Chúng tơi xin giới thiệu 10 phương pháp để cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn. Tất nhiên, khơng chỉ cĩ 10 phương pháp này, nhưng trong khi chờ bạn nghĩ ra thêm, thì nên làm thử theo trước xem sao…
Hãy tỉnh táo trước ngơn ngữ cơ thể
Những gì bạn làm với mắt, mặt, cánh tay, bàn tay, chân và tư thế gửi ra những tín hiệu chứng tỏ bạn cĩ lắng nghe hay khơng những gì mà người khác đang nĩi. Bạn cĩ thể gây ấn tượng rất nhanh phải khơng? Như thế này: tất cứ những lời nĩi nào từ miệng của kiểu người như này đều khiến mọi người thực sự khơng chú ý và họ chỉ uớc gì bạn cĩ thể biến mất. Khi bạn nĩi quá ồn ào, người ta khơng thể nghe thấy gì cả. Người biết lắng nghe thể hiện sự quan tâm tới bạn và tới những gì bạn nĩi, thêm vào đĩ người nghe chủ động luơn luơn cơng nhận người nĩi bằng lời với những lời bình luận như ”tơi biết rồi”; ”uh uh”; ”hm hm” hay ”thế hả?” Một số người hay cĩ sự tiếp xúc về hướng đơng trong khi những người khác ít thế mà lại thích huớng về khỏang khơng giữa họ và người họ đang nĩi chuyện hơn. Bạn sẽ là một người nghe tốt hơn khi bạn đánh giá cao những ưu tiên về mặt khơng gian. Một lần nữa, khi bạn cơng nhận người khác bằng cả lời nĩi hay khơng bằng lời nĩi Bạn sẽ xây dựng được sự tin tưởng và tăng cường mối quan hệ tốt hơn, và cĩ thể bạn sẽ cũng sẽ học được điều gì đĩ !
Tránh phán xét
Hãy lắng nghe chứ đừng can thiệp. Nếu như bạn lên án ai là họ là hời hợt, mất trí hay nhầm lẫn là bạn đã tự động ngừng sự chú ý của mình với những gì mà họ nĩi. Do đĩ quy tắc cơ bản của lắng nghe là: chỉ phán xét sau khi bạn đã nghe và đánh giá được những gì mà người khác nĩi. Đừng vội đi đến kết luận khi bạn chỉ căn cứ vào vẻ bề ngồi hay những gì mà bạn nghe về họ hoặc là khi bạn thấy họ bồn chồn lo lắng. Trên thực tế cĩ lẽ việc luyện tập nghe nhiều sẽ rất cĩ ích cho bạn khi bạn gặp một người nĩi khĩ nghe. Họ cĩ thể nĩi với trọng âm rất nặng, rất nhanh hoặc là rất chậm so với bạn. Thậm chí cịn sử dụng những từ cĩ vẻ rất quan trọng. Dù những người như này gây khĩ khăn nào cho bạn, bạn hãy coi đĩ như là những cơ hội để mình luyện tập kĩ năng lắng nghe của mình chứ đừng phê phán.
Lắng nghe một cách thơng cảm
Dù người mà bạn đang nĩi chuyện cùng cĩ thể xúc phạm, thiếu thận trọng, dối trá, tự cho mình là trung tâm hay khoa trương bạn cũng nên nhớ rằng họ cũng chỉ đơn giản đang cố gắng để tồn tại giống như bạn vậy. Tất cả chúng ta đều cĩ những vấn đề tương tự nhau liên quan đến
cả vật chất và tinh thần nhưng chẳng qua là một số người cĩ những chiến lược tồn tại tốt hơn những người khác mà thơi. Lắng nghe một cách thơng cảm cĩ nghĩa là bạn tự hỏi bản thân mình những câu hỏi như:”Tại sao người này lại tức giận? Anh ấy /cơ ấy địi hỏi gì? Tơi cĩ thể làm những gì hợp lí và khơng lên án được chứ?”Bạn khơng phải là bác sĩ tâm lí cho tất cả mọi người nên đừng đặt gánh nặng của cả thế giới lên lưng mình.
Thận trọng với những từ ngữ chuẩn
Những từ ngữ khơng chuẩn là những lời làm tâm trí bạn lơ đễnh hoặc đi chệch vấn đề đang bàn. Chúng tự động sinh ra một rào cản tinh thần làm cản trở quá trình lắng nghe. Mọi người đều bị ảnh hưởng theo cách này bởi những lời nĩi nào đĩ. Do đĩ hãy tỉnh táo với những từ ngữ khơng chuẩn của bạn và hãy chú ý cĩ sự điều chỉnh cho phù hợp. Đồng thời hãy cố gắng tìm ra điều gì đã làm cho người khác bực tức sau đĩ tránh sử dụng những từ ngữ này nhằm nâng cao kĩ năng nghe phù hợp với mình.
Tạo ra và sử dụng tư thế nghe chủ động
Học cách làm một người nghe chủ động cũng giống như là học cách thành một người chạy bộ nhanh nhẹn vậy. Nĩ cần sự nỗ lực. Bạn khởi đầu từng ít từng ít một rồi hoạt động ngày càng nhiều hơn. Nĩ vừa là một trạng thái tinh thần, vừa là một hoạt động thể chất. Hơn nữa khi bạn hoạt động nhiều hơn và tốt hơn, nĩ mang lại những lợi ích chưa bao giờ từng cĩ. Tư thế nghe chủ động cĩ thể giúp đỡ bạn cực kì nhiều trong việc thay đổi kĩ năng nghe khiêm tốn của bạn.
28-11-2006