- Trả tiền các cho bạn đọc
2 Tra cứu thông tin trên Internet Tổng quan về Internet và các nguồn thông tin trên 4 tiết
2.4. Đánh giá mô hình sản phẩm và dịch vụ TTTV Trường Đại học Hà Tĩnh
Trung tâm TTTV được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Ban giám hiệu, Đảng
ủy cùng với sự hợp tác giúp đỡ của các khoa, phòng ban trong Trường, nên đã tìm được hướng đi đúng đắn cho Trung tâm TTTV, đưa Trung tâm TTTV từng bước lớn mạnh và phát triển
Trung tâm TTTV đã quan tâm nhiều đến việc đầu tư cơ sở vật chất, các trang thiết bị, phù hợp với điều kiện tốt nhất cho việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông
tin thư viện mới. Ngoài ra tài nguyên của Trung tâm TTTV cũng đã được bổsung tăng lên đáng kể theo thời gian, không chỉ tài liệu in ấn mà còn đầu tư bổ sung thêm số lượng tài liệu điện tử trên Internet, góp phần làm phong phú thêm vốn tài liệu của Trung tâm TTTV. Các loại hình sản phẩm và dịch vụthông tin thư viện của Trung tâm
TTTV bước đầu đã đáp ứng nhu cầu trước mắt về thông tin của NDT trong Trường. Hiện nay, đa phần các sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm TTTV đã từng bước chuyển sang ứng dụng công nghệ thông tin trong khâu xây dựng và tạo lập cũng như trong
công tác tuyên truyền, phổ biến đến NDT. Trung tâm TTTV không còn sử dụng mục lục truyền thống nữa mà tất cảđã chuyển sang mục lục trực tuyến OPAC từnăm 2010. CSDL luôn được cập nhật và chỉnh sữa thường xuyên giúp cho việc tra cứu chính xác,
40
nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của NDT. Cổng thông tin TV là cầu nối giữa Trung tâm TTTV và NDT, cung cấp các thông tin cơ bản và thông tin mới nhất của Trung tâm TTTV cho NDT. Các khâu trong xử lý nghiệp vụ Trung tâm TTTV đã tuân
thủ các chuẩn trong công tác nghiệp vụ như: Chuẩn mô tả, chuẩn phân loại, chuẩn MARC21 và một số chuẩn trong trao đổi dữ liệu,… tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi dữ liệu với các thư viện khác. Các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm TTTV chủ yếu tổ chức theo phương thức phục vụ chủđộng (như dịch vụđọc tại chỗ, dịch vụ cho mượn sách về nhà, tổ chức theo hình thức kho đóng) đảm bảo tính thuận tiện, dễ
sử dụng đối với NDT tạo điều kiện cho NDT khai thác TT nhanh chóng và hiệu quả. Hiện tại, phần mềm Dspac đã được Trung tâm TTTV triển khai xây dựng bộ sưu tập số tài liệu nội sinh bao gồm: Đề tài NCKH các cấp, luận văn thạc sỹ, luận án tiến sỹ, tạp chí khoa học, kỷ yếu hội thảo, khóa luận tốt nghiệp... Tuy số lượng chưa được phong phú nhưng các TT, dữ liệu đã được chọn lọc, xử lý nghiệp vụ, đảm báo chất lượng, là nguồn thông tin có giá trị đối với NDT trong trường. Đội ngũ cán bộ Trung tâm TTTV đã được trẻ hóa và nâng cao trình độ trong thời gian qua do được tạo
điều kiên học tập nâng cao trình độ cùng với việc được cử đi học các lớp tập huấn chuyên ngành. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ của CBTV ngày một tốt hơn, thân thiện và cởi mở. Tinh thần và thái độ phục vụ của CBTV được NDT chấp nhận đánh giá tốt. Dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện đã trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để khai thác CSDL của TV có hiệu quả. Sản phẩm và dịch vụ TTTV của Trung tâm TTTV được tổ chức phục vụ miễn phí, hầu như không có sản phẩm hay dịch vụnào đòi hỏi NDT phải trảphí để sử dụng. NDT chỉ cần đăng ký làm thành viên
của Trung tâm TTTV là được sử dụng tất cả các sản phẩm và dịch vụ do trung tâm cung cấp . Đây cũng là điểm ưu việt nhằm thu hút NDT đến Trung tâm TTTV
Những tồn tại
Mô hình SPDVTTTV tai Trường ĐHHT về thực chất được hình thành một cách tự phát chưa có một chiến lược lâu dài vì vậy nó bộc lộ nhiều thiếu sót, chưa hấp dẫn NDT, cần phải được khắc phục trong thời gian tới. Lãnh đạo thư viện cần thuyết trình
để lãnh đạo nhà trường quan tâm, đồng tình ủng hộ xây dựng mô hình SPDVTTTV hấp dẫn NDT đến sử dụng các sản phẩm và dịch vụ TTTV để góp phần nâng cao chất
lượng đào tạo và NCKH.
Trung tâm TTTV chưa có một chiến lược hoạch định lâu dài cho sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ TTTV một cách toàn diện.
Trung tâm TTTV chưa xây dựng được các sản phẩm TTTV có giá trị gia tăng
cao như: Tóm tắt, tổng luận, … các sản phẩm này rất hữu ích đối với cán bộ quản lý và nghiên cứu. CSDL tính chính xác chưa cao, còn có hiện tượng sách có trong mục lục
nhưng khi mượn lại không có, một số tài liệu trùng tên nhưng chỉ số phân loại khác nhau gây nhiễu tin và khó khăn cho việc tìm tin. Thư mục giới thiệu sách mới biên soạn còn chưa thường xuyên và hình thức phổ biến chưa rộng rải nên chưa thu hút được NDT tìm kiếm sử dụng. Đội ngũ cán bộ chuyên ngành thư viện còn chưa sáng
tạo chủ động đề xuất, các sản phẩm và dịch vụ mới có chất lượng để phục vụ NDT.
Trung tâm TTTV cũng chưa có sự đầu tư thích đáng cả về thời gian, trí tuệ và công sức cho việc biên soạn các sản phẩm TT có giá trị và tổ chức các dịch vụ hấp dẫn có
41
chất lượng cao. Việc bổ sung tài liệu hàng năm còn hạn chế, đặc biệt CSVCKT chưa được đầu tư tương xứng ảnh hưởng rất lớn đế việc phục vụ và marketing các sản phẩm và dịch vụ Thông tin –Thư viện.
42
Chương 3
XÂY DỰNG MÔ HÌNH SẢN PHẨM DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN
TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH
3.1. Cơ sở khoa học của việc xây dựng mô hình sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư việntại Trường Đại học Hà Tĩnh