III. Cuộc chiến 3G sẽ đi về đâu?
3. Thời điểm thích hợp để thực hiện cuộc chuyển đổi:
Trong bất kì cuộc chơi nào thì việc lựa chọn thời điểm để đưa ra các chiến lược phù hợp là hết sức quan trọng. Trong chương II ta đã phân tích sự sai lầm của Sfone với công nghệ CDMA trong bước chọn thời điểm gia nhập thị trường. 3G cũng là công nghệ mới mang lại nhiều tính năng mới cho người sử dụng. Việc thay thế 2G bởi 3G tốn rất nhiều chi phí. Vì vậy việc lựa chọn thời điểm chuyển đổi càng trở nên quan trọng. Và đến giờ ta có thể khẳng định đã hội tụ đủ các yêu tố để thúc đẩy công nghệ này phát triển.
3.1.Khách hàng:
Trong những năm gần đây, mặc dù có nhiều biến động nhưng nền kinh tế Việt Nam vẫn vươn lên mạnh mẽ. Thu nhập bình quân đầu người không ngừng tăng lên. Bây giờ, người dân Việt không phải lo cho từng bữa ăn nữa mà hướng tới tiêu dùng ở mức cao hơn, có điều kiện tiếp cận với những công nghệ mới. Cách đây 6 năm, khi Viettel bước chân gia nhập thị trường, thì sở hữu một chiếc điện thoại chỉ với chức năng nghe nói đã là niềm mơ ước của
http://svnckh.com.vn 75
nhiều người. Giờ đây đã hoàn toàn khác, cái người tiêu dùng hướng tới không phải là “giá trị cốt lõi” mà hướng tới “sản phẩm bổ sung”. Chiếc điện thoại phải mang đến cho người sử dụng cả một thế giới thông tin, giải trí.
Nhóm đã tiến hành điều tra thực tế về mức độ sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng của khách hàng. Kết quả điều tra như sau:
Thường xuyên Ít khi Chưa bao giờ
59 128 78
22,26% 48,30% 29,43%ờ
Ngoài ra, nhóm còn tiến hành điều tra về các loại dịch vụ giá trị gia tăng mà khách hàng hướng tới. Kết quả như sau:
Lướt web Tải nhạc Chơi game Truyền hình
trực tuyến
Loại hình khác
122 59 28 13 19
50,62% 24,48% 11,62% 5,39% 7,88%
Như vậy, ta có thể thấy tỉ lệ khách hàng thường xuyên mới chỉ 22,26% tuy nhiên, lượng khách hàng tiềm năng, đã tiếp cận với các dịch vụ giá trị gia tăng chiếm phần lớn với 48,30%. Đây sẽ là cơ hội cho các nhà mạng phát triển các dịch vụ này về sau.
Trong cơn bão toàn cầu hóa, Việt Nam đã chuyển biến mạnh mẽ không chỉ về kinh tế mà còn cả một hệ tư tưởng, một phong cách sống. Có thể gọi đây là một sự “Âu hóa”. Cuộc sống trở nên bận rộn hơn bao giờ hết. Sẽ rất ít thời gian để ngồi trước tivi xem tin tức, phim ảnh hay nhâm nhi một ly café với tờ báo trên tay. Một chiếc điện thoại với công nghệ 3G sẽ giải quyết những vấn đề đó. Với chiếc điện thoại trên tay, bạn có thể tận dụng mọi thời gian rảnh rỗi để tiếp tục những đam mê của mình.
http://svnckh.com.vn 76
Ngoài ra, sở hữu một chiếc điện thoại với công nghệ 3G là một xu hướng thời thượng, chứng tỏ sự sành điệu của giới trẻ. Việt Nam với 86 triệu người và cơ cấu dân trẻ nên sẽ là “mảnh đất” màu mỡ cho sự phát triển của công nghệ này.
3.2.Thị trường điện thoại bão hòa
Từ khi Viettel bước chân vào cuộc chơi, thị trường viễn thông luốn nóng bỏng với các cuộc đua giảm giá cước, khuyến mại. Chính điều đó đã giúp nhiều người tiếp cận với công nghệ mới và thị trường nhanh chóng đạt trạng thái bão hòa. Hiện nay, việc giảm giá không mang lại nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp nên việc cạnh tranh bằng chất lượng và các dịch vụ giá trị gia tăng là tất yếu. Khi cải tiến về chất lượng là điều mà khách hàng khó có thể cảm nhận được ngay, thì việc đưa vào các dịch vụ tiện ích như lướt web, tải nhạc sẽ tạo nhiều ấn tượng cho khách hàng. Trên nền tảng công nghệ 3G, với băng thông rộng, tốc đô nhanh sẽ là nền tảng để phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng.
3.3.Điện thoại có xu hướng giảm giá
Kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO đến nay, thị trường điện thoại di động rất phong phú, đa dạng về mẫu mã và giá cả. Với đặc tính chung của sản phẩm điện tử, tuổi đời công nghệ ngắn, giá điện thoại có xu hướng giảm rất nhanh. Trong khi đó, GDP bình quân đầu người không ngừng tăng, giá cả các mặt hàng như lương thực, thực phẩm, xăng dầu… không ngừng tăng. Lấy một ví dụ theo cách nói của những người nông dân thì cách đây chục năm, vài tấn thóc mới mua được một chiếc điện thoại thì giờ đây, cũng với ngần ấy có thể lựa chọn thoải mái các loại điện thoại với đầy đủ chức năng. Tất cả khiến cho việc sở hữu chiếc điện thoại trở nên đơn giản hơn trước kia rất nhiều. Việc khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm bổ sung thì đây là một điều kiện nữa để 3G có thể thành công trong những bước đi sau này.