nghiệp vừa và nhỏ, trong tương lai khụng xa, thương mại điện tử cú thể được ứng dụng trong hầu hết cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi những cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử ở Việt Nam được phỏt triển hoàn thiện hơn và người tiờu dựng đó tạo dựng được thúi quen tỡm kiếm thụng tin và mua hàng qua mạng. Khi đú, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở mọi ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh đều cú thể sử dụng những tiến bộ của cụng nghệ thụng tin để thực hiện những chu trỡnh giao dịch hoàn chỉnh trờn mạng, từ tỡm hiểu thụng tin thị trường, tỡm kiếm khỏch hàng, quảng bỏ sản phẩm đến nhận đặt hàng và thanh toỏn. Đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, điều cần thiết hiện nay là phải đỏnh giỏ đỳng những mặt thuận lợi cũng như những khú khăn mà doanh nghiệp cú thể gặp phải khi ỏp dụng thương mại điện tử, từ đú, doanh nghiệp mới cú thể xõy dựng một chiến lược kinh doanh thớch hợp để khai thỏc tốt những mặt thuận lợi và khắc phục khú khăn, tiến tới để cú thể khai thỏc tối đa những tiện ớch mà thương mại điện tử đem lại, chuẩn bị cho việc gia nhập sõu hơn, toàn diện hơn vào hoạt động thương mại điện tử trờn phạm vi toàn cầu.
2. Thuận lợi và khú khăn đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc ứng dụng thương mại điện tử dụng thương mại điện tử
2.1 Thuận lợi
Xột ở tầm vĩ mụ, thuận lợi lớn nhất đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay khi ứng dụng thương mại điện tử là tỡnh hỡnh kinh tế - thương mại của đất nước đang cú những chuyển biến mạnh mẽ trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới. Với việc hội nhập và triển khai thực hiện cỏc cam kết CEPT/AFTA, triển khai thực hiện Hiệp định thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ và tham gia vào Tổ chức thương mại thế giới WTO, nền kinh tế - xó hội Việt Nam cần thiết phải cú những thay đổi theo hướng tớch cực,
điều này tạo ra cơ hội và cả thỏch thức cho cỏc doanh nghiệp Việt Nam núi chung cũng như cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ núi riờng trong quỏ trỡnh phỏt triển khẳng định vị thế của mỡnh trong nền kinh tế. Trong điều kiện đú, tham gia vào thương mại điện tử là một giải phỏp đỳng đắn đối với cỏc doanh nghiệp để cú thể sớm tiếp cận với “nền kinh tế số hoỏ” - xu thế phỏt triển của nền kinh tế thế giới trong thời gian tới.
Ngày 24/10/2000, Việt Nam đó tham gia ký kết Hiệp định khung e- ASEAN, (e-ASEAN Framework Agreement). Mục đớch của Hiệp định là nhằm đẩy mạnh hợp tỏc để phỏt triển, tăng cường và nõng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin và truyền thụng (ITC - Information Communication Technology) trong ASEAN, tăng cường cỏc dịch vụ thương mại điện tử, giảm mức độ phỏt triển khụng đồng đều về kỹ thuật số trong từng nước và giữa cỏc nước ASEAN, đẩy mạnh tiến trỡnh tự do hoỏ thương mại, thỳc đẩy đầu tư ICT trong cỏc nước ASEAN. Tham gia vào hiệp định e- ASEAN sẽ đem lại cho cỏc doanh nghiệp nước ta nhiều cơ hội, đú là sự liờn kết giữa cỏc nước thành viờn về mặt xó hội, kinh tế trong khụng gian điện tử e-ASEAN sẽ thỳc đẩy giao lưu về mặt thương mại, cỏc doanh nghiệp trong nước sẽ cú dịp trao đổi cỏc thụng tin về thị trường được nhanh chúng, thuận tiện; thực hiện cỏc giao dịch thương mại trờn mạng (thương mại điện tử, doanh nghiệp điện tử, chợ cụng nghệ ảo…).
Thuận lợi tiếp theo đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ để phỏt triển thương mại điện tử là Việt Nam là một nước đang phỏt triển nờn một số cụng nghệ được chuyển giao từ nước ngoài vào. Tuy ra đời sau nhưng thương mại điện tử ở Việt Nam cú điều kiện học hỏi kinh nghiệm của cỏc nước đi trước để hạn chế bớt rủi ro trong nghiờn cứu và chi phớ đầu tư vào nghiờn cứu. Hơn thế nữa, Việt Nam vị trớ địa lý thuận lợi cộng với số dõn đụng là một thị trường đầy tiềm năng nờn đó thu hỳt được sự quan tõm chỳ ý và đầu tư của
nhiều hóng lớn về cụng nghệ thụng tin và như vậy cỏc doanh nghiệp Việt Nam sẽ cú điều kiện tiếp cận với cỏc cụng nghệ tiờn tiến của thế giới. Vớ dụ như, ngày 23/10/2003, hóng Intel đó cụng bố chương trỡnh hỗ trợ cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ nõng cao hiệu quả sử dụng cụng nghệ thụng tin. Theo đú, Intel sẽ cung cấp cho cỏc nhà phõn phối, đại lý, cỏc nhà phỏt triển hệ thống và cung cấp giải phỏp những hỗ trợ kỹ thuật và tiếp thị để hướng dẫn cho cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ đỏnh giỏ và triển khai hệ thống mỏy tớnh, trờn cơ sở đú xỏc định những gỡ cần thay thế và cỏc cụng nghệ mới về phần cứng và phần mềm để cú thể thỳc đẩy cụng việc làm ăn của doanh nghiệp.
Sự phỏt triển cơ sở hạ tầng cụng nghệ thụng tin và viễn thụng ở Việt Nam cũng là một thuận lợi khụng nhỏ giỳp cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận thương mại điện tử. Với mạng lưới điện thoại rộng khắp, hệ thống đường truyền Internet ngày càng phỏt triển với chất lượng và tốc độ ngày một cao hơn và giỏ cước truy cập cũng ngày càng rẻ hơn với sự gia tăng số lượng cỏc nhà cung cấp dịch vụ Internet, cỏc doanh nghiệp cú điều kiện tiếp xỳc nhiều hơn với Internet và khai thỏc triệt để những tiện ớch của nú phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử. Đồng thời, việc cỏc ngõn hàng ngày càng phỏt triển nhiều hơn cỏc dịch vụ mới phục vụ cho thanh toỏn điện tử cũng là một điều kiện thuận lợi đối với việc ứng dụng thương mại điện tử của cỏc doanh nghiệp tại Việt Nam.
Bờn cạnh đú, khụng thể khụng kể đến những nỗ lực của Chớnh phủ trong việc xõy dựng cỏc chớnh sỏch hỗ trợ nhằm thỳc đẩy việc ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp Việt Nam như chớnh sỏch thuế, chớnh sỏch giỏ cả, chớnh sỏch đầu tư… hướng vào ngành cụng nghệ thụng tin, xõy dựng cỏc dự ỏn quốc gia về thương mại điện tử và tớch cực chuẩn bị cho việc ban hành Phỏp lệnh thương mại điện tử - một cú sở phỏp lý quan trọng cho hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam. Đỏng chỳ ý là:
Ngày 5/6/2000, Thủ tướng Phan Văn Khải đó ký nghị quyết số 07/2000/NĐ-CP về xõy dựng và phỏt triển cụng nghệ phần mềm giai đoạn 2000-2005, trong đú xỏc định bước đầu chỳ trọng hỡnh thức xuất khẩu qua gia cụng và cung cấp cỏc dịch vụ cho cỏc cụng ty nước ngoài, đồng thời mở rộng thị trường trong nước, tập trung phỏt triển phần mềm trong nước sớm mang lại hiệu quả kinh tế xó hội, thay thế phần mềm nhập khẩu; nhanh chúng tổ chức xuất khẩu lao động phần mềm và phần mềm đúng gúi để cụng nghiệp phần mềm Việt Nam từng bước đạt vị thế trờn thị trường thế giới. Nghị quyết 07 của Chớnh phủ được đỏnh giỏ là đũn bẩy chiến lược để Việt Nam phỏt triển, xõy dựng nguồn nhõn lực cho cụng nghiệp phần mềm.
Quyết định số 128/QĐ-TTg ngày 20/11/2000 cũng đó quy định một số chớnh sỏch và biện phỏp khuyến khớch đầu tư, phỏt triển cụng nghệ phần mềm với nội dung chớnh như sau:
- Doanh nghiệp phần mềm sẽ được giảm thuế thu nhập doanh nghiệp trong vũng 4 năm kể từ khi cú thu nhập chịu thuế;
- Doanh nghiệp phần mềm sẽ được miễn giảm thuế sử dụng đất, tiền thuờ đất và được tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở hạ tầng viễn thụng;
- Được hưởng cỏc mức thuế suất thuế thu nhập ưu đói;
- Sản phẩm và cỏc dịch vụ phần mềm được hưởng ưu đói cao nhất về thuế giỏ trị gia tăng;
- Miễn thuế nhập khẩu đối với cỏc nguyờn liệu phục vụ trực tiếp cho hoạt động sản xuất phần mềm mà trong nước chưa sản xuất được;
- Miễn thuế xuất nhập khẩu đối với sản phẩm phần mềm;
- Người lao động Việt Nam trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, dịch vụ phần mềm được ỏp dụng mức khởi điểm chịu thuế và mức luỹ tiến
như quy định đối với người nước ngoài;
- Cỏc tổ chức và cỏ nhõn thuộc mọi thành phần kinh tế được thành lập cỏc cơ sở đào tạo về cụng nghệ thụng tin.
Cỏc quy định như trờn là một điều kiện hết sức thuận lợi cho ngành cụng nghiệp phần mềm Việt Nam phỏt triển, gúp phần thỳc đẩy sự phỏt triển của thương mại điện tử.
Ngoài ra, sự quan tõm của chớnh phủ cũn thể hiện ở cỏc hoạt động xỳc tiến thương mại điện tử khỏc mà đỏng kể nhất là việc Phũng thương mại và cụng nghiệp Việt Nam thành lập sàn giao dịch thương mại điện tử VNEMART, khai trương ngày 23/4/2003. Dự ỏn VNEMART nhằm mục tiờu giỳp đỡ cỏc doanh nghiệp trong nước làm quen dần dần với thương mại điện tử, từng bước thử nghiệm giao dịch thương mại điện tử, tiến tới sử dụng thương mại điện tử như một cụng cụ hữu hiệu tỡm kiếm bạn hàng mới, phỏt triển thị trường trong và ngoài nước.
Như vậy, trong quỏ trỡnh tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam cú khụng ớt những điều kiện thuận lợi, đõy là những nhõn tố quan trọng gúp phần thỳc đẩy việc tham gia thương mại điện tử được nhanh chúng và ngày càng toàn diện hơn. Cỏc doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời những thuận lợi này, kết hợp với nỗ lực chủ quan của bản thõn doanh nghiệp để xỏc định cho mỡnh một lộ trỡnh ứng dụng thương mại điện tử thớch hợp nhằm thu được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
2.2 Khú khăn
Bờn cạnh những điều kiện thuận lợi, việc phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam vẫn cũn một số khú khăn sau:
Về nhõn lực: nguồn nhõn lực cho thương mại điện tử của cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn cũn rất thiếu so với nhu cầu. Mặc dự hiện nay tin học và cụng nghệ thụng tin đó được nhiều trường từ đại học, cao đẳng cho tới phổ thụng quan tõm đưa vào giảng dạy nhưng số lượng đầu ra đạt chất lượng vẫn cũn thấp. Tõm lý chung những người cú bằng đại học loại giỏi thường muốn học tiếp lờn cao và muốn làm việc cho cỏc cụng ty lớn. Trong số nhõn viờn hiện cú của cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cú nhiều người cú hiểu biết về Internet và thương mại điện tử nhưng trỡnh độ khụng đồng đều, dẫn đến nhiều khú khăn khi nhõn rộng cỏc ứng dụng của thương mại điện tử ở cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là khi phải ỏp dụng cỏc cụng nghệ mới, phức tạp.
Về nhận thức: Nhận thức của người dõn về thương mại điện tử chưa cao. Tõm lý người tiờu dựng vẫn chưa quen với việc mua hàng mà khụng xem tận mắt, việc xem hàng hoỏ trờn mạng khụng đủ để họ yờn tõm về chất lượng của hàng hoỏ. Phương thức thanh toỏn trực tuyến mang lại nhiều lợi ớch cho cả doanh nghiệp và người tiờu dựng nhưng, trong điều kiện Việt Nam hiện nay, thúi quen sử dụng tiền mặt vẫn chưa thể thay đổi ngay, mức sống trung bỡnh của người dõn cũn chưa cao khiến số người quan tõm đến tiền điện tử và thanh toỏn điện tử cũn ớt. Về phớa doanh nghiệp, khụng phải lỳc nào cũng cú thể thuyết phục được ban lónh đạo doanh nghiệp tham gia và hỗ trợ trực tiếp cho dự ỏn ứng dụng thương mại điện tử trong khi cỏc chiến lược tổ chức lại doanh nghiệp cho phự hợp với thương mại điện tử cần cú sự tham gia chỉ đạo của cấp cao nhất trong doanh nghiệp.
Về năng lực cạnh tranh: Cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam là cỏc doanh nghiệp cú quy mụ nhỏ và cũn non trẻ, tham gia hội nhập vào nền kinh tế, thương mại thế giới trong điều kiện phõn cụng lao động quốc tế khỏ chặt chẽ, thị trường thế giới đó được phõn chia tương đối ổn định, phải cạnh tranh với cỏc tập đoàn đa quốc gia và cỏc doanh nghiệp lớn, dẫn đến sự cạnh tranh
trờn thị trường trong nước và thế giới càng khú khăn, quyết liệt hơn.
Về cơ sở phỏp lý: Hệ thống phỏp luật trong thương mại điện tử cũn chưa hoàn thiện, do đú chưa tạo được lũng tin của khỏch hàng cũng như của doanh nghiệp khi tham gia thương mại điện tử. Phỏp luật về bảo vệ quyền lợi người tiờu dựng và quyền lợi của doanh nghiệp mặc dự đó cú quy định trong nhiều văn bản phỏp luật nhưng cũn chưa thực sự cú tỏc dụng khi tham gia thương mại điện tử.
Bờn cạnh đú, cũn cú những khú khăn như việc giao hàng sai hẹn, sai đơn hàng hoặc khụng đỳng chất lượng như quảng cỏo là một trở ngại do chớnh doanh nghiệp tạo ra, hạn chế khỏch hàng đến với doanh nghiệp thương mại điện tử. ở Việt Nam, nhiều trường hợp sản phẩm, tờn tuổi và chất lượng chưa gắn chặt với nhau, nờn việc mua hàng trực tuyến cũn hạn chế và khụng đủ cơ sở để tin cậy. Nạn sao chộp lậu phỏt triển tràn lan gõy trở ngại khụng nhỏ đối với cỏc doanh nghiệp đặc biệt là cỏc doanh nghiệp phần mềm. Việc thực thi quyền sở hữu trớ tuệ cũn gặp nhiều khú khăn cũng là một thỏch thức đối với cỏc doanh nghiệp khi tham gia thương mại điện tử.
Túm lại, dự đó trải qua hơn nửa thập kỷ kể từ khi Việt Nam bước chõn vào hoạt động thương mại điện tử, sự phỏt triển ứng dụng thương mại điện tử trong cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam cú thể coi vẫn trong giai đoạn khởi đầu. Tuy nhiờn, những kết quả ban đầu thu được và những hạn chế trong quỏ trỡnh thực hiện cũng như những thuận lợi và khú khăn đối với cỏc doanh nghiệp khi ỏp dụng thương mại điện tử là những nền tảng kinh nghiệm cơ bản để cỏc doanh nghiệp tiến sõu hơn vào thương mại điện tử, chuẩn bị cho việc gia nhập vào “nền kinh tế số hoỏ”. Đồng thời, phỏt triển thương mại điện tử cũng là một giải phỏp nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, nõng cao vai trũ của bộ phận cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế đất nước.