II. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CễNG TY CỔ PHẦN THANG MAY THIấN NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘ
4.Nõng cao chất lượng mỏy múc,thiết bị của chi nhỏnh
Để hoạt động được bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần cú mỏy múc, trang thiết bị. Sự hiện đại của cỏc mỏy múc và trang thiết bị cú ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bỏn hàng. Đối với cụng ty cổ phần thang mỏy THIấN NAM – Chi nhỏnh Hà Nội thỡ vấn đề về trỡnh độ mỏy múc trang thiết bị cú ảnh hưởng rất lớn. Chi nhỏnh Hà Nội cú cụng việc chớnh là cung cấp cỏc dịch vụ cho khỏch hàng trong khu vực mỡnh quản lý. Mỏy múc, trang thiết bị mà lạc hậu thỡ khú cú thể đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt. Mỏy múc, trang thiết bị khụng những nõng cao sức cạnh tranh cho cụng ty mà cũn giỳp giảm chi phớ lao động và giảm mức tiờu hao lao động sống. Từ đú nõng cao được hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiờn
do trỡnh độ khoa học ngày càng phỏt triển thỡ ngày càng cho phộp sử dụng nhiều cỏc trang thiết bị và mỏy múc hiện đại. Chớnh vỡ vậy bất kỳ cụng ty nào cũng đang đứng trước nhiều sự lựa chọn cỏc phương ỏn trang thiết bị cho doanh nghiệp mỡnh. Do đú Chi nhỏnh cần phải cú kế hoạch xỏc định rừ nhu cầu của mỡnh để cú phương ỏn lựa chọn tốt nhất cho cụng ty mỡnh, để nõng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh và đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng. Đồng thờiphương ỏn lựa chọn đú phải phự hợp với trỡnh độ của đội ngũ lao động, thỡ mới cú thể khai thỏc tối qua hiệu quả sử dụng mỏy múc.
Để nõng cao chất lượng của mỏy múc, trang thiết bị thỡ Chi nhỏnh cần cú cỏc biện phỏp sau đõy:
_ Cụng ty cần phải cú kế hoạch kiểm tra mỏy múc trang thiết bị của mỡnh, lờn kế hoạch bảo dưỡng mỏy múc, trang thiết bị định kỳ, để xỏc định mỏy múc trang thiết bị của Chi nhỏnh đang ở tỡnh trạng nào và cú cần thay thế khụng để đảm bảo cho qua trỡnh bảo hành, bảo trỡ, sửa chữa cho khỏch hàng.
_ Chi nhỏnh cần trang bị thờm cỏc thiết bị chuyờn dụng cho phũng dịch vụ khỏch hàng như : điện thoại ,mỏy fax…. để khỏch hàng gọi đến để kịp thời liờn lạc với cỏc nhõn viờn phũng dịch vụ khỏch hàng khi cú truờng hợp khẩn cấp.
_ Đào tạo đội ngũ lao động cú năng lực, biết sử dụng cỏc mỏy múc, trang thiết bị ngày càng hiện đại.
_ Khai thỏc tối đa mỏy múc, trang thiết bị hiện cú.
_ Chi nhỏnh cũng cần phải xỏc định trỡnh độ đội ngũ lao động hiện tại để cú kế hoạch mua mỏy múc, trang thiết bị mới, để cú thể khai thỏc tối đa được cụng dụng của mỏy múc, trang thiết bị, nõng cao hiệu quả kinh doanh cho Cụng ty núi chung và Chi nhỏnh núi riờng.
Để thực hiện được cỏc biện phỏp trờn thỡ chi nhỏnh phải cú cỏc điều kiện sau đõy: _ Cỏn bộ quản lý phải thường xuyờn quan tõm đến chất lượng của cỏc trang thiết bị của chi nhỏnh.
_ Chi nhỏnh phải cú tiềm lực về tài chớnh mới cú thể đảm bảo cho việc nõng cao chất lượng của trang thiết bị.
Sử dụng một cỏch hiệu quả cỏc trang thiết bị, mỏy múc hiện cú cựng với việc kết hợp đổi mới và nõng cao hơn nữa chất lượng của cỏc trang thiết bị, mỏy múc là một trong những cơ sở để đảm bảo được chất lượng dịch vụ của chi nhỏnh cung cấp cho khỏch hàng. Từ đú nõng cao được năng lực cạnh tranh của Cụng ty núi chung và của Chi nhỏnh núi riờng.