- Bước 3: Chiến lược phỏt triển thương hiệu: + Xõy dựng sản phẩm:
2. Một số giải phỏp Marketing nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động xõy dựng thương hiệu của cụng ty quảng cỏo Ánh Dương.
2.1. Giải phỏp về sản phẩm:
Sản phẩm là một trong cỏc yếu tố thuộc marketing, sản phẩm giỳp doanh nghiệp khẳng định thế đứng của mỡnh và là yếu tố để nhận dạng cụng ty đối với đối thủ cạnh tranh.
- Cỏc chương trỡnh mà cụng ty làm cần tạo ra nhiều nột độc đỏo hơn. Cỏc mẫu quảng cỏo ngày nay thiờn về sỏng tạo nhiều hơn vỡ vậy đội ngũ sỏng tạo cỏc chương trỡnh quảng cỏo, dịch vụ luụn luụn tỡm tũi phỏt minh ra những ý tưởng hay, độc đỏo.
- Để thương hiệu Ánh Dương được nhiều người tiờu dựng biết đến thỡ ngay bản thõn sản phẩm của cụng ty phải tạo được sự khỏc biệt đối với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đồng thời cỏc chương trỡnh mà Ánh Dương làm thỡ nờn thực hiện theo đỳng đặc tớnh thương hiệu của cụng ty đó xỏc định ngay từ đầu. Những đặc tớnh thương hiệu đú phải được thể hiện rừ trờn cỏc chương trỡnh cụ thể mà cụng ty đó làm.
- Đối với sản phẩm cốt lừi của cụng ty thỡ cần phải tạo ra những sản phẩm cú nhu cầu nhất định nhằm giỳp cho khỏch hàng cú thể cảm nhận được lợi ớch mà nú mang lại. Thụng thường sản phẩm cốt lừi thường bỏ ra 70% chi phớ nhưng giỏ trị mà nú cảm nhận được lại chỉ chiếm cú 30%, do vậy Ánh Dương nờn đầu tư vào sản phẩm cốt lừi ớt đi. Sản phẩm cốt lừi chớnh là cỏc chương trỡnh cụ thể mà cụng ty đó làm, đú chớnh là sản phẩm cụ thể của cụng ty. Như vậy cỏc chương trỡnh này cần chỳ ý tới chất lượng hơn nữa.
- Đối với sản phẩm, dịch vụ bao quanh thỡ Ánh Dương cần chỳ ý đầu tư hơn nữa, cần tập trung vào dịch vụ bao quanh vỡ dịch vụ bao quanh thường được người tiờu dựng cảm nhận và đỏnh giỏ cao, chớnh dịch vụ bao quanh là cơ sở để đỏnh giỏ và phõn biệt cỏc sản phẩm của cụng ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Vớ dụ cỏc chương trỡnh mà Ánh Dương làm cần tập trung chi phớ cho cỏc khõu như nhón mỏc, bao bỡ …cũn đối với cỏc
cuộc tổ chức sự kiện thỡ Ánh Dương cần quan tõm khõu tổ chức nhiều hơn…
- Về vấn đề chất lượng sản phẩm: Ánh Dương cần đặt vấn đề chất lượng nờn hàng đầu. Cụng ty cần quan tõm tới vấn đề chất lượng vỡ chỉ cú chất lượng tốt của cỏc sản phẩm thỡ cụng ty mới cú thể tồn tại lõu trờn thị trường và lấy được lũng tin của người tiờu dựng.
- Về quản lý danh mục sản phẩm: Ánh Dương cần phỏt triển về vấn đề nhận dạng sản phẩm dịch vụ. Để làm được điều đú thỡ chớnh bản thõn cỏc nhõn viờn cụng ty cần phải cú sự hiểu biết cụ thể về cỏc sản phẩm mà cụng ty cung cấp cho thị trường. Bản thõn cụng ty cần quan tõm chỳ ý tới vấn đề quản lý sản phẩm của cụng ty để cỏc sản phẩm và ý tưởng của cụng ty khụng bị đỏnh cắp mất.
Túm laị, giải phỏp về sản phẩm của Ánh Dương là rất cần thiết, đối với nhu cầu của từng khỏch hàng riờng biệt mà Ánh Dương cú từng loại sản phẩm riờng biệt để đỏp ứng nhu cầu của từng khỏch hàng cụ thể.
2.2. Giải phỏp về kờnh phõn phối:
Kờnh phõn phối cú quyết định rất quan trọng cho sự thành cụng của doanh nghiệp, kờnh phõn phối thực hiện tốt thỡ quỏ trỡnh quảng bỏ thương hiệu mới mau chúng thành cụng. Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương cần phải chỳ ý hơn nữa về một số vấn đề thuộc kờnh phõn phối của cụng ty.
- Ánh Dương cần chỳ ý về quỏ trỡnh thực hiện kờnh phõn phối, cần chỳ ý đối với loại sản phẩm, dịch vụ nào thỡ nờn dựng kờnh phõn phối nào. Ánh Dương trước khi cú quyết định dựng kờnh phõn phối nào cho loại dịch vụ nào thỡ cần phải cú sự nghiờn cứu kĩ lưỡng trước khi cú quyết định. Vỡ tựy từng loại sản phẩm nú cú sự thớch hợp khỏc nhau với cỏc kờnh. Như đối với cỏc sản phẩm về đồ may mặc thỡ cần dựng kờnh truyền hỡnh, đối với cỏc cuộc tổ chức sự kiện, cỏc hội thảo, lễ trao giải thỡ nờn sử dụng hỡnh thức quảng cỏo ngoài trời, hoặc một số chương trỡnh thỡ dựng quảng cỏo trờn bỏo chớ cho đỡ tốn kộm như cỏc hỡnh thức mua bỏn vật tư thiết bị quảng cỏo, giới thiệu sản phẩm…
- Khi thực hiện phõn phối mà khụng thớch hợp hoặc phõn phối qua nhiều kờnh thỡ kết quả thu được khụng được là bao trong khi chi phớ bỏ ra quỏ nhiều. Vậy với cỏch làm ăn như vậy sẽ dẫn đến sự thất bại của cụng ty.
Ánh Dương nờn xỏc định một số kờnh phõn phối nhất định (như qua truyền hỡnh, radio, bỏo chớ, tạp chớ, đặc biệt là ngoài trời) mà cụng ty thường làm để cú mối quan hệ tốt với những người thộc lĩnh vực này.
- Ánh Dương cần đưa ra cỏc căn cứ để lựa chọn kờnh phõn phối thớch hợp. Núi chung Ánh Dương nờn căn cứ vào cỏc đặc điểm sau: mục tiờu của kờnh, đặc điểm của khỏch hàng mục tiờu, đặc điểm của sản phẩm, đặc điểm của trung gian thương mại, căn cứ vào kờnh phõn phối của đối thủ cạnh tranh, đặc điểm của chớnh bản thõn cụng ty.
- Cụng ty thường sử dụng cỏc kờnh phõn phối qua: bỏo, tạp chớ ngoài trời, truyền hỡnh, radio… Song cụng ty cần chỳ ý hơn trong vấn đề “tuyển chọn thành viờn của kờnh” Cụng Ty nờn xỏc định rừ ràng cụ thể xem loại kờnh nào mạnh để tiếp tục duy trỡ và kờnh phõn phối nào kộm thỡ cấn loại bỏ dần. Cụ thể: Hỡnh thức quảng cỏo qua Internet thỡ rất phổ cập và cần thiết vỡ vậy Cụng ty nờn mở rộng hơn khi sử dụng kờnh này. Vớ dụ đối với quảng cỏo về đồ lút phụ nữ mà Ánh Dương thực hiện thỡ cụng ty thực hiện trờn hai kờnh truyền thụng đú là truyền hỡnh và bỏo chớ, song ta thấy cụng ty nờn phỏt huy theo kờnh truyền hỡnh cũn kờnh về bỏo chớ thỡ cần loại bỏ vỡ hiệu quả mang lại thấp mà lại tốn kộm.
2.3. Giải phỏp về chiến lược giỏ:
Giỏ cả là một trong những vấn đề quan trọng trong quỏ trỡnh xõy dựng thương hiệu của cụng ty, để thực hiện chiến lược giỏ tốt hơn nữa thỡ cụng ty quảng cỏo Ánh Dương cần chỳ ý một số vấn đề như sau:
- Cụng ty cần nắm bắt và dự bỏo một cỏch chớnh xỏc mức độ ảnh hưởng của cỏc nhõn tố tỏc động tới cỏc quyết định về giỏ như: mức độ biến thiờn về giỏ của thị trường, cỏc quyết định về sản phẩm thay đổi thỡ quyết định về giỏ thay đổi theo…
- Ánh Dương khụng được xỏc định một mức giỏ chung chung mà cần xỏc định cỏc mức giỏ cụ thể như: giỏ chào hàng, giỏ bỏn, giỏ chiết khấu, giỏ cỏc mẫu quảng cỏo mới, mức già giới hạn và xỏc định cả thời hạn thanh toỏn.
- Đụi khi cỏc mẫu quảng cỏo mới, cỏc ý tưởng mới mà cụng ty mới cú cú thể nõng giỏ cao hơn hiện nay vỡ người tiờu dựng hiện nay đụi khi vấn đề giỏ cả đối với họ khụng quan trọng mà mức giỏ cao đú thể hiện địa
vị của họ, đồng thời với mức giỏ đú cụng ty một phần nõng cao được gớa trị của cụng ty mỡnh. Từ đú vấn đề xõy dựng thương hiệu của cụng ty sẽ thuận lợi hơn nhiều.
- Tuy nhiờn đối với từng loại mà cú những chiến lược giỏ khỏc nhau, cụng ty phải thường xuyờn theo dừi mức biến động giỏ của thị trường để cụng ty cú mức giỏ phự hợp nhất.
- Mức giỏ của cụng ty được xỏc định theo loại sản phẩm, tuỳ từng loại sản phẩm vớI cỏc địa điểm khỏc nhau mà cụng ty cần đưa ra cỏc mức giỏ khỏc nhau: Vớ dụ, Đối với cỏc sản phẩm được phỏt vào cỏc giờ cao điểm phải cú giỏ cao hơn đối với cỏc sản phẩm được phỏt vào cỏc thời điểm khỏc. Cỏc biển hiệu được đặt ở cỏc trục đường chớnh phải cú giỏ đắt hơn cỏc biển hiệu được đặt ở trục nhỏnh…
2.4. Giải phỏp về hoạt động xỳc tiến bỏn:
Đối với cỏc cụng ty núi chung thỡ hoạt động xỳc tiến bỏn là một trong những hoạt động rất quan trọng trong quỏ trỡnh quảng bỏ thương hiệu của cụng ty mỡnh. Xỳc tiến bỏn là nhúm cụng cụ truyền thụng sử dụng hỗn hợp cỏc cụng cụ cổ động, kớch thớch khỏch hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm. Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương xỏc định được vai trũ của hoạt động xỳc tiến bỏn hàng, tuy nhiờn trong quỏ trỡnh thực hiện nú thỡ cụng ty cũn gặp phải những thiếu sút cần phải khắc phục.
- Trong việc xỏc định nhiệm vụ của xỳc tiến bỏn hàng cụng ty cũn chưa xỏc định được rừ ràng cụ thể như cỏc chương trỡnh quảng cỏo mà cụng ty đó làm, cụng ty cú thực hiện hỡnh thức khuyến mại khi khỏch hàng đặt hàng của cụng ty, đặc biệt là những khỏch hàng đặt với số lượng lớn. Tuy nhiờn cỏc hỡnh thức khuyến mại mà cụng ty làm để khuyến khớch khỏch hàng thỡ chưa được rừ ràng. Ánh Dương cần phải xỏc định rừ nhiệm vụ của xỳc tiến bỏn ngay từ đầu, cần phải xỏc định rừ loại khỏch hàng nào thỡ cần hỡnh thức xỳc tiến nào. Đối với nhúm đối tượng nào thỡ xỏc định rừ nhiệm vụ mà xỳc tiến làm như: Đối vời người tiờu dựng thỡ khuyến khớch họ tiờu dựng nhiều hơn, cũn đối với cỏc thành viờn trung gian thỡ nhằm khuyến khớch nhúm đối tượng này phõn phối mạnh hơn.
- Đối với cỏc phương tiện xỳc tiến bỏn thỡ cụng ty Ánh Dương cần cụ thể húa vai trũ và chức năng của từng cụng cụ một chứ khụng nờn thực hiện mọi cỏch chung chung. Cụ thể :
+ Đối với hàng mẫu của cụng ty làm thỡ cụng ty nờn phõn phối tại cửa hàng hay gửi tới tận nhà hoặc cơ quan cú nhu cầu về loại dịch vụ đú qua đường bưu điện hoặc qua đội ngũ nhõn viờn tiếp thị. Trong quỏ trỡnh gửi hàng mẫu cụng ty nờn đưa ra cả những thụng điệp quảng cỏo gắn kốm và những bảng cõu hỏi để thu ý kiến của khỏch hàng.
+ Ánh Dương nờn đưa ra cỏc mẫu phiếu thưởng (đõy là giấy chứng nhận cho khỏch hàng được giảm một khoản tiền khi đặt hàng của cụng ty). Hỡnh thức này cú tỏc dụng khuyến khớch khỏch hàng thường xuyờn và cỏc khỏch hàng tham gia cỏc trũ chơi mà cụng ty tổ chức.
+Ánh Dương thực hiện hỡnh thức quà tặng cho khỏch hàng, tức là khi khỏch hàng đặt hàng của cụng ty tựy từng đối tượng khỏch hàng mà cụng ty sẽ cú những phần quà khỏc nhau. Như đối với cỏc khỏch hang quen thuộc của cụng ty thỡ Ánh Dương thực hiện quà tặng kốm theo khi khỏch hàng đặt hàng
- Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương nờn cú những buổi hội nghi khỏch hàng để giỳp cho doanh nghiệp tiếp cận với khỏch hàng và cụng chỳng để tỡm hiểu cặn kẽ hơn về nhu cầu của họ và thu thập được những thụng tin phản hồi từ họ.
- Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương thỉnh thoảng nờn tổ chức cỏc cuộc tham gia giải trớ và mới cỏc khỏch hàng tham dự với mục đớch cụng ty tự quảng cỏo về bản thõn mỡnh và một phần khẳng định vị trớ của mỡnh trờn thị trường.
Túm lại hoạt động xỳc tiến bỏn là hoạt động rất quan trọng cho quỏ trỡnh quảng bỏ thương hiệu của cụng ty. Cụng ty quảng cỏo Ánh Dương cần phải rỳt nhiều kinh nghiệm trong vấn đề này.