Tác giả Carl Roger trong tác phẩm “On becoming a person” đã phát biểu rằng: “Tâm lí liệu pháp phần lớn nĩi về nhiệm vụ giải quyết những thất bại trong giao tiếp …hàng rào ngăn cản chính giữa giao tiếp cá nhân lẫn nhau là xu hướng thường gặp để phán xét, đánh giá , đồng ý hay phản đối… sự trình bày của người khác hay những nhĩm người khác.
Giao tiếp thật sự xảy ra khi chúng ta lắng nghe với sự hiểu biết – nhìn rõ ý tưởng và và thái độ của người khác thơng qua quan điểm của họ, hiểu rõ cảm giác của họ với chúng đồng thời đạt được cách giải quyết của họ về những gì họ đang đề cập tới.”
Ơng Gabor đã đưa ra một số lời khuyên sau đây để cĩ một cuộc giao tiếp thành cơng:
Nghĩ trước khi nĩi
Nhanh chĩng xin lỗi khi bạn phát biểu những câu ngớ ngẩn
Nĩi chuyện chứ khơng phải cạnh tranh
Chọn đúng thời điểm để bình luận
Tập trung vào thái độ cư xử chứ khơng phải là tính cách
Tiết lộ những ý kiến che giấu
Lắng nghe ý kiến phản hồi
Một số chiến thuật cùng với các lời khuyên trên của ơng Gabor:
Luơn thẳng thắn, lịch sự và bình tĩnh
Đừng cư xử bất lịch sự và tỏ ra huyênh hoang
Đừng ra vẻ bề trên, tỏ ra giỏi hơn hay chê bai người khác
Thừa nhận rằng những gì tốt cho bạn chưa chắc đã tốt cho người khác
Đừng cĩ cơng kích cá nhân và đưa ra những lời ám chỉ
Luơn đề cập đến vấn đề chính đầu tiên sau đĩ mới đưa thêm các chi tiết nếu như việc này cần thiết
Đừng mong chờ là mọi người sẽ luơn làm theo lời khuyên của bạn hoặc đồng ý với bạn
Lắng nghe những ý kiến cịn che giấu
Đừng đề nghị đưa ra những cơ hội mà người khác khơng dễ dàng thực hiện
28-11-2006