II Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom.
3.2 Các hoạt động xúc tiến phát triển kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng.
* Hoạt động khuyến mại.
Để phát triển các dịch vụ giá tăng trên trị trường, Công ty Intecom thường xuyên có các chương trình khuyến mại. Các chương trinh khuyến mại cho dịch vụ gia tăng đa phần là chưa có nhiều hình thức. Mới chỉ tập trung vào các dịch vụ SMS như:
- Nhắn tin vào giờ rỗi với giá cước thấp.
- Khi cài đặt GPRS bạn sẽ được tặng ngay 5 hình nền và nhạc chuông Hot nhất. Hãy soạn tin : GPM gửi 8730.
- Khi cài đặt GPRS tự động, đặc biệt được khuyến mại bộ sưu tập hình nền và nhạc chuông Hot nhất. Chỉ cần soạn tin: WG gửi 8730.
- Mỗi phút gọi đến Tổng đài 1900585810 VTC - Intecom sẽ tặng 7 Vcoin vào tài khoản của khách hàng.
Khuyến mại Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Chiến dịch PR DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG
- Vào các ngày Tết và Noel Công ty đưa ra những đợt khuyến mại hấp dẫn. Khách hàng của bất cứ mạng di động nào nhắn tin đến tổng đài 8x30 cũng có quà. Ngoài ra Công ty còn phối hợp với các các đối tác là các Công ty du lịch để tài trợ khuyến mại là những chuyến du lịch trong và ngoài nước…
* Hoạt động PR.
Các hoạt động chủ yếu trong kinh doanh loại hình dịch vụ này là đưa tin, bài trên báo, website và truyền hình, tài trợ và tổ chức sự kiện. Các hoạt động PR tập trung vào việc đưa tin và bài phóng sự trên báo VTC News, truyền hình về các dịch vụ mới như cài đặt GPRS, chương trình tương tác với truyền hình…Bên cạnh đó Công ty còn kết hợp thêm hoạt động khuyến mại khi khách hàng truy cập một dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty. Công ty còn có chương trình trái tim online hướng tới cộng động chỉ cần soạn tin MA <lời nhắn> gửi 1400 bạn đã góp phần ủng hộ người nghèo.
* Bán hàng trực tiếp.
Đây là hoạt động xúc tiến hiệu quả, các nhân viên bán hàng trực tiếp này chính là các đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng. Nhân viên bán hàng phải nắm bắt được nhu cầu cụ thể của khách hàng cũng như phải có khả năng nắm bắt tâm lý của khách hàng, đưa ra những thông tin có tính thuyết phục và giải đáp những thắc mắc của khách hàng về những dịch vụ gia tăng mà Công ty Intecom cung cấp trên thị trường. Khách hàng cần tư vấn hay có những thắc mắc gì chỉ cần gọi đến Tổng đài 19001530 và chỉ ấn phím O bạn sẽ kết nối được với các điện thoại viên. Nhận thức được vai trò quan trọng của “nhân viên bán hàng”- đây là chỉ tiêu để đánh giá chất lượng của những dịch vụ giá trị gia tăng mà Công ty triển khai trên thị trường; Công ty đã thường xuyên đầu tư về trang bị vật chất, các cán bộ nhân viên thường xuyên được tập huấn để có thể phục vụ và chăm sóc khách hàng được tốt nhất.