- Bước 3: Chiến lược phỏt triển thương hiệu: + Xõy dựng sản phẩm:
3.2.3.3.Bỏn hàng cỏ nhõn:
3. Mụ tả và đỏnh giỏ Chiến lược xõy dựng và phỏt triển thương hiệu của cụng ty:
3.2.3.3.Bỏn hàng cỏ nhõn:
- Bỏn hàng cỏ nhõn khụng giống như quảng cỏo, bỏn hàng cỏ nhõn cú liờn quan trực tiếp giữa người bỏn với cỏc khỏch hàng hiện tại và tiềm năng. Đõy cũng là một lực lượng rất quan trọng quyết định đến quỏ trỡnh tiờu thụ hàng của cụng ty, họ là những người nhận đơn đặt hàng, những người bỏn trực tiếp…mỗi một cụng ty đều cú lực lượng bỏn hàng cỏ nhõn khỏc nhau.
- Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương cú đội ngũ lực lượng bỏn hàng cỏ nhõn tương đối mạnh, đú là những người tỡm hiểu thị hiếu của người tiờu dựng, những người trực tiếp nhận và đặt đơn đặt hàng. Đội ngũ những người làm cụng tỏc này của Ánh Dương họ rất nhiệt tỡnh tỡm kiếm những khỏch hàng mới, họ khộo lộo truyền đạt những thụng tin về dịch vụ của cụng ty mỡnh để thu hỳt khỏch hàng.
- Tuy nhiờn lực lượng bỏn hàng cỏ nhõn của cụng ty thỡ đa phần là những người kinh nghiệm cũn non yếu do đú đụi khi cú những tỡnh huống khú xử xảy ra thỡ đội ngũ này cũn gặp phải một số những sai lầm. Vớ dụ như trong thỏng 1/2005 vừa qua cụng ty cú nhận được một đơn đặt hàng của cụng ty dịch vụ và nhà đất Hà Nội, theo như thỏa thuận của hai bờn thỡ cụng ty quảng cỏo Ánh Dương đó thực hiện làm như yờu cầu, song đến ngày giao hàng thỡ khỏch hàng lại khụng đồng ý với mẫu thiết kế như vậy và họ lại yờu cầu làm lại, nhõn viờn của cụng ty khi thuyết phục khụng được họ đó to tiếng với khỏch hàng…Với thỏi độ như vậy của cỏc nhõn viờn cụng ty là khụng được, cỏc nhõn viờn cần cú thỏi độ mềm mỏng hơn nữa, nhiệt tỡnh hơn nữa. Chỉ cú như vậy cụng ty mới cú khả năng giữ chõn khỏch hàng và thu hựt khỏch hàng mới.
- Cụng ty cần cố gắng đào tạo đội ngũ lực lượng bỏn hàng hơn nữa thỡ quỏ trỡnh xõy dựng thương hiệu của cụng ty mới đạt được kết quả cao.