78 Đ-ờng Yên Phụ – Quận Ba Đình – Hà Nội, về sau công ty chuyển về 45 Hàng Bún – Quận Ba Đình Hà Nội.
2.1.2. Đổi mới hoạt động marketing
Hoạt động marketing ngày này là một công cụ mà bất kể một lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần phải có. Trong họat động marketing thì tất cả các chính sách đều cần phải đ-ợc quan tâm, nh-ng chính sách về xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cần đ-ợc quan tâm bởi trong chính sách này thì việc quảng cáo và quảng bá cho sản phẩm là vô cùng quan trọng.
Họat động tuyên truyền quảng cáo địi hịi phải có chiến l-ợc lâu dài. Nh- đặc tính của sản phẩm du lịch là: Không sờ, không ngửi, không cầm nh- các sản phẩm thông th-ờng khác. Sản phẩm tốt hay dở cũng không thể biết ngay đ-ợc mà địi hỏi nó phải đ-ợc sử dụng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy, xây dựng chiến l-ợc quảng cáo cho sản phẩm du lịch cần phải nắm bắt đ-ợc tính chất này của sản phẩm. Với kinh doanh lữ hành nội địa của trung tâm du lịch, công ty đã tập trung khá nhiều về quảng cáo cho các sản phẩm du lịch. Các tờ rơi, tờ gấp luôn luôn đ-ợc thay đổi mẫu mã để hấp dẫn khách hàng. Quảng cáo trên báo, trên đài phát thanh. Chẳng hạn vào mùa du lịch nh- dịp tết Ngun Đán thì phịng nội địa đã cho treo hàng loạt các băng rôn để thu hút khách hàng. Nói chung việc quảng cáo, quảng bá luôn đ-ợc thay đổi để hấp dẫn khách, hiện nay phịng nội địa của cơng ty có một số l-ợng lớn cộng tác viên marketing đang là năm cuối của các tr-ờng Đại học. Tuy vậy, thì hiệu quả từ các cộng tác viên trên là không cao bởi kinh nghiệm làm việc của họ là ch-a đ-ợc tốt và cũng không đ-ợc quan tâm đúng mức.
Trung tâm sẽ phải cố gắng hơn nữa trong việc phát huy sức mạnh tuyên truyền, quảng bá về sản phẩm và danh tiếng của cơng ty nói chung và cơng ty du lịch Thanh Niên Quảng Ninh nói riêng để có thể thu hút và phục vụ nhiều hơn những đối t-ợng khách khác nhau.