Những câu hỏi mở Câu hỏi mở là cách đặt câu hỏi sao cho người trả lời cung cấp thêm thông tin về một sự kiện, không định hướng, gợi ý hay gây áp lực trong câu hỏi. Câu hỏi mở cho phép kiểm soát được dòng thông tin và hạn chế việc điều tra viên có thể vô tình áp đặt quan điểm cá nhân đối với sự việc xảy ra.
Lúc nào điều tra viên đưa ra những câu hỏi mở (tức câu hỏi không thể trả lời “có” hoặc “không”). Ví dụ:
Hãy nói về…
•
Chuyện gì xảy ra sau đó?
•
Chị thấy gì sau đó?
•
Chị còn nhớ gì nữa?
•
Điều tra viên sử dụng câu hỏi mở để làm rõ các điểm trong lời kể tự do đồng thời tiếp tục ghi chép chi tiết về những điều nạn nhân nói.
Để tránh nhầm lẫn và giúp nạn nhân nhớ lại sự việc thì điều tra viên nên hỏi từng câu một.
Câu hỏi đặc biệt Mục đích của giai đoạn này là làm rõ và mở rộng câu trả lời trước đó nhưng không gợi ý. Ở đây điều tra viên hỏi những câu hỏi đóng, trực tiếp để gợi ra những chi tiết còn thiếu hoặc làm rõ những điểm chính. Đảm bảo hỏi đủ những điểm chính: ai, cái gì, lúc nào, ở đâu, như thế nào, tại sao. Điều tra viên tiếp tục ghi chép.
Tránh những câu hỏi có nhiều đáp án lựa chọn (multiple choice), nhưng nếu cần thì chỉ hỏi những câu có 2 phương án trả lời. Một lúc sau có thể hỏi lại câu hỏi theo một cách khác, có sắp xếp lại.
Nếu có mâu thuẫn trong lời khai thì cần làm rõ ở cuối buổi.
Kế hoạch an toàn Xem lại phần cuối của mô-đun này để biết thêm chi tiết. Buổi lấy lời khai không thể thiếu phần này. Như là 1 phần của kế hoạch an toàn, (bao gồm cả an toàn về thể chất và tâm lý), công an có thể sử dụng phần này của buổi lấy lời khai để giới thiệu với người phụ nữ các dịch vụ và trợ giúp khác như y tế, tư vấn hoặc các hỗ trợ xã hội khác.
Kết luận Khi điều tra viên cho rằng đã có đủ thông tin cần thiết, để kết thúc buổi lấy lời khai, điều tra viên cần hỏi “Còn có nội dung gì về vụ việc mà chị nghĩ rằng tôi cần biết?” hoặc “Còn có điều gì mà chị biết nhưng tôi chưa hỏi không?”.
Hỏi xem nạn nhân có câu hỏi nào không. Nếu có, trả lời nạn nhân kỹ nhất có thể. Cho nạn nhân biết rằng có thể sẽ lấy lời khai thêm lần nữa.
Giải thích về điều gì sẽ xảy ra sau đó, nhưng đừng hứa hẹn gì cả. Cảm ơn người phụ nữ về sự giúp đỡ và hợp tác.
Phụ lục 2: Ví dụ sơ đồ thương tích dùng cho điều tra viên và nhân viên y tế
Ví dụ sơ đồ vị trí thương tích trên cơ thể
Sơ đồ này phải được đính kèm với một báo cáo chi tiết về tính chất và mức độ của thương tích, nguyên nhân của thương tích, loại hung khí sử dụng, nếu có.