Nghiên cứu thị trường

7. Cấu trúc khóa luận

1.3.1. Nghiên cứu thị trường

Tiến hành nghiên cƣ́u thi ̣ trƣờng là nghiên cƣ́u về đă ̣c điểm nhân khẩu của du khách và đặc điểm tiêu dùng của du khách . Dƣ̣a vào đó để ngành du li ̣ch đƣa ra chính sách phát triển du lịch hợp lý nhất.

Đặc điểm nhân khẩu của khách du lịch cần tập trung nghiên cƣ́u là đô ̣ tuổi, nghề nghiê ̣p, giới tính.

Qua viê ̣c nghiên cƣ́u về đô ̣ tuổi du khách sẽ xác đi ̣nh nhu cầu và sản phẩm du li ̣ch phù hợp. Đối với độ tuổi thanh niên thì nhu cầu đi du li ̣ch cao nhƣng về mă ̣t tài chính, thời gian còn ha ̣n chế nên các đơn vi ̣ kinh doanh cần đƣa ra các sản phẩm du li ̣ch phù hợp với điều kiê ̣n của đối tƣợng khách này . Lƣ́a tuổi trung niên là tuổi có nhu cầu du lịch cao nhất. Họ có tài chính vững nhƣng thời gian hạn chế , do đó cần đƣa sản phẩm du li ̣ch phu ̣c vu ̣ cho lƣ́a tuổi này với mƣ́c chất lƣợng phù hợp với thu nhâ ̣p. Còn đối tƣợng lớn tuổi , nghỉ hƣu thì tài chính dồi dào hơn , thời gian rỗi nhiều nhƣng mă ̣t sƣ́c khỏe bi ̣ ha ̣n chế . Do đó, nghiên cƣ́u thi ̣ trƣờng phải tâ ̣p trung vào từng lứa tuổi để đƣa ra thị trƣờng những sản phẩm phù hợp.

30

Giới tính cũng là yếu tố cần đề câ ̣p khi nghiên cƣ́u , giới tính v à độ tuổi có liên hê ̣ mâ ̣t thiết với nhau làm ảnh hƣởng đến nhu cầu đi du li ̣ch của du khách . Cùng mô ̣t giới tính nhƣng đô ̣ tuổi khác nhau sẽ có nhu cầu đi du li ̣ch khác nhau , ngƣợc la ̣i đô ̣ tuổi bằng nhau nhƣng giới tính khác n hau sẽ có nhu cầu về sản phẩm du li ̣ch không giống nhau . Vì vậy cần phải nghiên cứu đồng thời hai yếu tố này để đƣa ra sản phẩm du lịch và loại hình du lịch phù hợp.

Nghề nghiê ̣p của ngƣời dân cũng tác đô ̣ng rất lớn đến n hu cầu đi du li ̣ch. Với nhƣ̃ng công viê ̣c áp lƣ̣c thì nhu cầu đi du li ̣ch của du khách là để thƣ giãn , nghỉ ngơi, giải trí. Đối với du khách chuyên về nghiên cứu văn hóa , sinh thái…thì mu ̣c đích của ho ̣ vƣ̀a đi du li ̣ch vƣ̀a tìm hiểu kiến thƣ́c.

Nghiên cƣ́u về đă ̣c điểm nhân khẩu của du khách giúp cho ngành du li ̣ch phân loa ̣i đƣợc thi ̣ trƣờng mu ̣c tiêu cu ̣ thể , đƣa ra chính sách phát triển du li ̣ch hợp lý, xây dƣ̣ng sản phẩm du li ̣ch phù hợp và có kế hoa ̣ch xúc tiến hiệu quả nhất.

Nghiên cƣ́u đă ̣c điểm tiêu dùng của khách du li ̣ch sẽ bao gồm mục đích chuyến đi, sở thích của du khách.

Mục đích chuyến đi : Nghiên cƣ́ u đƣơ ̣c mu ̣c đích chuyến đi của du khách để ngành du lịch dễ dàng đ áp ứng nhu cầu , sở thích của khách , nhằm ta ̣o đƣợc ấn tƣơ ̣ng tốt và đánh giá cao về chất lƣợng di ̣ch vu ̣ tăng khả năng quay la ̣i của khách . Mục đích chuyến đi du lịch bao gồm tham quan , giải trí, nghỉ dƣỡng, thể thao, tôn giáo, học tập…

Sở thích: Đối với mỗi thị trƣờng khách sẽ có đặc điểm và sở thích khác nhau . Viê ̣c nghiên cƣ́u sở thích của các thi ̣ trƣờng khách sẽ giúp cho các doanh nghiê ̣p kinh doanh du li ̣ch , ngành du lịch đƣa ra đƣợc sản ph ẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của du khách. Ví dụ sở thích đi du lịch nƣớc ngoài của khách Hàn Quốc là điểm đến phải có nhiều lựa chọn để tham quan , kết hơ ̣p mua sắm trong chuyến đi . Du khách Ấn Độ thích sự tiện nghi , an toàn của cơ sở lƣu trú , họ thƣờng chọn phòng lƣu trú tƣơng đối cao cấp và sƣ̉ du ̣ng nhiều di ̣ch vu ̣ bổ sung ta ̣i khách sa ̣n ; họ rất thích mua sắm đặc biệt là đồ lƣu niệm, kỷ vật tại nơi đến.

Nghiên cƣ́u thi ̣ trƣờng sẽ giúp các doanh nghiệp và ngành du lịch trả lời đƣơ ̣c nhƣ̃ng câu hỏi sau đây để đáp ƣ́ng sản phẩm du li ̣ch tốt nhất đến với du khách :

31

Khách hàng hiện tại là ai ? Họ sử dụng những sản phẩm du lịch gì ? Mƣ́c chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣ cao hay thấp? Sản phẩm du lịch hiện tại của doanh nghiệp là gì ? Có đáp ƣ́ng đƣợc nhu cầu của du khách hay không ? Mƣ́c giá phù hợp với khả năng chi tiêu của du khách chƣa?

Khách hàng tiềm năng là ai ? Nhu cầu về sản phẩm du li ̣ch n hƣ thế nào? Mƣ́c chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣ và giá cả cao hay thấp ? Sƣ̉ du ̣ng cách thƣ́c xúc tiến du li ̣ch trong thời gian qua có phù hợp không và cần phải thay đổi nhƣ thế nào để có hiê ̣u quả tốt nhất trong viê ̣c thu hút khách thi ̣ t rƣờng khách tro ̣ng điểm và thi ̣ trƣờng khách tiềm năng.