trong ăa sưị trûúđng húơp, chuâng tưi thíịy rùìng nhûơng tû tûúêng cưịt loơi khưng chĩ lađ lúđi tuýn bưị ăún thuíìn, mađ lađ mươt lûơc lûúơng chuê ăaơo, gôp phíìn taơo nïn diïơn maơo cuêa cưng ty. Chuâng tưi seơ trịnh bađy kyơ lûúơng vïì sùưc thâi cuêa nhûơng tû tûúêng cưịt loơi cuơng nhû hai thađnh tưị cuêa nô: câc giâ trõ cưịt loơi vađ câc muơc tiïu, nhûng trûúâc hïịt xin haơy trúê laơi vúâi mươt trong nhûơng phât hiïơn híịp díỵn nhíịt sau ăíy.
Ngûúơc laơi vúâi quan ăiïím cuêa câc trûúđng kinh doanh, chuâng tưi khưng hïì thíịy “tưịi ăa hôa lúơi nhuíơn vađ lúơi tûâc cho cưí ăưng” lađ ýịu tưị thuâc ăííy cú băn hay muơc tiïu chđnh trong suưịt lõch sûê cuêa câc cưng ty hađng ăíìu. Hoơ theo ăuưíi mươt loaơt muơc tiïu, trong ăô kiïịm lúơi nhuíơn chĩ lađ mươt muơc tiïu, vađ khưng cíìn thiïịt lađ muơc tiïu sưị mươt. Ăưịi vúâi câc cưng ty nađy, kinh doanh khưng ăún thuíìn lađ mươt hoaơt ăương kinh tïị, mươt phûúng tiïơn kiïịm tiïìn. Tû tûúêng cưịt loơi cuêa chuâng vûúơt lïn trïn nhûơng tđnh toân vađ xem xêt kinh tïị thưng thûúđng. Vađ ăíy lađ míịu chưịt cuêa víịn ăïì: câc cưng ty hađng ăíìu cô tû tûúêng cưịt loơi úê mûâc ăươ cao hún so vúâi câc cưng ty so sânh trong nghiïn cûâu cuêa chuâng tưi.