III. Tài sản dài hạn khỏc 260 263.800.427 2.414.314
a) Chớnh sỏch sản phẩm quốc tế:
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong cỏc hoạt động Marketing. Chớnh sỏch sản phẩm cũng là bộ phận quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến cỏc chiến lược bộ phận khỏc. Do vậy, trước hết phải xỏc định được chớnh sỏch sản phẩm phự hợp với sự gia tăng nhu cầu của thị trường và khả năng của cụng ty. Như đó nờu ở phần "Nguyờn nhõn của những tồn tại", điểm hạn chế lớn nhất của chớnh sỏch sản phẩm quốc tế là chưa xuất phỏt từ đặc điểm riờng biệt của từng thị trường xuất khẩu. Dưới đõy xin đề xuất một số giải phỏp tập trung vào cỏc vấn đề chủ yếu sau:
* Quyết định về danh mục sản phẩm: Tiếp tục đa dạng hoỏ chủng loại mặt hàng đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
-Đối với thị trường cỏc cảng biển quốc tế mà hoạt động xuất khẩu được thực hiện thụng qua ELF (Phỏp): Cụng ty đẩy mạnh sản xuất, pha chế cỏc sản phẩm dầu thuỷ lực phục vụ cho ngành hàng hải. Vỡ những năm qua,
doanh thu từ xuất khẩu mặt hàng này đó đem lại cho cụng ty một khoản thu khỏ lớn so với cỏc mặt hàng khỏc.
-Đối với thị trường Lào, Campuchia, Philipin: Đõy là cỏc thị trường mà ngành cụng nghiệp hoỏ dầu chưa phỏt triển, cụng ty cú thể đẩy mạnh việc xuất khẩu cỏc sản phẩm thuộc nhúm mặt hàng: Dầu cụng nghiệp, dầu chuyển động và cỏc loại mỡ đỏp ứng nhu cầu tiờu dựng ở cỏc quốc gia này. -Đối với thị trường cỏc tỉnh biờn giới Trung Quốc: Do khoảng cỏch về địa lý nờn quỏ trỡnh vận chuyển cỏc sản phẩm dầu mỡ nhờn từ lục địa Trung Quốc tới thị trường này là rất khú khăn, tốn kộm. Tận dụng ưu thế này, PLC cú thể mở rộng chủng loại mặt hàng theo hướng tập trung vào cỏc sản phẩm thuộc nhúm dầu cụng nghiệp, dầu chuyển động, cỏc loại mỡ mỏy (PLC Grease L- EPO, PLC Grease L1-L2-L3…) vỡ đõy là khu vực cú tốc độ phỏt triển cụng nghiệp tương đối cao.
Những năm tới, cụng ty nờn mở rộng sản xuất cả về bề rộng lẫn chiều sõu nhằm đa dạng hoỏ chủng loại mặt hàngtrờn cơ sở cỏc nhúm hàng chớnh: dầu nhờn động cơ, dầu nhờn cụng nghiệp, dầu thuỷ lực, dầu tourbine …và cỏc loại dầu mỡ nhờn. Trong đú, cụng ty nờn đẩy mạnh sản xuất, pha chế cỏc sản phẩm dầu thuỷ lực phục vụ cho ngành hàng hải vỡ những năm qua, doanh thu từ xuất khẩu mặt hàng này đó đem lại cho cụng ty một khoản thu khỏ lớn so với cỏc mặt hàng khỏc. Để thỳc đẩy việc sản xuất, pha chế cỏc mặt hàng mới cụng ty cú thể ỏp dụng cỏc biện phỏp như:
+ Đầu tư cho nghiờn cứu sỏng tạo cỏc sản phẩm mới tại hai trung tõm thử nghiệm hoỏ dầu ở Hà Nội và Tp HCM.
+ Tăng cường liờn doanh liờn kết với cỏc đối tỏc nước ngoài nhằm học tập kinh nghiệm và tiếp thu cụng nghệ mới.
+ Cử nhõn viờn ra nước ngoài học tập, nghiờn cứu.
+ Tổ chức cỏc cuộc thi trong nội bộ cụng ty và cấp giấy khen cho cỏ nhõn, phũng ban cú thành tớch.
* Quyết định về chất lượng sản phẩm: Nõng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu trong chớnh sỏch sản phẩm. Cỏc thuộc tớnh chất lượng sản phẩm mà cụng ty cần quan tõm là: thụng số kỹ thuật, hệ số an toàn, cỏc dịch vụ sau bỏn hàng. Khi chất lượng sản phẩm được nõng cao sẽ giỳp cụng ty nõng cao được sức cạnh tranh và qua đúthực hiện thành cụng chiến lược thõm nhập thị trường nước ngoài, thỳc đẩy xuất khẩu. Như vậy, cụng ty nờn tập trung vào cỏc biện phỏp sau:
+ Nõng cao hiệu quả của phũng kỹ thuật PLC.
Cỏc sản phẩm dầu mỡ nhờn được phõn biệt nhau bởi cỏc thụng số kỹ thuật của chỳng. Do vậy, chất lượng sản phẩm cũng được đỏnh giỏ chủ yếu thụng qua con số này. Vai trũ của phũng kỹ thuật là rất quan trọng trong chớnh sỏch sản phẩm quốc tế của cụng ty. Xuất phỏt từ lý do đú, phũng kỹ thuật cần làm tốt cụng tỏc:
• Nõng cao chất lượng cụng nghệ và trang thiết bị sản xuất pha chế dầu nhờn. Cú kế hoạch tu bổ và hiện đại hoỏ dõy chuyền cụng nghệ. Hàng năm trỡnh lờn ban lónh đạo về chi phớ đầu tư cần thiết.
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay trong quỏ trỡnh sản xuất. Trỏnh tỡnh trạng cụng nhõn khụng tuõn thủ cỏc quy trỡnh kỹ thuật đó đề ra.
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa vào sử dụng. + Nõng cao chất lượng nguồn nguyờn liệu:
Nếu như phũng kỹ thuật cú chức năng kiểm tra nguồn nguyờn liệu sản xuất, pha chế sản phẩm thỡ một loạt cỏc giải phỏp sau sẽ cú tỏc dụng nõng cao chất lượng nguồn nguyờn liệu:
• Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp nguyờn liệu. Qua đú cụng ty sẽ bảo đảm được nguồn cung cấp nguyờn liệu một cỏch đều đặn với mức giỏ hợp lý. Qua cỏc nhà cung cấp, cụng ty biết được những biến động của thị trường nguyờn liệu để cú những quyết định đỳng đắn nhất.
• Quản lý tốt khõu mua nguyờn liệu để thu được nguồn nguyờn liệu cú chất lượng cao. Đề ra kế hoạch thu mua nguyờn liệu, bảo đảm nguyờn liệu tốt; định mức lại tiờu hao nguyờn liệu một cỏch hợp lý.
• Tớch cực tỡm kiếm nguồn nguyờn liệu mới, ổn định, giỏ rẻ và đảm bảo chất lượng. Cụng ty cú thể dần chuyển hướng sang sử dụng nguồn nguyờn liệu trong nướcvà sử dụng dõy chuyền cụng nghệ hiện đại xử lý nguyờn liệu trước khi đưa vào sử dụng.
+ Cải tiến mẫu mó bao bỡ phự hợp với thị hiếu tiờu dựng của từng thị trường nước ngoài.
Bao bỡ và nhón hiệu hàng hoỏ khụng những cú chức năng thu hỳt khỏch hàng mà cũn cú chức năng quảng cỏo sản phẩm. Thời gian tới, cụng ty nờn tớờp tục nõng cao chất lượng 2 loại bao bỡ chớnh của cụng ty là: lon và thựng để gúp phần nõng cao hỡnh ảnh sản phẩm hiệu PLC. Đồng thời, cụng ty nờn xỳc tiến việc thiết kế mẫu mó bao bỡ phự hợp với thị hiếu tiờu dựng của từng thị trường. Cụ thể: Tại thị trường cỏc tỉnh biờn giới Trung Quốc, bao bỡ nờn cú nhiều gam màu đỏ để thu hỳt sự chỳ ý và lũng yờu mến của khỏch hàng; tại thị trường Lào, Campuchia, Philipin, nhu cầu tiờu dựng rất đa dạng với khả năng thanh toàn khỏc nhau, cụng ty cú thể sản xuất cỏc loại lon cú dung tớch 1 lớt, 2 lớt, 3 lớt, 5 lớt, 7 lớt, 9lớt, 11 lớt.
+ Cỏc giải phỏp “nõng cao chất lượng sản phẩm” khỏc:
• Phối hợp chặt chẽ với tiểu ban Marketing tại cỏc phũng kinh doanh để thiết kế sản phẩm phự hợp với nhu cầu của khỏch hàng.
• Tuyển chọn kỹ sư cú năng lực, bố trớ đỳng cụng việc để phỏt huy tớnh sỏng tạo của họ.
• Duy trỡ hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002:
Mỗi thành viờn trong cụng ty phải thực hiện triệt để trỏch nhiệm và quyền hạn của mỡnh đó được miờu tả trong sổ tay chất lượng của cụng ty; Chất lượng sản phẩm phải được theo dừi hàng ngày từ khõu chuẩn bị nhiờn
liệu đến khi hoàn thành theo hệ thống cỏc thụng số chỉ tiờu, phỏt hiện cỏc sai lệch kịp thời để khắc phục và hoàn thiện.
Chất lượng sản phẩm phải là mục tiờu trọng tõm của Marketing quốc tế. Nú quyết định sự thành bại của cụng ty trong cuộc cạnh tranh hết sức gay go với cỏc đối thủ nước ngoài. Và nú cũng là nhõn tố cơ bản quyết định uy tớn của một nhón hiệu sản phẩm.