- Bước 5: Theo dõi khoản vay, thu hồi nợ và thanh lý hợp đồng
2.1.1.Định hướng của Ngân hàng trong thời gian tớ
VÀ CÁC DỰ ÁN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 2.1 Định hướng chung
2.1.1.Định hướng của Ngân hàng trong thời gian tớ
• Mục tiêu đến năm 2010
- Hiệu quả kinh doanh tốt ( ROA: 1,3%; ROE: 20 - 22%).
- Quy mô: đủ lớn ( 60 tỷ USD tài sản, 750 triệu USD vốn chủ sở hữu, hơn 200 chi nhánh và điểm giao dịch, 1 triệu khách hàng, 2 triệu thẻ. - Lên sàn: Niêm yết trên Thị trường chứng khoán vào năm 2008. Giá trị
cổ phiếu trong nhóm có tỷ lệ P/E (tỷ lệ giá thị trường/lợi nhuận hàng năm) cao nhất của ngành.
- Chất lượng dịch vụ: thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ tại 4 thành phố lớn nhất nước.
- Dịch vụ phi tín dụng: 20% thu nhập hoạt động thuần.
- 90 nhân viên hài lòng về môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ của Ngân hàng.
- Vốn tự có: nằm trong nhóm dẫn đầu về vốn tự có và tối thiểu đạt 70% so với Ngân hàng dẫn đầu.
- Huy động vốn: sản phẩm phong phú với giá cả thu hút hợp lý, phấn đấu có chi phí huy động vốn dân cư = chi phí của nhóm NH TMCP có mức thấp nhất (ACB, MB…).
- Chất lượng tài sản: nằm trong nhóm dẫn đầu.
• Thị trường mục tiêu :
- Phân đoạn thị trường: 4 thành phố lớn: Hà nội, TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng.
Các vùng kinh tế trọng điểm có tiềm năng (hơn 15 tỉnh): Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Nha Trang, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Quảng Ninh, Hải Dương, Kiên Giang, Huế, Quảng Ngãi, Nghệ An.
Các vùng kinh tế biên giới (3 tỉnh): Lào Cai, Lạng Sơn, Tây Ninh. - Phân đoạn khách hàng: + Khách hàng dân cư
+ Doanh nghiệp vừa và nhỏ + Các doanh nghiệp lớn + Các tổ chức tài chính
• Chiến lược kinh doanh đến năm 2010
Ưu tiên tập trung đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, có chất lượng và cạnh tranh cho khối khách hàng dân cư các đô thị, đặc biệt là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, trẻ tuổi và thành đạt có yêu cầu và dễ dàng thích ứng với các dịch vụ Ngân hàng – Tài Chính.
Thực hiện chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính trọn gói, phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các thành phần kinh tế tư nhân, đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp tập trung trong các khu công nghiệp thuộc một số ngành có tiềm năng phát triển.
Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ tiền tệ trên thị trường nội địa và khu vực, thực hiện tốt vai trò như là một trong các nhà tạo dựng thị trường: chuyên nghiệp chủ yếu, thực hiện hỗ trợ tích cực các chính sách kinh doanh nhằm vào các doanh nghiệp và các nhà đầu tư các nhân, các tổ chức tài chính và Đầu tư chuyên nghiệp.
Phát triển dịch vụ Ngân hàng đầu tư, dịch vụ tài chính doanh nghiệp thông qua các hoạt động quản lý quỹ đầu tư, tái cấu trúc và mua bán doanh nghiệp, các dịch vụ thị trường vốn.
Phát triển kinh doanh trên nền tảng phương châm kết hợp phát triển vừa chiều rộng vừa chiều sâu, đảm bảo các yếu tố mở rộng nhanh chóng cơ sở khách hàng, mạng lưới, quy mô hoạt động đồng thời khai thác có hiệu quả các nguồn lực đầu tư tập trung vào các hoạt động sinh lời cao và có tính cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo chất lượng kinh doanh và kiểm soát được rủi ro một cách thích hợp
Chiến lược tạo sự khác biệt thực hiện chủ yếu thông qua tính hiệu quả của các quy trình kinh doanh, sự phong phú của các sản phẩm dịch vụ, tính chuyên nghiệp và sự thân thiện của đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng, phát triển phong cách kinh doanh riêng của Techcombank.
• Phát triển mạng lưới
- Phát triển các chi nhánh vùng tại những vùng phát triển trọng điểm (TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng) với vai trò làm trung tâm hỗ trợ và xử lý tín dụng, thanh toán và các hoạt động nghiệp vụ (kiểm toán, xử lý nợ…) cho các chi nhánh địa phương và các điểm giao dịch trong vùng.
Phát triển các chi nhánh khu vực tại một số thành phố lớn, và khu Công nghiệp với vai trò chính là kinh doanh, đồng thời thực hiện hỗ trợ và xử lý tín dụng cho các điểm giao dịch trực thuộc. Tập trung ưu tiên thiết lập 10 chi nhánh khu vực tại địa bàn TP HCM, 8 chi nhánh thuộc địa bàn Hà Nội và một số chi nhánh khu vực tại địa bàn các thành phố lớn, các tỉnh có tiềm năng kinh tế và các khu vực trọng công nghiệp quan trọng.
Phát triển mạnh và rộng khắp mô hình các điểm giao dịch Techcombankvới vai trò là các điểm tiếp xúc, giao dịch khách hàng dân cư chính tại các thành phố lớn và các khu vực đông dân cư phục vụ chủ yếu các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Dự kiến sẽ thành lập khoảng 200 điểm giao dịch tiền tiêu tại các khu vực dân cư tại Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng và các vùng kinh tế trọng điểm khác; phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử, 500 ATMs và 5000 POS tại các thành phố lớn, thực hiện dịch vụ bán lẻ đơn giản và dễ tiếp cận với khách hàng cá nhân. Một triệu thẻ đến năm 2008 và 2 triệu thẻ đến năm 2010. Các dịch vụ Ngân hàng đầu tư Internet Banking, Home Banking, Call Center, Telebank.