7. Cấu trúc khóa luận
3.2.3. Xúc tiến quảng bá thị trường khách du lịch Nga
Mục tiêu của giải pháp
Nhằm tuyên truyền sâu rộng tới ngƣời dân Nga về đất nƣớc, con ngƣời và các điểm du lịch/sản phẩm du lịch hấp dẫn của Khánh Hòa và của Việt Nam.
Gia tăng số lƣợng ngƣời dân Nga đi du lịch Khánh Hòa và Việt Nam. Nội dung của giải pháp
Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Khánh Hòa tới thị trƣờng khách Nga chƣa đƣợc tập trung nên thông tin du lịch đến thị trƣờng này ít phổ biến, chủ yếu thông qua các công ty du lịch và lữ hành tại Nga. Một số kênh quảng bá hiệu quả nhƣ các hội chợ, triển lãm du lịch tại Nga, tập gấp, website giới thiệu về du lịch Khánh Hòa bằng tiếng Nga chƣa đƣợc quan tâm đúng mức, chƣa chú trọng đến đặc điểm của thị trƣờng khách, thông tin du lịch còn chung chung, sản phẩm còn đơn điệu... Vì vậy, du lịch Khánh Hòa cần thực hiện nhiều biện pháp cụ thể trong thời gian tới để thu hút thị trƣờng khách Nga, để thị trƣờng này trở thành thị trƣờng du lịch có giá trị và mang lại hiệu quả cao cho du lịch Khánh Hòa, trong đó gồm:
- Tăng cƣờng thông tin tuyên truyền và nhận diện thƣơng hiệu của du lịch Khánh Hòa thông qua các kênh xúc tiến, quảng bá có chọn lọc đến thị trƣờng khách du lịch Nga nhƣ:
+ Sử dụng các tờ rơi, tập gấp quảng cáo du lịch Khánh Hòa tới thị trƣờng khách du lịch Nga với nội dung, hình thức, màu sắc, ngôn ngữ tiếng Nga đáp ứng đƣợc tâm lý, thị hiếu của du khách Nga.
+ Quảng cáo trên các kênh truyền hình của Nga với các phim quảng cáo, phim truyền hình, phim phóng sự...
+ Quảng cáo thông qua các bài viết về đất nƣớc, con ngƣời Việt Nam, về du lịch vùng đất Nha Trang – Khánh Hòa... trên các báo, tạp chí đƣợc ƣa thích ở Nga, có ý nghĩa truyền thông hiệu quả, mang tính khách quan và tạo ấn ƣợng tốt cho công chúng Nga.
81
+ Quảng cáo trên các phƣơng tiện giao thông công cộng tại Nga
+ Quảng cáo ngoài trời qua các tấm pano, áp phich, băng rôn quảng cáo tại các thành phố lớn nhƣ Mosscow, Saint Peterburg, Novosibirst, Yekateringburg, Kazan, Ufa, Omsk, Samara, Vladivostok... ƣu tiên các vị trí quảng cáo tại nhà ga, bến tàu, các trung tâm thƣơng mại.
+ Quảng bá tại các cơ quan đại diện Việt Nam nhƣ Đại sứ quán, Thông tấn xã Việt Nam, Hội hữu nghị Nga – Việt, Hội Việt kiều ở Nga, hệ thống các nhà hàng Việt, chợ của ngƣời Việt tại Nga để truyền thông, quảng bá về sản phẩm du lịch Khánh Hòa.
Thực hiện: Tổng cục Du lịch Việt Nam (Đầu mối là Vụ Thị trƣờng Du lịch), UBND tỉnh Khánh Hòa (đầu mối là Sở VHTT&DL Khánh Hòa) có kế hoạch ngân sách, bố trí đầu tƣ nguồn kinh phí hợp lý, xây dựng chƣơng trình triển khai thực hiện. Các tổ chức có liên quan phối hợp thực hiện.
Ngoài các thông tin giới thiệu về thiên nhiên, các điểm/sản phẩm du lịch hấp dẫn, lịch sử, văn hóa, cần có thêm những thông tin, hình ảnh về mối quan hệ hữu nghị truyền thống tốt đẹp giữa hai đất nƣớc Việt Nam và Nga, giữa Khánh Hòa và các thành phố của Nga...
- Tổ chức và tham gia tổ chức các cuộc hội thảo giới thiệu về các điểm đến, sản phẩm du lịch của Khánh Hòa, du lịch Việt Nam tại các thành phố lớn nhƣ Moscow, Saint Peterburg, Novosibirst, Vladivostok...
Thực hiện: Sở VHTT&DL là đầu mối ở địa phƣơng phối hợp cùng Tổng cục Du lịch trong tổ chức Hội nghị, hội thảo.
- Hàng năm có kế hoạch tổ chức đón các đoàn Fam trip, Press trip với các thành phần gồm các doanh nghiệp lữ hành, các nhà quản lý du lịch, các nhà đầu tƣ, các phóng viên báo chí truyền thông sang khảo sát, viết bài về du lịch Khánh Hòa – du lịch Việt Nam. Đây là hình thức xúc tiến, quảng bá tiết kiệm đƣợc chi phí và nâng cao hiệu quả vì trong một thời gian ngắn, các doanh nghiệp tại địa phƣơng có dịp tiếp xúc với rất nhiều đối tác để giới thiệu sản phẩm du lịch của đơn vị mình. Qua hoạt động này ngành du lịch Khánh Hòa có đƣợc sự tƣ vấn, trợ giúp của các
82
nhà báo, nhà quản lý kinh doanh trong việc thiết kế sản phẩm du lịch. Đồng thời họ sẽ định hƣớng dƣ luận lựa chọn điểm đến du lịch Khánh Hòa tại liên bang Nga.
Thực hiện: Sở VHTT&DL chủ trì và phối hợp với Tổng cục Du lịch, Hiệp hội du lịch Việt Nam, Hiệp hội Lữ hành Việt Nam, Hiệp hội Khách sạn Việt Nam trong đón đoàn. Ngoài ra có sự phối hợp các doanh nghiệp du lịch Khánh Hòa, của Việt Nam trong việc đón tiếp, cung cấp dịch vụ cho đoàn, sự phối hợ của Đại sứ quán Nga tại Việt Nam, Tổng công ty hàng không Việt Nam và các hãng hàng không khác nhƣ Vietjet Air, Jet Airways...
- Có kế hoạch tham gia thƣờng xuyên và đều đặn các sự kiện du lịch, các triển lãm, hội chợ du lịch quốc tế, roadshow, tham gia các sự kiện văn hóa nhƣ tuần lễ phim, triển lãm ảnh... tại Nga, đặc biệt là hội chợ MITT tổ chức vào tháng 3 hàng năm tại Nga, tuần lễ văn hóa Việt Nam tại Nga. Các chƣơng trình quảng bá có thể tổ chức thực hiện ngay tại các hội chợ, triển lãm du lịch, thông qua đó Khánh hòa đẩy mạnh đƣợc tuyên truyền, quảng bá du lịch đến thị trƣờng Nga.
Thực hiện: UBND tỉnh Khánh Hòa, Sở VHTT&DL Khánh Hòa chủ động tham gia các triển lãm, hội chợ du lịch. Trong đó cần đổi mới cách thức tham gia các hội chợ du lịch nhƣ bố trí kinh phí hợp lý kết hợp với việc tập hợp một số doanh nghiệp địa phƣơng cùng đầu tƣ vào một khu trƣng bày với quy mô lớn, hình thức đẹp để giới thiệu thông tin và sản phẩm du lịch sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm của ngƣời dân Nga.
- Tham gia các sự kiện ngoại giao, kinh tế, sự kiện thể thao, hàng không Việt Nam tổ chức tại Nga nhƣ tham gia các sự kiện kỷ niệm lớn của 2 nƣớc, Quốc khánh, các sự kiện xúc tiến thƣơng mại...
Thực hiện: UBND tỉnh, Sở VHTT&DL Khánh Hòa, các doanh nghiệp căn cứ các kế hoạch, chủ động tham gia các sự kiện.
- Cập nhật và sử dụng có hiệu quả website của du lịch Khánh Hòa bằng tiếng Nga tại địa chỉ http://www.dulichkhanhhoa.vn, www.nhatrang-travel.com. Liên kết, tạo đƣờng link với các trang web của Tổng cục Du lịch, hàng không Việt Nam... và một số địa phƣơng khác trong cả nƣớc quảng bá du lịch Khánh Hòa.
83
Các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, vận chuyển khách du lịch của Khánh Hòa nên xây dựng website với phiên bản tiếng Nga để thuận lợi trong quảng bá và kinh doanh du lịch phục vụ thị trƣờng Nga theo xu hƣớng mua các dịch vụ online hiện nay.
Thực hiện: Trung tâm xúc tiến du lịch của Khánh Hòa, phòng công nghệ thông tin, kinh doanh của các doanh nghiệp chủ động xây dựng và vận hành các trang web.
- Xây dƣng thƣơng hiệu, quảng bá, định vị hình ảnh du lịch Khánh Hòa tới thị trƣờng Nga. Trong đó cần định vị với những khẩu hiệu ấn tƣợng, đặc trƣng cho sản phẩm du lịch mà thị trƣờng Nga có nhu cầu cao nhƣ nghỉ dƣỡng biển, tham quan và tìm hiểu đời sống cộng đồng.
Các giá trị cốt lõi nhằm định vị sản phẩm du lịch Khánh Hòa với thị trƣờng Nga: Điểm đến của những kỳ nghỉ dƣỡng biển với những bãi biển đẹp lý tƣởng
ánh nắng mặt trời nhiệt đới chan hòa.
Điểm đến cộng đồng thân thiện và đầy bản sắc
Slogan: “Biển xanh, nắng ấm và nụ cười Khánh Hòa chào đón bạn”
Thực hiện: Sở VHTT&DL Khánh Hòa, Trung tâm xúc tiến Du lịch tổ chức cuộc thi thiết kế logo và slogan mang giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu du lịch Khánh Hòa, hƣớng dẫn sử dụng bộ nhận diện du lịch Khánh Hòa và xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Khánh Hòa tới thị trƣờng Nga.