PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
3.2.1. Giải pháp nhân sự và đào tạo nhân sự:
Cần tăng cường năng lực quản lý, điều hành đối với các cấp lãnh đạo của Chi nhánh thông quan việc lựa chọn, quy hoạch cán bộ lãnh đạo, tập trung đào tạo ngoại ngữ, kiến thức kinh tế thị trường đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế. Tối thiểu 100% cán bộ lãnh đạo phụ trách TTQT được trang bị kiến thức quản lý rủi ro các nghiệp vụ TTQT, kinh doanh ngoại tệ.
Yêu cầu đặt ra cho cán bộ làm nghiệp vụ TTQT như sau:
+ Vững về pháp lý: Thanh toán viên ngân hàng phải hiểu rõ các quy định của luật pháp trong nước cũng như luật pháp quốc tế về các nghiệp vụ TTQT như các phương thức, các phương tiện thanh toán… để vận dụng và tuân thủ. Các quy định của luật pháp Việt Nam hiện nay thường xuyên có sự sửa đổi bổ sung nên các cán bộ TTQT phải liên tục cập nhật để tránh vi phạm pháp luật. Bên cạnh đó việc nắm vững các luật pháp, nguyên tắc và thông lệ quốc tế cũng đòi hỏi cao như luật về hối phiếu và kỳ phiếu quốc tế, UCP 500, UCP 600, ISBP 645, eUCP 1.0, URC 522, URDG 458, ISP 590.. . Trên cơ sở nắm vững được, thì cán bộ TTQT mới có khả năng tư vấn, hướng dẫn và phổ biến cho các khách hàng - là những chủ thể tham gia trực tiếp vào hoạt động XNK và thực hiện tốt được quy trình nghiệp vụ TTQT ngân hàng.
+ Thông về nghiệp vụ: Thực tế cho thấy ứng với mỗi tình huống thì có quy trình và hướng xử lý khác nhau với trách nhiệm và quyền lợi của các đối tác tham gia khác nhau. Bên cạnh đó, hoạt động TTQT tại ngân hàng còn liên quan đến nhiều nghiệp vụ khác như dịch vụ vận tải, bảo hiểm, giao nhận, kiểm định…Và các nghiệp vụ này có liên hệ chặt chẽ với nhau. Như vậy cán bộ TTQT phải nắm chắc quy trình, tinh thông không chỉ nghiệp vụ TTQT mà còn phải am hiểu các nghiệp vụ liên quan để từ đó biết các thao tác xử ký trong từng giao dịch thì mới hạn chế được rủi ro.
+ Giỏi về quản lý vận hành các phương tiện thanh toán: mỗi phương thức thanh toán có đặc điểm ưu thế riêng cho nhà XK, nhà NK và trách nhiệm ràng buộc đối với ngân hàng liên quan là khác nhau. Cán bộ ngân hàng phải có khả năng tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán an toàn nhất, phù hợp nhất với khả năng thực hiện và tập quán thương mại của các bên cũng như các loại hàng hoá, tiền tệ giao dịch.
Như vậy để đạt được yêu cầu trên, mỗi Chi nhánh cần từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hoá và rà soát sắp xếp lại cán bộ làm công tác TTQT, đảm bảo từ cán bộ quản lý đến cán bộ chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ các tiêu chuẩn về bằng cấp và trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành và sử dụng thành thạo máy vi tính, được đào tạo, bồi dưỡng các nghiệp vụ về XNK, TTQT và luật quốc tế. Xây dựng quy trình tuyển dụng cán bộ đảm bảo yêu cầu chất lượng, tạo nguồn cán bộ ổn định cho các chi nhánh, mạnh dạn đề cập cán bộ trẻ có năng lực, sắp xếp đúng người đúng việc theo trình độ và yêu cầu công việc.
Tiến hành đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ làm công tác TTQT theo đúng đối tượng, khuyến khích tinh thần tự học của mọi người. Tổ chức các lớp đào tạo về ngoại ngữ, tin học, chuyên môn nghiệp vụ, nếu cần có thể cấp kinh phí học ngoài giờ.
- Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán bộ từ đó có kế hoạch phân loại đào tạo hoặc chuyển sang vị trí khác phù hợp.
- Tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán bộ, thông qua đó tạo điều kiện cho các các bộ nghiệp vụ gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, đưa ra các tình huống khó khăn trong công việc để cùng giải quyết, rút kinh nghiệm, phổ biến các kỹ thuật kiểm tra bộ chứng từ NK, bộ chứng từ đòi tiền L/C XK, trình tự thủ tục đòi tiền và thanh toán, kinh nghiệm xử lý các tranh chấp, các quy định mới của Phòng thương mại quốc tế về TDCT.
- Về lâu dài, cần phối hợp với các trường và các trung tâm đào tạo trong và ngoài nước gửi cán bộ đi học về chuyên môn, ngoại ngữ và các nghiệp vụ khác liên quan về chuyên sâu.
- Bố trí cán bộ có trình độ, hiểu biết và kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng trong lĩnh vực TTQT làm công tác tiếp thị để cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật về các xu hướng biến động của tiền tệ, các quy định cụ thể trong lĩnh vực TTQT, các thông lệ trong thanh toán và các biện pháp phòng ngừa rủi ro, tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn các ngân hàng giao dịch, mở L/C, chọn ngân hàng thông báo, ngân hàng xác nhận, thanh toán, các loại L/C, tư vấn giúp khách hàng từ khi đàm phán ký kết hợp đồng để có thể đạt được các điều khoản có lợi, giúp khách hàng trong việc lập chứng từ hàng xuất.
- Có chính sách đãi ngộ thoả đáng đối với những cán bộ giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, hoàn thành tốt công việc được giao, có nhiều sáng tạo, tích cực xông xáo thu hút nhiều khách hàng mới về giao dịch. Đồng thời có chế độ kỷ luật chuyển công tác khác với những cán bộ ý thức kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đức, chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao, gây ra sai sót làm ảnh hưởng đến hoạt động chung của toàn hệ thống.
Với những cán bộ TTQT hội tụ được cả ba yếu tố trên đồng thời kết hợp với những chính sách phù hợp nhằm đào tạo bồi dưỡng và thu hút cán bộ thì chắc chắn các Chi nhánh tại Tp.HCM sẽ hoàn thành tốt được nhiệm vụ được giao là thực hiện các giao dịch TTQT an toàn, nhanh chóng và chính xác.