II Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom.
2-Giải pháp về chiến lược kinh doanh.
Dịch vụ giá trị gia tăng hiện nay chỉ mới phát triển ở giai đoạn đầu và chưa thể tập trung mọi nguồn lực cho phát triển dịch vụ gia tăng, trong khi khả năng bắt chước, nắm bắt công nghệ mới là như nhau với các đối tác trên thị trường. Công ty muốn giữ vững vị trí số 1 trong những đơn vị cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng hàng đầu trên thị trường Việt Nam thì cần áp dụng những chiến lược sau vào hoạt động kinh doanh dịch vụ gia tăng. Cụ thể:
- Chiến lược khác biệt hoá: sự khác biệt hoá ở đây không chỉ khác biệt về dịch vụ mà quan trọng là nội dung của dịch vụ đó, triển khai những dịch vụ độc đáo, cao cấp đặc biệt là phải đi trước đối thủ cạnh tranh một bước trong dịch vụ đó. Tại thời điểm tháng 4/2009, Công ty Intecom đang triển khai dịch vụ Chat Yahoo trên điện thoại di động. Việc Công ty đi trước một bước so
với đối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra khả năng cạnh tranh và nhận biết sản phẩm tốt hơn từ phía khách hàng. Khi sử dụng chiến lược này Công ty cần phải kể đến cả sự khác biệt trong hoạt động, quảng cáo, chăm sóc khách hàng – đây là những giá trị vô hình nhưng nó lại là yếu tố để đánh giá chất lượng dịch vụ và đánh vào niềm tin, lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty.
- Chiến lược tăng trưởng bằng con đường liên kết: chiến lược này cho phép củng cố vị thế của Công ty và cho phép phát huy đầy đủ hơn các tiềm năng của Công ty. Trong chiến lược này, Công ty có thể liên kết giữ vai trò kiểm soát, sở hữu như mua lại, thành lập các công ty con chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ và cung cấp nội dung cho dịch vụ giá trị gia tăng. Chiến lựoc này sẽ làm giảm áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh vì thực chất, trên thị trường khi xuất hiện công nghệ mới tất cả các nhà cung cấp dịch vụ gia tăng đều có khả năng mua lại công nghệ đó từ các nhà cung cấp giải pháp. Bên cạnh đó, khi Công ty sở hữu một công ty chuyên cung cấp dịch vụ nội dung sẽ tạo ra sự chuyên môn hoá và khả năng kinh doanh dịch vụ gia tăng sẽ mang lại hiệu quả cao. Mặc dù mang lại những lợi ích nhất định song Công ty cũng có thể gặp khó khăn khi lựa chọn chiến lược này như sự phức tạp trong tiến hành quản trị, sự không cân bằng trong mỗi giai đoạn hay giữa các giai đoạn sản xuất…
Ngoài ra, Công ty có thể áp dụng chiến lược về giá cả và chiến lược về sản phẩm dịch vụ đã được trình bày ở phần giải pháp liên quan đến Marketing.