Như trên đã trình bày thì các yếu tố pháp luật, chính trị có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là thời điểm như hiện nay. Đó là yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mặc dù trong suốt thời gian qua, Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông đã có những nỗ lực nhằm tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, tuy nhiên vẫn có những bất cập gây không ít khó khăn cho các doanh nghiệp. Dưới đây là những kiến nghị xuất phát từ thực tiễn kinh doanh của Ngành Viễn thông nói chung và Công ty Intecom nói riêng:
Các bộ ngành liên quan cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp Viễn thông di động, trao cho họ quyền tự chủ trong các hoạt động kinh doanh. Các cơ quan quản lý Nhà Nước cũng cần thống nhất các định hướng, quy hoạch, giám sát điều phối và quy trình chia sẻ thông tin, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và tạo ra môi trường cạnh tranh công khai cho các doanh nghiệp.
Việc xây dựng các quy định và chế tài cho các doanh nghiệp thực hiện quyền bình đẳng và nghĩa vụ trong vấn đề quản lý chất lượng dịch vụ phải sát sao và nghiêm túc hơn. Mặc dù Bộ Thông tin và Truyền thông đã có quy định về báo cáo và công bố chất lượng dịch vụ, nhưng trong thời gian qua có một số doanh nghiệp chưa thực hiện báo cáo chất lượng công khai. Điều này đã khiến cho cả doanh nghiệp và khách hàng mất niềm tin vào việc quản lý chất lượng của Nhà Nước.
Các chính sách thu hút đầu tư vào lĩnh vực thông tin di động, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tư nhân trong nước hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng, cổ phần hoá các doanh nghiệp cung cấp thông tin di động trong nước để thu hút vốn đầu tư và nâng cao khả năng tự hạch toán cũng như phát triển năng động, chủ động của các doanh nghiệp.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, nhiều vấn đề kinh tế nảy sinh cần được giải quyết. Các văn bản Nhà nước về quản lý hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Viễn thông di động nói chung và dịch vụ giá trị gia tăng nói riêng đã không còn phù hợp và cần được thay đổi đồng bộ bằng một bộ luật mới như các nước Thế giới. Nhà nước cần ban hành Luật Bưu chính Viễn thông để làm cơ sở và khung pháp lý cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Viễn thông di động trong đó có dịch vụ giá trị gia tăng.
năng và chiến lược giá của doanh nghiệp, nhà nước chỉ can thiệp ở tầm vĩ mô nhằm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng và sự bình đẳng trong cạnh tranh, tránh can thiệp quá sâu như hiện nay dẫn đến doanh nghiệp bị hạn chế tiềm năng phát triển trong khi người tiêu dùng thì không được hưởng lợi tử việc giảm giá cước.
Các kiến nghị khắc phục những khó khăn thách thức và chớp lấy thời cơ khi thực hiện các cam kết WTO chính là việc đẩy mạnh quá trình hội nhập và phát triển thành công sau khi gia nhập WTO cần được tiếp tục triển khai thực hiện trong toàn ngành. Cụ thể:
- Cần có sự thể chế hoá một cách cụ thể các cam kết WTO về kinh doanh dịch vụ Viễn thông, các dịch vụ hạ tầng mạng, dịch vụ giá trị gia tăng, tôn trọng các quyền về sở hữu trí tuệ trong các công ước đã ký kết để doanh nghiệp có định hướng hoạt động và đi theo đúng hướng.
- Chủ động thực hiện các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, tiếp tục phát triển tốt khi có cạnh tranh nước ngoài và từng bước tiến ra thị trường khu vực và Thế giới.
- Chủ động đề xuất những cơ chế, chính sách nhằm phát huy tốt những lợi thế so sánh của Việt Nam.
Công ty Intecom đã có những đề xuất, kiến nghị lên Bộ Thông tin và
Truyền thông. Cụ thể:
- Hỗ trợ cấp dải đầu số dịch vụ ngắn để phục vụ thử nghiệm dịch vụ thanh toán điện tử qua mạng viễn thông, cấp dải đâu số tổng đài 14xx để xây dựng hạ tầng dịch vụ giá trị gia tăng- PV.
- Cho phép sử dụng vốn ODA để xây dựng và phát triển khu công nghiệp phần mềm tại Nghệ An.
VTC Intecom nuôi ý chí phát triển Cổng thanh toán điện tử VTC Paygate thành Ngân hàng điện tử VTC ebank, Công ty đã có những đề xuất,
kiến nghị lên Bộ Công thương, Cục TMĐT để tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty hoàn thành mục tiêu trên. Cụ thể:
- Làm đầu mối ban hành Các tiêu chuẩn dành cho các Giao dịch TMĐT, trình Chính Phủ và Quốc hội ban hành các văn bản pháp lý về Tiền điện tử, Hoàn chỉnh Luật giao dịch điện tử, Ngân hàng điện tử, tiến đến có các văn bản hướng dẫn thi hành và Công nhận các Chứng từ điện tử như các Chứng từ Tài chính khác.
- Định hướng các mức xu thế. Công cụ về TMĐT.
- Chuẩn hóa một số “ giao thức kết nối “ở mức giao dịch B2B, B2C nhằm tiêu chuẩn hoá các “ giao dịch điện tử” giữa các Doanh nghiệp và người dùng cuối cùng, nhằm thống nhất về “tiếng nói” giữa các hệ thống TMĐT hiện nay.
KẾT LUẬN
Dịch vụ thông tin di động trên thị trường Việt Nam ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiệp, dịch vụ thay thế nhau đặc biệt là giống nhau về dịch vụ chính là dịch vụ thoại. Các nhà khai thác dịch vụ chỉ có thể phân biệt dịch vụ của mình so với đối thủ cạnh tranh bởi chất lượng dịch vụ, dịch vụ giá trị gia tăng cũng như hình ảnh dịch vụ đó trên thị trường. Muốn xây dựng hoạt động đó, thương hiệu đạt được một đẳng cấp nhất định thì hiệu quả phát triển kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty phải phát huy tối đa.
Trên cơ sở vận dụng những kiến thức tích luỹ được từ nhà trường vào trong quá thực hiện việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, trong chuyên đề thực tập này em tập trung đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty Intecom; chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu cũng những tồn tại của Công ty. Từ đó, đưa ra một số phương hướng và giải pháp khắc phục nhằm hoàn thiện hơn hoạt động kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng của Công ty. Em hi vọng rằng những giải pháp của em sẽ là một những ý kiến tham khảo cho Công ty trong việc nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ gia tăng của mình. Tuy nhiên, do trình độ và thời gian nghiên cứu có hạn chế nên chắc chắn chuyên đề thực tập này còn có nhiều thiếu sót. Em rất mong sự góp ý của các thầy giáo, cô giáo và các anh chị trong Công ty Intecom để chuyên đề được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn và các anh chị Trung tâm Phát triển dịch vụ của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin – Intecom đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này.