Một trong những nhân tố góp phần đẩy mạnh xuất khẩu của Viglacera Hạ Long chính là chất lượng của sản phẩm được kiểm tra nghiêm ngặt. Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 từ cuối năm 2001, ngoài ra định kỳ 6 tháng/ lần, công ty tổ chức lấy mẫu xác suất các loại sản phẩm hiện đang sản xuất để kiểm tra chất lượng tại Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Quảng Ninh và Viện Vật liệu xây dựng. Các kết quả kiểm tra đều đạt theo tiêu chuẩn công bố và đáp ứng được yêu cầu xuất khẩu. Quy trình kiểm soát chất lượng được giám sát chặt chẽ từ khâu lựa chọn nguyên vật liệu đầu vào đến các chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau khi bán.
Chất lượng sản phẩm được đánh giá và phân loại dựa trên nhiều tiêu chuẩn khắt khe như màu sắc, âm thanh sản phẩm, mức sai lệch về kích thước cho phép và các chỉ tiêu cơ lý…
Bảng 2: Tỉ lệ chất lượng sản phẩm của công ty CP Viglacera Hạ Long
Đơn vị: %
Gạch Ngói Cotto Thủy tinh
Loại A1 68.5 71.9 81.2 75.6
Loại A2 17.5 19.7 10.5 12.7
Loại A3 12.1 5.6 6.1 10
Phế phẩm 1.9 2.8 2.2 1.7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 %
Gạch Ngói Cotto Thủy tinh
Loại A1 Loại A2 Loại A3 Phế phẩm
Hình 3: Biểu đồ tỉ lệ chất lượng sản phẩm của công ty CP Viglacera Hạ Long
Nguồn: Bảng 4
Nhờ có một quy trình kiểm soát chặt chẽ nên hoạt động sản xuất của công ty luôn đạt chất lượng cao với tỷ lệ trung bình trên 70% cho sản phẩm loại A1, tỉ lệ phế phẩm được giảm xuống mức thấp nhất, trung bình chiếm 2% trong tổng khối lượng sản phẩm sản xuất ra. Sản phẩm loại A1 cao nhất ở dòng sản phẩm gạch Cotto, lên tới 81,2%, tiếp đó đến thủy tinh là 75,6%. Phế phẩm đạt tỉ lệ cao nhất ở sản phẩm ngói, chiếm 2,8% và thấp nhất ở dòng sản phẩm gạch 1,9%.
Về thiết kế kiểu dáng sản phẩm, công ty liên tục đổi mới nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Phòng nghiên cứu thị trường của công ty có trách nhiệm thu thập thông tin về mẫu mã kiểu dáng hiện có trên thị trường, phân tích và đưa ra kế hoạch sản xuất những sản phẩm đang được tiêu thụ mạnh. Ngoài ra, phòng còn được đầu tư nghiên cứu các mẫu mã sản phẩm mới, với kiểu dáng màu sắc đa dạng. Bên cạnh sản phẩm gạch có màu đỏ truyền thống, công ty đã sản xuất được loại gạch Cotto có các gam màu trung tính để lựa chọn, sử dụng vào những vị trí công trình khác nhau như màu vàng, màu đỏ thẫm, màu nâu…Đối với mặt hàng thủy tinh xây dựng, công ty đã nghiên cứu để tăng thêm tính năng của sản phẩm như chống nóng, chống ồn...
Bảng 3: Các thông số kĩ thuật vượt trội của sản phẩm Viglacera Hạ Long
Thông số Cƣờng độ kháng
uốn trung bình
Độ bền chống mài mòn
Độ bền với mọi môi trƣờng
Giới hạn >= 20N/mm2 >= 393g/m3 Bền
Tiêu chuẩn thử ISO 10545 - 4 ISO 10545 - 6 ISO 10545 – 12 ISO 10545 – 13 Độ sai lệch kích thước Độ thẳng cạnh Độ vuông góc Độ hút nước
Max ± 2mm ± 0,5% ± 1,0% ± 5%
ISO 10545 -2 ISO 10545 - 2 ISO 10545 - 2 ISO 10545 – 3
Nhờ có sự đầu tư về dây chuyền sản xuất công nghệ và không ngừng nâng cao tay nghề của người lao động, sản phẩm của công ty luôn được đánh giá cao trên thị trường nhờ chất lượng sản phẩm luôn ổn định, tuổi thọ cao với kiểu dáng mẫu mã đa dạng đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường. Công ty luôn áp dụng các tiêu chuẩn kĩ thuật nghiêm ngặt trong quá trình sản xuất để kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách tốt nhất, hạn chế được lượng phế phẩm gây thất thoát chi phí, làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty.