Đặc tính thương hiệu thể hiện định hướng mục đích và ý nghĩa của thương hiệu. Nó chính là trái tim của thương hiệu, phản ánh cái mà thương hiệu muốn hướng tới và sự cam kết của ngân hàng với khách hàng. Xác định đặc tính thương hiệu là trọng tâm của chiến lược phát triển thương hiệu, là cơ sở cho thương hiệu mạnh.
Đạc tính thương hiệu của Ngân hàng Quốc Tế là hướng tới khách hàng, năng động - sáng tạo, hợp tác - chia sẻ, trung thực - tin cậy, tuân thủ tuyệt đối. Đó cũng chính là giá trị cốt lõi mà ngân hàng muốn hướng tới.
Đặc tính thương hiệu của ngân hàng đã giúp thiết lập mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng bằng cách thương hiệu cam kết mang lại những giá trị lợi ích cho khách hàng, có thể là lợi ích vật chất hoặc tinh thần. Cùng với giá trị cốt lõi của thương hiệu VIB, ngân hàng cũng cam kết những giá trị sẽ mang lại cho khách hàng, nhân viên và các nhà đầu tư.
Sự thống nhất giữa cam kết của ngân hàng VIB và chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đã tạo nên sự bền vững cho thương hiệu. Niềm tin của khách hàng nhờ đó mà cũng được gia tăng.
Ngân hàng VIB đã coi sứ mệnh của mình là: phát triển bền vững cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đang vươn lên; sáng tạo và đa dạng sản phẩm dịch vụ cho cá nhân có thu nhập ổn định và kinh doanh năng động, an toàn; dịch vụ tài chính ngân hàng toàn diện cho doanh nghiệp lớn; liên minh đối tác chiến lược với các định chế tài chính.