7. Cấu trúc khóa luận
1.3.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch
Để khẳng đi ̣nh đƣợc uy tín , thƣơng hiê ̣u và ta ̣o điều kiê ̣n phát triển bền vƣ̃ng cho ngành du li ̣ch thì viê ̣c nâng cao chất lƣợng sả n phẩm và di ̣ch vu ̣ du li ̣ch rất quan trọng, đây là biê ̣n pháp mang tính chất dài ha ̣n.
Nhƣ̃ng sản phẩm du li ̣ch mà ngành du li ̣ch đã đƣa ra phu ̣c vu ̣ khách sau thời gian phải làm mới để tiếp tu ̣c thu hút du khách . Vì vậy , ngành du lịch phải luôn nghiên cƣ́u, khảo sát ý kiến , thiết kế cho ra đời nhƣ̃ng sản phẩm du li ̣ch mới hơn ; xây dƣ̣ng nhƣ̃ng sản phẩm du li ̣ch phù hợp với thi ̣ trƣờng khách tro ̣ng điểm và tiềm năng. Tiếp tu ̣c xúc tiến để thu hút khác h tƣ̀ các thi ̣ trƣờng khách quan tro ̣ng , thị trƣờng mới. Bên ca ̣nh đó , quá trình sản xuất sản phẩm du lịch và chất lƣợng sản phẩm du li ̣ch phu ̣ thuô ̣c rất nhiều vào nhƣ̃ng yếu tố nhƣ tài nguyên du li ̣ch , cơ sở vâ ̣t chất, đô ̣i ngũ lao đô ̣ng…Để nâng cao đƣợc chất lƣợng sản phẩm du li ̣ch thì phải nâng cao các yếu tố này . Nâng cao chất lƣợng sản phẩm du li ̣ch là phải xây dƣ̣ng sản phẩm phù hợp với thị hiếu du khách để làm thỏa mãn sự mong đợi của khá ch. Chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣ là yếu tố cƣ̣c kỳ quan tro ̣ng góp phần vào sƣ̣ đánh giá về sản phẩm du lịch của khách . Đây cũng là yếu tố then chốt để ta ̣o nên sƣ̣ thành công của các doanh nghiệp du lịch và ngành du lịch . Vì thế, phải liên tục nâng cao chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣, phải hiểu biết sự mong đợi của du khách , thiết lâ ̣p đƣợc tiêu chuẩn chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣, hƣớng dẫn và kiểm tra, đánh giá chất lƣợng di ̣ch vu ̣ đã cung cấp cho du khách. Đồng thời xây dƣ̣ng đƣợc đô ̣i ngũ nhân viên có trình đô ̣ phu ̣c vu ̣ tốt ; thƣ̣c hiê ̣n tốt vê ̣ sinh an toàn thƣ̣c phẩm ; nâng cao chất lƣợng di ̣ch vu ̣ vâ ̣n
32
chuyển…Nâng cao chất lƣơ ̣ng di ̣ch vu ̣ sẽ góp phần nâng cao hiê ̣u quả kinh doanh và giảm thiểu các chi phí.