2 .Cơng nghệ thay đổi nhanh chĩng tạo nhiều sản phẩm thay
3.5.1Mục tiêu phát triển của Bưu điện Củ Chi trong năm 2010.
Trước tình hình khĩ khăn chung của việc tách hẳn Bưu chính và Viễn thơng vào năm 2008. Bưu điện TP Hồ Chí Minh nĩi chung và Bưu điện Củ Chi nĩi riêng vẫn luơn cố gắng và nỗ lực hết mình bằng việc tận dụng những vị thế cĩ sẳn để khắc phục những thách thức, khĩ khăn nên trong năm 2009 đã hồn thành kế hoạch doanh thu được giao. Bưu điện Củ Chi, tiếp tục phát huy những thế mạnh, tiềm năng sẳn cĩ để phát triển các dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, trong năm 2010 thực hiện mục tiêu, kế hoạch doanh thu như sau:
- Hồn thành và và cố gắng phấn đấu vượt mức các chỉ tiêu kế họach doanh thu do Bưu điện Thành phố giao.
- Tiếp tục giữ vững vai trị chủ đạo trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu chính trên địa bàn huyện. Kịp thời đáp ứng thơng tin phục vụ sự chỉ đạo của Đảng, Chính quyền các cấp làm tiền đề phát triển kinh tế xã hội, giữ vững an ninh quốc phịng, nâng cao dân trí văn minh xã hội, phục vụ tốt sự nghiệp cơng nghiệp hĩa – hiện đại hĩa đất nước.
- Trong giai đoạn hiện nay, mục tiêu quan trọng là phải nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ, chú trọng việc chăm sĩc khách hàng, phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, đa dạng hĩa các lọai hình dịch vụ để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho Bưu chính và để đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bưu chính khác.
- Mở rộng mạng lưới giao dịch, phát triển mạnh mẽ đại lý Bưu điện đa dịch vụ.
- Đẩy mạnh họat động tuyên truyền quảng cáo trên phương tiện thơng tin đại chúng, trên băng rơn, áp phích.
- Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, đào tạo và đào tạo lại nâng cao trình độ cho CB CNV đáp ứng giai đoạn hội nhập và phát triển. Đối với cán bộ quản lý chú trọng đào tạo theo hướng chuyên sâu và tố chức, tham gia các lớp tập huấn để nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, nghệ thuật giao tiếp, chăm sĩc khách hàng cho đội ngũ giao dịch viên, bưu tá;
- Cơng tác quản lý cần đổi mới cĩ sự chủ động, linh hoạt hơn để đạt được sự phát triển bền vững và hiệu quả trong kinh doanh.
- Củng cố, xây dựng và phát triển thương hiệu là cơ sở phát triển thương hiệu cho Bưu điện thành phố nĩi chung và Bưu điện Củ Chi nĩi riêng để tạo ấn tượng đẹp và in sâu vào tâm trí người sử dụng.
Các chỉ tiêu cụ thể trong năm 2010 như sau :
- Doanh thu Bưu chính tăng : 12% đến 15 % so với năm 2009. - Bưu phẩm thường trong nước và quốc tế tối thiểu 12%
- Nhĩm dịch vụ Bưu chính chuyển phát: Bưu phẩm ghi số, Bưu kiện, EMS, đại lý dịch vụ bưu chính tăng tối thiểu từ 20% đến 30%
- Phát hành báo chí duy trì mức tăng tối thiểu từ 10% đến 15%/
- Dịch vụ tài chính: chuyển tiền, tiết kiệm Bưu điện đạt mức tăng doanh thu tối thiểu từ 25% đến 30%/năm.
- Đẩy mạnh việc phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước Vexpress. Mục tiêu thực hiện tất cả các sản phẩm chuyển phát nhanh nội tỉnh và 18 tỉnh mở dịch vụ Vexpress đều sử dụng dịch vụ Vexpress để cung cấp cho khách hàng nhằm tăng doanh thu được hưởng 100% cho đơn vị.
- Triển khai dịch vụ quà tặng trực tuyến Postgift đến tất cả các điểm bưu cục phục vụ.
- Mở rộng mạng lưới phục vụ đến các đại lý Bưu điện. Phát triển 05 đại lý đa dịch vụ.
- Mở dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện tại 2 bưu cục Phước Thạnh và Tân Phú Trung là điểm bưu cục nằm gần chợ, khu vực đơng dân cư.
- Nâng cao trình độ cho CBCNV: tạo điều kiện cho CBCNV học tập nâng cao trình độ cao học, đại học tăng 5%, trung cấp tăng 10%
- Aùp dụng, cải thiện các biện pháp chăm sĩc khách hàng để đạt hiệu quả, - Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá các dịch vụ, sản phẩm Bưu chính đến thật gần với người dân thơng qua đài truyền thanh huyện, xã.