ấn tài liệu, photo và dịch vụ Căn tin Bưu điện.
74.200.000 Đầu năm 2011
Tổng cộng: 101.400.000
3.5.3 Chiến lược phát triển sản phẩm. 3.5.3.1Mục tiêu phát triển: 3.5.3.1Mục tiêu phát triển:
Để tăng sức cạnh tranh, chiếm ưu thế về việc cung cấp dịch vu Bưu chínhï, đưa sản phẩm Bưu chính đến gần khách hàng, người dân trên địa bàn huyện nhằm gĩp phần tăng doanh thu cho đơn vị. Mục tiêu cụ thể:
- Phát triển sản phẩm dịch vụ chuyển phát nhanh Vexpress trong nước đang ngày càng chiếm ưu thế, mang đến doanh thu cho đơn vị 100% nên cần mở
rộng sản phẩm đến các điểm phục vụ, mạng lưới bưu chính trên địa bàn huyện là các điểm Bưu điện văn hĩa xã cĩ doanh thu tương đối cao (điểm văn hĩa xã Phú Mỹ Hưng, Tân An Hội, Trung An, Thái Mỹ)
- Phát triển dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện tại 2 bưu cục Tân Phú Trung và Phước Thạnh.
- Phát triển dịch vụ Bưu kiện nước ngịai tại bưu cục An Nhơn Tây nâng tổng số bưu cục cung cấp dịch vụ Bưu kiện nước ngịai là 5/11 bưu cục
- Phát triển dịch vụ Chuyển tiền nhanh tại Bưu cục Trung Lập nâng tổng số 11/11 bưu cục trên địa bàn huyện đều mở dịch vụ chuyển tiền nhanh.
3.5.3.2 Kế họach chung:
- Tháng 1/2011 sẽ triển khai dịch vụ Vexpress đến các Bưu điện Văn hĩa xã - Đầu tháng 11/2010 làm thủ tục xin mở dịch vụ Bưu kiện nước ngồi, Chuyển tiền nhanh tại 2 bưu cục trên để triển khai dịch vụ vào đầu tháng 1/2011.
- Phịng Kinh doanh cung cấp tài liệu, qui trình nghiệp vụ để hướng dẫn giao dịch viên 2 bưu cục thực hiện và tổ chức cho thực tập nghiệp vụ thực tế tại Bưu cục Trung tâm Củ Chi trong vịng 2 tuần.
- Làm thủ tục xin mở dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện được mở rộng đến 2 bưu cục trực thuộc Tân Phú Trung và Phước Thạnh: sau khi thủ tục hồn tất, dự kiến cơng ty Tiết kiệm Bưu điện sẽ tập huấn dịch vụ vào tháng 11/2010. Đến đầu tháng 01/2011 sẽ khai trương dịch vụ này tại 2 điểm bưu cục trên.
3.5.3.3 Thực thi chiến lược phát triển sản phẩm:
♦Dịch vụ Vexpress:
Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, là một trong những dịch vụ mới của Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện đã ký hợp đồng với 19 đơn vị tỉnh thành trong cả nước. Kết hợp mạng lưới rộng khắp, trong tương lai sẽ phát triển khắp các tỉnh thành trong cả nước.
Bưu điện Củ Chi đã triển khai tại các điểm giao dịch của bưu điện vào 15/9/2008. Tuy là dịch vụ mới thực hiện nhưng đã thu hút được khách hàng sử
dụng, với tỷ lệ doanh thu hưởng 100% nên đây là một trong những dịch vụ gĩp phần mang lại doanh thu cao cho Bưu điện Củ Chi.
Nhằm đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, làm tăng doanh số thì cần tiếp tục phát triển dịch vụ này đến các điểm Bưu điện VHX. Đây là mạng lưới sẳn cĩ nên khơng tốn kém nhiều chi phí khi thực hiện dịch vụ.
- Thời gian thực hiện: bắt đầu từ tháng 1/2011.
- Điểm phục vụ: 4 điểm Bưu điện VHX (Trung An, Tân An Hội, Phú Mỹ Hưng, Thái Mỹ).
- Nhân sự: lao động cĩ sẳn các điểm phục vụ.
Kế họach thực hiện:
- Phịng Tổng hợp đặt nhu cầu ấn phẩm, dấu nghiệp vụ trong đầu tháng 12/2010.
- Tổ chức tập huấn dịch vụ cho nhân viên 4 điểm Bưu điện VHX: do chuyên viên Phịng Kinh Doanh chịu trách nhiệm tập huấn.
- Quảng cáo dịch vụ, thơng báo các điểm phục vụ thơng qua tờ rơi và đài truyền thanh huyện.
- Thực hiện dịch vụ vào đầu tháng 1/2011.
- Sản phẩm phát sinh tại các điểm phục vụ: sẽ do bưu tá thu gom và giao lại cho bưu cục trực thuộc quản lý các điểm giao dịch trên đĩng chuyến thư.
- Dịch vụ phát triển sẽ gĩp phần tăng doanh thu cho các điểm Bưu điện văn hĩa. Để tạo điều kiện phát triển dịch vụ sẽ tính % hoa hồng nếu nhận gửi bưu phẩm đạt doanh thu:
Bảng 3.11: Tỷ lệ hoa hồng đại lý chấp nhận dịch vụ Vexpress
STTDOANH THU TRÍCH THƯỞNG 1.1
1 Đến 500.000 đồng 8%
2 Từ 500.000 đ đến 1000.000 đ 10%
♦Dịch vụ Chuyển tiền nhanh:
Hiện nay, dịch vụ điện chuyển tiền khơng cịn, để thay thế dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu người dân trên phạm vi phục vụ của bưu cục cần triển khai dịch vụ Chuyển tiền nhanh để giữ khách hàng Bưu chính hiện cĩ của dịch vụ điện chuyển tiền, phục vụ khách hàng mới, tăng doanh thu cho đơn vị.
Kế họach thực hiện: tương tự dịch vụ Vexpress
- Nhu cầu ấn phẩm, dấu nghiệp vụ, hướng dẫn nghiệp vụ sẽ do Chuyên viên Phịng Kinh doanh, Phịng Tổng hợp chịu trách nhiệm.
- Khai trương dịch vụ vào đầu 1/2011.
- Hiện tại bưu cục đã cĩ đường truyền nối mạng tin học với Trung tâm chuyển tiền Hồ Chí Minh
- Nhân sự sẳn cĩ của bưu cục.
- Thực hiện nhận gửi chuyển tiền nhanh chiều đi. Doanh thu phát sinh nộp tiền hàng ngày về Phịng kế tĩan - Bưu điện Củ Chi.
♦Dịch vụ nhận gửi Bưu kiện nước ngịai:
Kế họach thực hiện: tương tự dịch vụ Vexpress.
- Để mở rộng mạng lưới và đưa dịch vụ đến gần người dân hơn, Đầu tháng 01/2011 sẽ khai trương dịch vụ này tại Bưu cục An Nhơn Tây.
- Trưởng bưu cục và 01 GDV bưu cục An Nhơn Tây sẽ thực tập tại bưu cục Trung tâm Củ Chi 02 tuần: 12/2010.
- Nhân sự sẳn cĩ ở bưu cục.
Chi phí: ấn phẩm, quảng cáo dịch vụ thực hiện một đợt cùng với dịch vụ Vexpress và chuyển tiền nhanh.
♦Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện:
Đây là dịch vụ tài chính, nhằm thu hút số tiền nhàn rỗi trong nhân dân. Hiện nay, đã mở dịch vụ tại hai bưu cục: Trung Tâm Củ Chi và Tân Trung. Với nhu cầu kinh tế phát triển hiện nay, thì việc mở rộng mạng lưới dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện là điều cần thiết:
- Thu hút luợng khách hàng là cơng nhân ở các khu cơng nghiệp, do tâm lý sợ khơng an tồn khi cất giữ tiền mặt sau mỗi kỳ lãnh lương thường đến bưu cục cĩ mở dịch vụ TKBĐ gửi vào tài khoản.
- Mở rộng mạng lưới phục vụ ở hai bưu cục: Phước Thạnh cĩ vị trí gần Chợ Phước Thạnh giáp khu cơng nghiệp Trãng Bàng – Tây Ninh. Bưu cục Tân Phú Trung cĩ vị trí thuận tiện nằm dọc tuyến đường Xuyên Á, khu cơng nghiệp Tân Phú Trung.
Quy trình thực hiện:
- Thực hiện: đầu tháng 10/2010 lập văn bản báo cáo Bưu điện TP cùng Cơng ty Tiết Kiệm Bưu điện.
- Dự kiến trong vịng 03 tháng: cơng ty Tiết kiệm Bưu điện cho phép mở dịch vụ online. Vì hiện nay, ngồi thực hiện dịch vụ TKBĐ, Cơng ty TKBĐ cịn ký hợp đồng thu hộ các cơng ty bảo hiểm (Prudetial,..) nên việc mở rộng mạng lưới là việc cần thiết cho Cơng ty.
- Thực hiện quảng cáo bằng băng rơn, tờ rơi (cơng ty TKBĐ cấp), quảng cáo trên đài phát thanh huyện.
- Tập huấn nghiệp vụ: sẽ do cơng ty TKBĐ hướng dẫn nên khơng tốn chi phí - Các thiết bị máy tính, máy in, ấn phẩm do cơng ty TKBĐ cấp nên khơng tốn kém chi phí.
3.5.3.4 Tổng chi phí ước thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm:
Bảng 3.12: Chi phí ước thực hiện của chiến lược phát triển sản phẩm
Stt Dịch vụ Chi phí (đồng) Thực hiện 01 Dịch vụ Vexpress: