78 Đ-ờng Yên Phụ – Quận Ba Đình – Hà Nội, về sau công ty chuyển về 45 Hàng Bún – Quận Ba Đình Hà Nội.
3.1.1. Chính sách về sản phẩm.
Tổ chức xây dựng các ch-ơng trình du lịch theo yêu cầu của khách, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể ở điểm đến, tạo nét đặc sắc riêng của từng ch-ơng trình du lịch do công ty tổ chức. Hiện nay công ty đã bắt đầu quan tâm tới các ch-ơng trình mới và đặc sắc mang tính văn hố lịch sử cao. Tuy vậy, đây vẫn chỉ là những dự kiến ban đầu của Ban lãnh đạo công ty, ch-a đ-a vào thực hiện.
Cơng ty cần phải đi sâu tìm hiểu thói quen, tiêu dùng và sở thích của từng nhóm khách từng vùng, từng địa ph-ơng và khả năng chi trả của từng ng-ời để có những biện pháp thu hút khách một cách hợp lý nhất. Xây dựng các ch-ơng trình có sự hấp dẫn đối với khách du lịch. Ngồi ra, cơng ty cũng mở thêm những dịch vụ bổ sung đa dạng và hấp dẫn khách du lịch, qua đó vừa tạo nên nguồn thu, vừa tạo ra nét đặc tr-ng riêng cho sản phẩm công ty.
Các tour du lịch của công ty cần phải có hiệu quả trên thị tr-ờng, đáp ứng đ-ợc nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu địi hỏi cơng ty phải đ-a ra các tour có thể thoả mãn đ-ợc nhu cầu của họ và sự đòi hỏi chất l-ợng của các
tour. Nguồn tiềm năng nhân lực của công ty phải đ-ợc khai thác triệt để, để nâng cao chất l-ợng phục vụ.
Do đặc điểm trong việc tiêu dùng sản phẩm du lịch là khách th-ờng khơng có xu h-ớng tiêu dùng lại sản phẩm mình đã sử dụng. Do vậy nhu cầu khách hàng th-ờng thay đổi theo thời gian. Việc th-ờng xuyên thay đổi mới sản phẩm của mình hoặc tổ chức những ch-ơng trình du lịch mới dựa trên nguồn tài nguyên du lịch có sẵn là vấn đề cần thiết. Trung tâm cần phải thiết kế các tour du lịch có chất l-ợng phục vụ cao, khai thác tốt nguồn tài nguyên du lịch của đất n-ớc với các tuyến điểm du lịch hấp dẫn để thu hút khách, đủ sức hấp dẫn khách ở lại lâu hơn.
Trong chiến l-ợc sản phẩm thì chất l-ợng sản phẩm và dịch vụ của công ty là quan trọng. Khách du lịch ln địi hỏi chất l-ợng sản phẩm và dịch vụ cao, do đó cơng ty cần phải đ-a ra ch-ơng trình du lịch có chất l-ợng phục vụ tốt. Nghiên cứu thiết kế mới các ch-ơng trình du lịch chọn gói mới có sức hấp dẫn khách du lịch.
Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí mang tính tập thể ở điểm đến du lịch bởi vì hiện nay hình thức này vẫn đ-ợc ít các doanh nghiệp chú trọng tới. Do vậy, nếu cơng ty đi tr-ớc một b-ớc thì sẽ có những thành cơng nhất định.