Mô hình tổ chức dịch vụ chuyển tiền là là hình thức tồn tại của bộ máy quản trị, biểu thị việc xắp xếp theo một trình tự nào đó các bộ phận của tổ chức cùng các mối quan hệ giữa chúng với nhau. Mô hình tổ chức dịch vụ chuyển tiền là sự tổng hợp các bộ phận khác nhau, có mối liên hệ phụ thuộc nhau được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định được bố trí theo từng cấp, từng khâu khác nhau đảm bảo dịch vụ chuyển tiền được thực hiện với hiệu quả cao nhất. Cũng như các doanh nghiệp cung cấp DVBC khác, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ chuyển tiền thường áp dụng hai kiểu mô hình quản trị cơ bản sau:
Mô hình tổ chức dịch vụ chuyển tiền bưu điện trực tuyến: Mô hình trực
tuyến là hình thức đơn giản nhất, trong đó có một cấp trên và các cấp dưới. Mối quan hệ quản trị được giải quyết theo một kênh liên hệ thẳng. cấp lãnh đạo doanh nghiệp trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Đặc điểm cơ bản của mô hình trực tuyến là người lãnh đạo thực hiện tất cả các chức năng quản trị; các mối liên hệ giữa các thành viên trong tổ chức được thực hiện theo tuyến thẳng; người thực hành mệnh lệnh chỉ nhận mệnh lệnh qua một cấp trên trực tiếp và chỉ thi hành mệnh lệnh của người đó. Với những đặc điểm nói trên, mô hình tổ chức này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ thủ trưởng, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả công việc của người dưới quyền.
Mô hình tổ chức dịch vụ chuyển tiền bưu điện trực tuyến - chức năng:
Đây là kiểu mô hình tổ chức liên hợp được áp dụng rộng rãi và phổ biến cho mọi doanh nghiệp. Theo mô hình này người lãnh đạo doanh nghiệp được sự giúp sức của những người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị quyết định, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định. Người lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động và toàn quyền quyết định trong phạm
vi doanh nghiệp. Việc truyền mệnh lệnh vẫn theo trực tuyến quy định, những người lãnh đạo ở các bộ phận chức năng không ra lệnh trực tiếp cho người thừa hành ở các đơn vị cấp dưới.
Theo mô hình này người lãnh đạo doanh nghiệp phải giải quyết thường xuyên mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến với bộ phận chức năng. Vì vậy, người lãnh đạo sử dụng các bộ phận tham mưu giúp việc do một nhóm
chuyên gia hoặc chỉ là một trợ lý giúp việc. Mô hình tổ chức này tạo điều kiện cho người lãnh đạo sử dụng được tài năng chuyên môn của một số chuyên gia có thê thường xuyên tiếp cận với họ mà không cần một cơ cấu phức tạp.