Từ cuối những năm 90, thành phố Hồ Chí Minh đã thử nghiệm ứng dụng CNTT vào quản lý hành chính nhà nước (QLHCNN). Ở nước ta, điều này khi đó là một vấn đề cịn rất mới mẻ, chưa có tiền lệ. Q trình thử nghiệm gặp khơng ít khó khăn, đó là, thiếu cơ chế, chính sách, hệ thống đường truyền dữ liệu còn lạc hậu, thiếu đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn và hàng loạt vấn đề khác như bảo mật, an tồn và an ninh thơng tin…
Tuy nhiên, trước yêu cầu của xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và nhu cầu phát triển KT-XH của thành phố Hồ Chí Minh. Lãnh đạo Thành ủy và UBND thành phố thấy rằng việc ứng dụng các thành tựu CNTT vào quản lý nhằm tạo đà cho sự phát triển KT-XH là một việc làm hết sức cần thiết.
Ban Chỉ đạo phát triển CNTT của thành phố đã được thành lập, với chức năng tư vấn cho lãnh đạo thành ủy, UBND và các sở, ban, ngành trong việc ứng dụng CNTT. Thành phố Hồ Chí Minh được xem là địa phương đầu tàu của cả nước trong việc ứng dụng và phát triển CNTT. Hiện nay, mạng thông tin điện tử của thành phố đã được kết nối đến các đơn vị cơ sở. Đã có 22 sở, ngành, 2 quận (quận 1 và Bình Thạnh) tiến hành việc cung cấp thông tin pháp luật và thông tin của ngành, địa phương và các dịch vụ trên mạng. Ngoài ra, một số đơn vị thực hiện việc cấp phép qua mạng như Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp phép
thành lập doanh nghiệp, UBND quận 1 cấp phép kinh doanh cho hộ kinh doanh cá thể, tiến hành các thủ tục nộp tờ khai, thông quan ở hải quan... Hiện nay ứng dụng CNTT ở các cơ quan của thành phố là yếu tố quan trọng giúp nhiều cơ quan hành chính sự nghiệp đăng ký và thực hiện hệ thống quản lý ISO-9000 thành công.
Tuy nhiên, hiện nay việc ứng dụng CNTT vào phát triển KT-XH của thành phố Hồ Chí Minh chưa đạt hiệu quả cao, điều này bắt nguồn từ những lý do như: hệ thống hạ tầng cịn yếu, trình độ ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước còn rất sơ khai và hạn hẹp, hệ thống văn bản trong lĩnh vực CNTT và ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước còn rất thiếu, việc phối hợp, lồng ghép các chương trình, dự án ứng dụng CNTT chưa chặt chẽ, trong đó, điển hình là chương trình 112 của Chính phủ chưa phối hợp tốt với các chương trình của thành phố dẫn đến lãng phí nguồn lực đầu tư. Các doanh nghiệp và dân cư cũng chưa thực sự có biến chuyển mạnh trong ứng dụng CNTT.