Chính sách sản phẩm

Một phần của tài liệu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu (Trang 40 - 42)

Hiện nay Ngân hàng Quốc Tế cung cấp các sản phẩm cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp,khách hàng định chế, và dịch vụ ngân hàng điện tử. Danh mục các sản phẩm như sau:

Khách hàng cá nhân:

- Tiền gửi không kỳ hạn dành cho cá nhân - Tài khoản E-Savings không kỳ hạn - Huy động tiết kiệm vàng

- Tiết kiệm gửi góp - Tiết kiệm có kỳ hạn - Tiết kiệm lãi suất lũy tiến - Cho vay xây dựng sửa chữa nhà - Cho vay trả góp mua nhà đất

- Cho vay cầm cố, kinh doanh chứng khoán - Hỗ trợ phát triển kinh doanh

- Thấu chi tài khoản - Cho vay mua ô tô

- Cho vay cầm cố giấy tờ có giá - Hỗ trợ Giáo dục quốc tế

- Cho vay du học Úc-Chương trình “Hỗ trợ vì tương lai” - Cho vay tín chấp

- Cho vay đầu tư kinh doanh BĐS - dịch vụKiều hối Quốc Tế. - Thẻ ghi nợ VIB values - Thẻ tín dụng Mastercard - Thẻ quà tặng Gift Card

- Tiền gửi thanh toán OVERNIGHT 100 - Tài khoản tiền gửi thanh toán

- Tiền gửi có kỳ hạn

- Tài trợ nhanh vốn lưu động

- Tài trợ xuất khẩu bằng VND với lãi suất siêu ưu đãi - Chiết khấu hối phiếu

- Bao thanh toán nội địa

- Cho vay thấu chi dành cho Doanh Nghiệp. - Cho vay cầm cố giấy tờ có giá.

- Cho vay đầu tư tài sản cố định

- Cho vay chiết khấu bộ chứng từ thanh toán hàng xuất khẩu. - Cho vay dự án

- Bảo lãnh trong nước - Chuyển tiền trong nước - Chuyển tiền ngoài nước

Khách hàng định chế

- Dịch vụ tiền gửi

- Dịch vụ ngoại hối

- Ngân hàng điện tử

- Truy vấn tài khoản qua Internet Banking - SMS Banking

Có thể thấy rằng sản phẩm của Ngân hàng là rất đa dạng. Ngân hàng cũng ngày càng nghiên cứu, phát triển nhiều loại sản phẩm dịch vụ mới để phục vụ khách hàng. Nhìn chung danh mục sản phẩm của Ngân hàng Quốc Tế khá đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng. Mỗi đối tượng khách hàng lại có những nhu cầu về sản phẩm ngân hàng riêng nên danh mục sản phẩm của chi nhánh được phân loại theo đối tượng khách hàng phục vụ. Cuộc chạy đua cạnh tranh giữa các ngân hàng buộc các nhà quản trị của ngân hàng coi việc nghiên cứu và đưa vào các sản phẩm mới là nhiệm vụ sống còn. Điều đó cũng góp phần gia tăng giá trị thương hiệu thông qua các sản

phẩm. Sản phẩm đa dạng sẽ tiếp cận được nhiều với khách hàng hơn. Ngân hàng cũng chú trọng vào việc quản lý chu kỳ sống sản phẩm của mình. Cụ thể là việc nghiên cứu xem sản phẩm dịch vụ ấy đang ở trong giai đoạn nào của chu kỳ sống để có những chiến lược hoạt động phù hợp. Có thể thấy thông qua việc quản lý chu kỳ sống của dịch vụ thẻ gồm thẻ ATM. Trong những năm gần đây, sự xuất hiện của các loại thẻ thanh toán đã làm thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt và thanh toán của người dân một cách tích cực. Nhận biết được nhu cầu này, Ngân hàng đã đưa ra nhiều loại thẻ với những tính năng công dụng khác nhau phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đầu tiên là phát hành thẻ ghi nợ VIB Values, tiếp đến là thẻ tín dụng quốc tế VIB Chip MasterCard, thẻ quà tặng Gift Card... Ngân hàng đang tiếp tục nghiên cứu để đưa ra nhiều loại thẻ hơn phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Những loại thẻ này cũng tạo được những nét khác biệt so với các loại thẻ của các ngân hàng khác.

Dự định phát triển sản phẩm của ngân hàng trong những năm tới là cung cấp các gói sản phẩm dịch vụ toàn diện cho khách hàng cá nhân và các khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây cũng chính là những đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp tập trung hướng tới.

Trong năm 2009, VIB cam kết sẽ nỗ lực cung cấp các gói sản phẩm đa dạng, tiện ích, các giải pháp tài chính hiệu quả cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm chung sức cùng Doanh nghiệp để có một năm 2009 tiếp tục phát triển an toàn và hiệu quả, giúp phát triển thương hiệu của mình.

Một phần của tài liệu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu (Trang 40 - 42)