I – Những căn cứ đề xuất định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPT
3.Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPT
nhanh của VNPT
Qua quá trình phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ EMS ở phần trước, ta có thể rút ra những điểm mạnh và một số điểm yếu của VNPT như sau :
Điểm mạnh :
+ VNPT có ưu thế cực kỳ thuận lợi là có sẵn cơ sở vật chất ban đầu, mạng lưới Bưu cục, chuyển phát rộng khắp.
+ Giá cả dịch vụ được khách hàng chấp nhận, so với các dịch vụ chuyển phát nhanh của nước ngoài thì giá thấp hơn hẳn.
+ Dịch vụ đã quen thuộc với khách hàng.
+ Có nguồn nhân lực dồi dào thuận tiện cho việc báo phát gửi EMS. + Có chuyên môn về quản lý mạng lưới.
+ Đầu tư trang thiết bị còn hạn chế, chưa có hệ thống theo dõi định vị thống nhất. + Chất lượng dịch vụ cơ bản còn kém so với các đối thủ nước ngoài.
+ Hoạt động quảng cáo, tiếp thị kém . + Giá cước chưa hợp lý.
Các cơ hội và thách thức từ môi trường cạnh tranh mà VNPT sẽ gặp phải trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh được tóm tắt như sau:
Các cơ hội:
+ Là doanh nghiệp chủ đạo trong kinh doanh dịch vụ Bưu chính Viễn thông tại Việt Nam nên đã có lượng khách hàng lớn, quen thuộc với hình ảnh dịch vụ.
+ Đã hoạt động trên thị trường lâu năm nên VNPT thu hồi lại được phần lớn vốn đầu tư ban đầu cho phát triển mạng lưới, cùng với tiềm lực tài chính của một Tổng công ty lớn, nên có khả năng giảm giá cước dịch vụ EMS khi cần thiết.
+ Xu hướng cạnh tranh buộc VNPT phải năng động hơn trong kinh doanh, do vậy có điều kiện nâng cao hiệu quả kinh doanh.
+ Phát triển dịch vụ EMS do nhu cầu sử dụng ngày càng tăng. + ứng dụng công nghệ tiên tiến vào phát triển dịch vụ.
+ Tăng doanh thu vì đây là dịch vụ đem lại lợi nhuận lớn.
+ Mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ EMS trong và ngoài nước.
Các thách thức:
+ Mức độ cạnh tranh trên thị trường kinh doanh dịch vụ sẽ ngày càng gay gắt với sự tham gia của nhiều đối thủ sử dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại hơn.
+ Phải nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện giá cước.
+ Thách thức từ phía khách hàng do khách hàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc dịch vụ thay thế.
+ Chịu áp lực của các nhà cung ứng như hàng không, đường sắt, đường thuỷ.