78 Đ-ờng Yên Phụ – Quận Ba Đình – Hà Nội, về sau công ty chuyển về 45 Hàng Bún – Quận Ba Đình Hà Nội.
2.1.Kết quả việc thu hút khách du lịch nội địa trong những năm gần đây
2. Thực trạng về việc thu hút khách nội địa của công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh - chi nhánh Hà Nội
2.1. Kết quả việc thu hút khách du lịch nội địa trong những năm gần đây đây
Chỉ tiêu
Năm L-ợng khách nội địa (l-ợt khách)
Lợi nhuận (VNĐ)
2004 600 30.000.000
2005 300 120.000.000
2006 120 70.000.000
(Nguồn do công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh – chi nhánh Hà Nội cung cấp) Năm 2004: Công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh – chi nhánh Hà Nội đã đón đ-ợc 600 l-ợt khách nội địa trong đó chiếm 40% tổng l-ợng khách của công ty. Trong năm này thì l-ợng khách Trung Quốc vẫn là lớn nhất bởi lúc đó cơng ty chú trọng vào nguồn khách từ phía Trung Quốc do vậy l-ợng khách nội địa chiếm 40% nh-ng nợi nhuận từ nó cũng khá cao. Trung bình từ 1 khách cơng ty có lợi nhuận là 50.000 VNĐ. Lúc đó khách nội địa của cơng ty chủ yếu là khách có khả năng chi trả thấp, do vậy mức chi trung bình trong các tour của cơng ty chỉ đạt khoảng 400.000 VNĐ/1ng-ời.
Năm 2005: Năm này l-ợng khách Trung Quốc bắt đầu giảm nh-ng tỷ lệ l-ợng khách nội địa lại sụt giảm hơn so với năm 2004. Tuy vậy lợi nhuận của khách nội địa lại cao gấp 4 lần so với năm 2004 tức là đạt 120.000.000 VNĐ. Số l-ợng khách nội địa của công ty là 300 và đạt đ-ợc 30% trong tổng số l-ợng khách của cơng ty nhận đ-ợc. Trong năm này thì khách Việt kiều chiếm tỷ lệ lớn nhất khoảng gần
50% tổng l-ợng khách của cơng ty đón đ-ợc. Trong năm này lợi nhuận thu đ-ợc một khách nội địa bình quân đạt đ-ợc 400.000 do đó ta thấy rằng l-ợng khách lợi nhuận tuy giảm 2 lần nh-ng bình quân lợi nhuận của bình quân một khách lại tăng tới 8 lần do công ty đã bắt đầu chú trọng đến thị tr-ờng khách có khả năng chi trả cao và tổ chức các tour với chất l-ợng tốt hơn. Bình quân chi trả của một khách cho một tua là vào khoảng 1,3 triệu đồng.
Năm 2006, trong năm 2006thì số l-ợng khách nội địa vẫn tiếp tục giảm và tỷ lệ đón khách của cơng ty đón khách nội địa của cơng ty chỉ đạt đ-ợc 20 % tỷ số l-ợng khách. Một phần của nguyên nhân này là do công ty đã bắt đầu chú trọng đến các ch-ơng trình du lịch với chất l-ợng phục vụ cao và giá cả cao cho nên l-ợng khách cũ của công ty cũng khơng đáp ứng đ-ợc. Nh-ng tuy vậy thì lợi nhuận bình quân của một khách trong năm này là 583.000 VNĐ.
Nhận xét: kết quả kinh doanh khách nội địa của công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh – chi nhánh Hà Nội: Ta thấy rằng l-ợng khách nội địa của công ty liên tục giảm trong ba năm trở lại đây nh-ng không phải là do công ty kinh doanh kém hiệu quả mà một phần nguyên nhân là công ty thay đổi chiến l-ợc kinh doanh của mình để nâng cao hiệu quả cạnh tranh với các đối thủ t-ơng đồng. Do đó trong những năm trở lại đây thì những khách có khả năng chi trả thấp nh- khách nội địa chi trả thấp, khách Trung Quốc thì cơng ty không tập trung để khai thác mà thị tr-ờng mục tiêu của cơng ty trong t-ơng lai chính là những khách có khả năng chi trả cao.