III. Sử dụng lý thuyết trò chơi trong phân tích chiến lược kinh doanh
3. Sự thành công và thất bại trong chiến lược của một số doanh nghiệp
3.3.4. Những khó khăn còn tồn tại:
Là người chơi đến muộn, Beeline đã phải gặp nhiều bất lợi mà lớn nhất là tài nguyên số. Đầu số của họ là 0199. Theo kết quả điều tra thì người có sở thích đầu số 09 chiếm tỉ lệ rất lớn.
http://svnckh.com.vn 63
Đầu số 09 Đầu số 01 Như nhau
Số phiếu 234 29 37
Tỉ lệ 78,00% 9,67% 12,33%
Ngoài ra nhóm còn tiến hành điều tra ý định muốn đổi số trong tương lai hay không đối với khách hàng đang dùng đầu số 09, và đầu số 01. Kết quả mang lại như sau:
Đầu số 09 Đầu số 01
Sẽ đổi số 3 1,49% 35 35,35%
Không đổi số 198 98,51% 64 54,65%
Như vậy có thể thấy nhiều người mới nhìn đầu số 01 đã coi như đây là một sim rác và không muốn gắn bó lâu dài. Viettel, Mobi, Vina mỗi doanh nghiệp có 2 đầu sô 09 tức tương đương với 20 triệu thuê bao. Nếu họ biết tận dụng lợi thế của mình thì thật khó cho Beeline có thể thành công trong thời gian sau này.
Mặt khác, một câu hỏi đặt ra là con số kỷ lục 1 triệu thuê bao kích hoạt chỉ sau gần 3 tháng tung ra thị trường có phản ánh đúng thực lực của doanh nghiệp này không? Trong giai đoạn đầu, sóng Beeline rất yếu và chỉ bó hẹp ở 3 thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh nên nhiều người đến với Beeline chỉ bởi giá cước rẻ. Nhưng họ đã nhanh chóng rời bỏ bởi chất lượng quá kém: sóng yếu, không thực hiện được các tin nhắn dịch vụ. Nhiều người tìm đến Beeline như một sự trải nghiệm thử. Beeline đừng sớm hài lòng với con số 1 triệu thuê bao của mình bởi sẽ rất khó để thuyết phục được khách hàng một khi họ có thành kiến với hãng. Tuy nhiên, với con số 1 triệu thuê bao đạt được, hãng có thể sử dụng các biện pháp marketing tạo nên một lớp sương mù đối với khách hàng để nâng cao hình ảnh thương hiệu. Khi lượng khách hàng đủ lớn hãng sẽ có nhiều động cơ để gia tăng vùng phủ sóng và chất lượng dịch vụ. Điều này đã được phân tích ở sự thành công của Viettel.
http://svnckh.com.vn 64