hiện tại và nỗ lực hơn nữa trong việc mở rộng thị trờng vào các khách hàng bên ngoài ngành.
3.3. Hình thành một số phơng án chiến lợc kinh doanh
Bảng 3.7: Ma trận SWOT của Công ty ETC
Doanh nghiệp
Môi trờng
Điểm mạnh - S (Strengths)
1. Mạng lới hệ thống thông tin quang đờng trục Bắc Nam dung lợng cao.
2. Đội ngũ CBCNV lành nghề, nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực truyền thống.
3. Môi trờng văn hoá công ty lành mạnh
4.Tình hình tài chính khả quan 5. Các DVmang tính khác biệt
Điểm yếu - W (Weakness)
1. Còn phụ thuộc nhiều vào ngành điện, sản phẩm dịch vụ chủ yếu cho ngành Điện 2. Cha có đội ngũ nghiên cứu
phát triển có trình độ cao, nắm bắt công nghệ mới 3. Sản phẩm chủ đạo cha
mang lại lợi nhuận cao 4. Hoạt động tiếp thị, hỗ trợ
bán hàng cha phát triển
Cơ hội- O (Opportunities)
1. Sự tăng trởng kinh tế 2. Khả năng của chính phủ cho phép thực hiện mạng di động và hợp tác kinh doanh với nớc ngoài, mở rộng quan hệ quốc tế 3. Xu hớng sử dụng các sản phẩm dịch vụ có chất lợng cao. 4. Xu hớng sử dụng điện thoại di động tăng .
5. Ngành Viễn thông Việt nam có tốc độ tăng trởng cao và tiềm năng lợi
nhuận lớn
6. Tình hình kinh tế chính trị ổn định.
Các kết hợp chiến lợc SO
1. Đẩy mạnh công tác Marketing, nâng cao uy tín vị thế của Công ty, hỗ trợ khuyến mãi sau bán hàng (S1,S2, S3, S4, O2, O3, O4, O5, O6).
2. Đổi mới trang thiết bị công nghệ, mở rộng sản phẩm (S2, S3, S4, 01, 02, 04)
3. Mở rộng mạng lới phủ sóng toàn quốc, nâng cao chất l- ợng cuộc gọi giảm thiểu tình trạng nghẽn mạch (S1, S2, S4, S5, O3, O4,O5, O6)
Các kết hợp chiến lợc WO
1. Khai thác khách hàng ngoài ngành điện, đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ năng động sáng tạo, phát huy nội lực của
Công ty(W1,W2,
O1,O2,O5)
2. Thuê chuyên gia chuyên gia nghiên cứu thị trờng và chuyên gia nghiên cứu thiết kế các sản phẩm chất lợng cao (W2, W3,W4, 01, 04). 3. Dịch vụ sau bán hàng cần
đợc đào tạo, nhắm vào đối t- ợng khách hàng là tầng lớp trẻ( W4, O1, O6, O3)
Mối đe doạ - T(Threatens) Các kết hợp chiến lợc ST Các kết hợp chiến lợc WT
1. Giá cớc viễn thông ngày càng giảm.
2. Có nhiều doanh nghiệp mới gia nhập. 3. Đối thủ có sản phẩm dịch vụ chất lợng cao, vùng phủ sóng rộng. 4.Các đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh.
5. Xuất hiện nhiều công nghệ mới.
1. Gia tăng các hoạt động nghiên cứu phát triển và dự báo thị trờng, đẩy mạnh tiêu thụ (S1, S2, S2, S5, T3,T4). 2. Triệt để tiết kiệm , hạ giá
thành sản phẩm. Quảng cáo khuyến mãi, trả hoa hồng cao cho các đại lý, nâng cao hiệu quả năng lực quản lý, phân định chức năng từng bộ phận (S1, S3, S4, T1, T3) 1.Cố gắng duy chất lợng dịch vụ cao trong ngành (W1, T1, T3). 2. Mở rộng mạng lới phủ sóng tập trung vào các thành phố lớn (W2, W3, T1, T3).
Qua phân tích ma trận SWOT, kết hợp với mục tiêu đã xác định, có thể đề xuất ba phơng án chiến lợc kinh doanh sau đây:
- Phơng án 1: Chiến lợc phát triển mạng di động với nhiều tính năng u việt, tốc độ truy cập nhanh, không nghẽn mạch. Đảm bảo tỉ lệ rơi rớt cuộc gọi là thấp nhất 2 %, mạng phủ sóng tập trung ở thành phố thị xã, thị trấn, nơi có đông dân c và khách hàng mục tiêu là những đối tợng có mức thu nhập trung bình.
- Phơng án 2: Chiến lợc phát triển mạng phủ sóng ở tất cả 61 tỉnh thành phố và tập trung vào những đối tợng trẻ tuổi.
- Phơng án 3: Phát triển thêm nhiều tính năng mới trội hơn đối thủ cạnh tranh, với việc đầu t nhiều vào công nghệ và thực hiện nhiều chính sách khuyến mãi rộng lớn, khách hàng mục tiêu là những đối tợng có mức thu nhập cao.
Sau khi xem xét nội dung và u điểm của từng phơng án chiến lợc kinh doanh đã nêu, qua phân tích có thể phần nào nhận định phơng án 1 có nhiều khả năng thành công hơn phơng án 2 và phơng án 3. Để đi tới quyết định lựa chọn chính thức và khách quan, cần vận dụng ma trận hoạch định chiến lợc có khả năng định lợng (ma trận QSPM) để đánh giá "tính hấp dẫn" của mỗi phơng án chiến lợc kinh doanh nêu trên. Với giới hạn của luận văn này em không đa ra ma trận QSPM mà các dữ liệu đầu vào của ma trận QSPM đợc lấy trực tiếp từ các ma trận EFE, IFE, SWOT.
Kết luận
Qua các phần trên ta thấy đợc tầm quan trọng cũng nh ý nghĩa của việc thực thi chiến lợc kinh doanh. Chính vì vậy, việc tìm ra giải pháp cụ thể để thực hiện chiến lợc đề ra mọi cách hiệu quả hơn là một việc làm cấp bách, cần thiết đối với Công ty Viễn thông Điện lực. Nhận thức đợc vấn đề này, trong thời gian thực tập vừa quatôi luôn cố gắng để có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề đợc nhiều ngời quan tâm ở trên, mong rằng những ý kiến đóng góp nhỏ bé của mình sẽ góp đợc phần nào giúp Công ty Viễn thông Điện lực trong quá trình tìm ra những giải pháp thích hợp nhất để tăng hiệu quả của các chiến lợc kinh doanh nói riêng và cuối cùng cũng là để tăng tính hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của Công ty.
Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng trong thực tiễn giai đoạn hiện nay. Xét trên góc độ vĩ mô, ngoài việc đem lại lợi ích kinh tế cho các doanh nghiệp, cá nhân, nó còn có ý nghĩa an ninh chính trị. Một mạng lới viễn thông hiện đại, với các dịch vụ viễn thông đa dạng, chi phí thấp đang đợc chính phủ quan tâm. Một đất nớc có tiềm lực kinh tế và chính trị phải đi đôi với nền công nghệ hiện đại dựa trên sự phát triển về công nghệ thông tin. Mạng viễn thông làm cho thế giới xích lại gần nhau hơn. ở bất kì đâu, nơi nào con ngời cũng có thể biết đợc chính xác các thông tin diễn ra ở mọi nơi trên thế giới ngay lập tức. Vì vậy giá trị của nó thì khó có thể đánh giá đợc.
Ngành viễn thông Việt Nam tuy còn khá mới mẻ nhng tiềm năng là rất lớn. Việc nghiên cứu mạng thông tin di động có ý nghĩa quan trọng đối với lợi ích của công ty thông tin viễn thông điện lực cũng nh lợi ích của quốc gia. Qua kết quả nghiên cứu có thể là cơ sở để lập ra phơng hớng, chiến lợc phát triển mạng thông tin, qua việc xem xét, tính toán toàn diện các khía cạnh kinh tế- kĩ thuật, điều kiện tự nhiên, môi trờng xã hội pháp lý...Tuy nhiên bài viết có thể không tránh khỏi sai sót, tôi rất mong nhận đợc sự góp ý của các Thầy cô, cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Viễn thông để Luận văn thêm hoàn thiện.
Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo của Thầy Phạm Văn Minh, cùng các Cô, Chú, các Anh, Chị thuộc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này.
Hà nội, ngày 20 tháng 5 năm 2002. Sinh viên thực hiện
Danh mục Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình “Kinh tế quản lý”,Đại học kinh tế quốc dân, 1999. 2. Giáo trình “Chiến lợc kinh doanh và phát triển doanh
nghiệp”, Đại học kinh tế quốc dân, 1999, Nxb Giáo dục.
3. Giáo trình “Quản trị kinh doanh tổng hợp”, Đại học kinh tế quốc dân.
4. Giáo trình “Lập và quản lý dự án đầu t”, Đại học kinh tế quốc dân, 1999
5. Giáo trình “Marketing”, Đại học kinh tế quốc dân,1999 6. Các tạp chí kinh tế- th viện đại học kinh tế quốc dân, 2002. 7. Các số liệu và báo cáo của công ty ETC, 2001
8. Tạp chí “bu chính viễn thông”, các số 1, 2, 3, 4, 5 năm 2002 9. Niên giám thống kê, 2001, Nxb thống kê