gia tăng của Công ty Intecom.
1 - Những thành tựu đạt được và nguyên nhân.
1.1 - Những thành tựu đạt được.
VTC Intecom luôn trong Top những nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng hàng đầu Việt Nam với sự góp mặt của Vietnamnet, FPT, Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam ( VC Crop )…với sản lượng hàng trăm tin nhắn mỗi ngày.
Về độ bao phủ thì Công ty Intecom đã bao phủ khắp cả nước, trên kênh thông tin quốc gia và hơn 40 đài truyền hình địa phương. Công ty cũng kết hợp với 6 Công ty Viến thông di động là: MobiFone, VinaPhone, Sphone, HT Mobile, Viettel, EVN Telecom ( GSM + CDMA ).
tác truyền hình qua mạng viễn thông di động.
Sự tín nhiệm của người tiêu dùng cũng như sự thừa nhận của các tổ chức uy tín trong và ngoài nước không ngừng được củng cố và phát triển, nổi bật nhất phải nói đến sự kiện: Ngày 14/3/2009 tại lễ trao giải thưởng Công nghệ thông tin - truyền thông Việt Nam 2008, VTC Intecom đã vinh dự nhận hai giải thưởng lớn đó là Doanh nghiệp cung cấp nội dung số xuất sắc nhất và Doanh nghiệp cung cấp nội dung số đạt doanh số cao nhất.
VTC Intecom đang đứng số 1 về sản lượng và số lượng dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động với sản lượng bình quân là 150.000 tin nhắn/ngày.
Công ty đã triển khai những dịch vụ độc đáo và khác biệt so với các Công ty nội dung khác như Chương trình tương tác với truyền hình, thanh toán qua điện thoại di động…
Nội dung của các dịch vụ thông tin, giải trí không ngừng được cải thiện, ngày càng phong phú và cập nhật nên số lượng người sử dụng tăng lên nhanh chóng như dịch vụ tra cứu thông tin thị trường chứng khoán, giá cả thị trường…
1.2 - Nguyên nhân những thành tựu đạt được.
Để có được những thành tựu như trên thì có hai yếu tố quan trọng tạo nên nó là con người và công nghệ. VTC Intecom là một Công ty trẻ tuổi cả vể tuổi đời và tuổi nghề so với những doanh nghiệp nội dung khác nên khi Công ty đi vào hoạt động lĩnh vực này phải xác định là “đi tắt đón đầu” công nghệ và với triết lý kinh doanh là “tích hợp công nghệ, kết nối cộng động” để phát triển nhanh và bền vững. Vì thế ngay từ định hướng phát triển, Công ty luôn nỗ lực xây dựng cộng động khách hàng trên một nền tảng công nghệ tích hợp, an toàn và thuận tiện cho người dùng.
Công ty có mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các nhà cung cấp hệ thống, cung cấp nội dung thông tin, cung cấp thiết bị di động và các công ty hoạt
động quảng cáo tiếp thị và truyền thông trong và ngoài nước.
Việc đầu tư nguồn lực về nhân sự cho phát triển dịch vụ giá trị gia tăng và sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban khi triển khai các dịch vụ được thực hiện hiệu quả đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng.
VTC Intecom đã tận dụng được sức mạnh công nghệ để duy trì tốc độ tăng trương trong giai đoạn kinh tế khủng hoảng. Không những thế, VTC Intecom đã tìm được những cơ hội kinh doanh mới để tạo tiền đề cho bước phát triển cao hơn trong tương lai.
Công ty đã đầu tư vào việc đạo tạo, nâng cao chất lượng nhân lực song song với việc đầu tư phát triển hạ tầng và công nghệ.
Môi trường làm việc ở VTC Intecom trẻ trung, chan hoà để các cán bộ, nhân viên phát huy hết mình.
2 - Những hạn chế tồn tại và nguyên nhân.
2.1 - Những hạn chế còn tồn tại cần khắc phục trong kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng. vụ giá trị gia tăng.
Bên cạnh những thành tựu mà Công ty đạt được thì vẫn có những hạn chế kìm hãm sự phát triển trong kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng. Cụ thể:
Việc triển khai một số dịch vụ còn chậm do lỗi kết nối hoặc dung lượng hệ thống không đáp ứng được yêu cầu.
Hệ thống cung cấp thông tin đánh giá hiệu quả hoạt động của các dịch vụ giá trị gia tăng chưa tiến hành thường xuyên và dẫn đến chưa đề xuất được chính sách tổng thể cần thiết tăng doanh thu dịch vụ.
Hình thức gói cước chưa hấp dẫn đặc biệt là gói cước dành cho học sinh, sinh viên do đó hạn chế việc sử dụng dịch vụ gia tăng của nhóm khách hàng này.
Đường truyền của các mạng di động vẫn còn yếu làm hạn chế về mặt nội dung như kích thước của các file cung cấp…
Các dịch vụ triển khai ra thị trường chưa đồng bộ và chưa có nhiều dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
2.2 - Nguyên nhân của những tồn tại.
Nguyên nhân của những tồn tại trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân: nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan nhưng chủ yếu là do những nguyên nhân sau:
Do sức ép cạnh tranh ngày càng lớn, với 30 nhà cung cấp nội dung trên một thị trường với 86 triệu dân cũng đã tạo cho các nhà cung cấp sự cạnh tranh lớn, hơn nữa đây không phải là con số cuối cùng. Việt Nam đã gia nhập WTO - mở cửa thị trường dịch vụ Viễn thông di động trong đó có dịch vụ giá trị gia tăng cũng đồng nghĩa với việc sẽ có ngày càng nhiều các nhà đầu tư trong và ngoài nước bước vào kinh doanh lĩnh vực này. Khi đó, khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn do vậy đòi hỏi của họ cũng cao hơn.
Do hạn chế về nguồn vốn: Công ty Intecom là một đơn vị trực thuộc Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện nên có sự ràng buộc về nguồn vốn, nguồn vốn thực tế chưa đáp ứng hết mọi yêu cầu trong kinh doanh, ảnh hưởng đến chiến lược mở rộng kinh doanh của Công ty trong tương lai.
Do chất lượng đường truyền và mạng lưới nên còn hạn chế trong vận hành nên việc cung cấp các dịch vụ cao cấp còn gặp nhiều khó khăn. Ví dụ như dịch vụ truyền hình di động VTC chỉ mới phủ sóng được ở 3 địa điểm: Hà Nội, TP.HCM và Hải Phòng và một số tỉnh lân cận. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CHƯƠNG III
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ DOANH DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – INTECOM