GIÁM ĐỐC Phòng
3.3.2.1 Cần tạo ra môi trường và không khí làm việc thông thoáng
- Lập hộp thư sáng tạo: tạo cho nhân viên có dịp phản ánh vấn đề lên lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp. Hộp thư này có thể để nguời chuyên trách đảm nhiệm, đồng thời thiết kế chế độ khen thưởng hợp lí, khích lệ nhân viên chủ động phản ánh vấn đề đưa ra đề nghị.
- Hội nghị thấu suốt: mở cuộc họp thấu suốt định kỳ để nhân viên có dịp nói hết những gì muốn nói, tránh để vấn đề dồn nén lại.
- Bộ phận chuyên môn phụ trách về nguồn nhân lực đi sâu vào việc tìm hiểu nhân viên. Bộ phận nguồn nhân lực nên nhớ rằng, khách hàng của mình chính là nhân viên trong doanh nghiệp, công việc cốt lõi của họ là nêu cao sự hài lòng của cán bộ nhân viên. Để làm được điều này, thì phải hiểu được động thái của nhân viên, những tồn đọng trong công tác quản lý, để cho vấn đề nhanh chóng được giải quyết. Làm giám đốc nhân sự, hằng ngày phải trao đổi trò chuyện với nhân viên. Qua trò chuyện tìm
hiểu xem họ có làm việc có thoải mái không, phòng nhân sự có thể giúp họ mặt nào. Mỗi năm nên tổ chức điều tra về cán bộ nhân viên một lần, bộ phận nhân sự căn cứ vào kết quả điều tra vạch ra kế hoach hành động rõ ràng và công bố trước nhân viên.
Nên tạo cho nhân viên một không khí làm việc thoải mái để phát huy sáng tạo. Phải biết dùng nhiều biện pháp để khai thác tiềm lực của nhân viên, cũng là cách giúp nhân viên phát hiện những khả năng khác của chính họ. Những biện pháp dưới đây sẽ giúp ích cho mục đích đó.
- Xây dựng gương điển hình. Những người điển hình phải đại diện cho sự mẫu mực, tiến bộ, cụ thể hoá những phẩm chất mà nhân viên của ngân hàng muốn vươn tới.
- Xây dựng mục tiêu , nhiệm vụ rõ ràng. Mục tiêu có thể lấy thực tế làm đối tượng, như sản lượng, chất lượng, lợi nhuận, giá thành…Cũng có thể lấy tinh thần làm đối tượng như phong cách làm việc, tư cách đạo đức…Những mục tiêu này giúp nhân viên thấy rõ mục đích cụ thể để vươn tới.
- Quan tâm chăm sóc, dùng tình cảm để “thu phục” lòng người. Hãy để tâm nhiều hơn không chỉ công việc mà còn là những khó khăn thực tế của cấp dưới, giúp họ không phân tâm khi sáng tạo và làm việc. Đôi khi, chỉ cần một cái vẫy chào hay một tin nhắn thân tình của ban lãnh đạo cũng có tác động rất lớn đến tình cảm nhân viên dành cho doanh nghiệp.
- Thưởng phạt công minh, kịp lúc. Đừng quên những hình thức thưởng phạt cụ thể, đúng mực đối với nhân viên. Điều đó khiến họ nhận thấy sự đóng góp của họ luôn được ghi nhận. Đừng quá hà tiện chuyện khen thưởng và không nhất thiết những thành công to lớn mới được tuyên dương. Việc khen thưởng có tác dụng cổ vũ lòng tự tin, kích thích lòng tự hào và vì vậy sẽ kích thích sáng tạo. Người lãnh đạo gương mẫu. Người chủ có đạo đức, làm việc kỹ luật, hết mình, đặt lợi ích chung lên lợi ích cá nhân sẽ lôi cuốn được cấp dưới làm theo.