- Tham gia các hoạt động nhằm nâng cao kiến thức và trình độ đội ngũ CBTV,
54✓ Dịch vụ cho mượn sách về nhà
✓ Dịch vụ cho mượn sách về nhà
Dịch vụ cho mượn sách về nhà là hình thức cho phép NDT mang tài liệu về nhà sử dụng trong một thời gian nhất định. Dịch vụ này giữ một vai trò quan trọng trong hoạt động của trung tâm. Đây là dịch vụ thu hút được nhiều NDT, tiết kiệm được thời gian cho bạn đọc. Sử dụng công nghệ mã vạch nên việc mượn, trả tài liệu diễn ra thuận lợi. Tại quầy phục vụ đã trang bị các máy tính, đầu đọc mã vạch, phiếu mượn tài liệu. Tất cả tài liệu có trong Trung tâm TTTV đều được xử lý nghiệp vụ và dán mã vạch và tích hơp vào CSDL của phần mềm quản lý Libol6.0. Chính vì vậy, các bạn đọc tìm được tài liệu cần mượn, cán bộ trực tại quầy chỉ thực hiện các thao tác nghiệp vụ qua phần mềm Libol6.0 rất thuận tiện, nhanh chóng và chính xác.
✓ Dịch vụ tra cứu tìm tin
Đây là một trong các dịch vụ thông tin TV phổ biến nhất tại các TVĐH. Việc sử dụng dịch vụ này được thực hiện thông qua các máy tính trạm đặt tại Trung tâm TTTV để truy cập các CSDL thư mục quản lý tài liệu của TV, các nguồn tin trực tuyến và website. Trung tâm TTTV Trường ĐHHT sử dụng phần mềm Libol 6.0 của Công ty Tinh Vân
trong công tác quản lý và biên mục tài liêu. Trung tâm TTTV còn triển khai nhiều hoạt động khác nhau để hỗ trợ NDT nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ tra cứu thông tin. Tại Trung tâm TTTV Trường ĐHHT, dịch vụ này được tổ chức khá hoàn chỉnh, tuân thủ các nguyên tắc về tính thân thiện, tính thuận tiện dể tìm đối với người sử dụng. OPAC thiết kế giao diện thân nhiện màu sắc ưa thìn, cho phép tra cứu trên tất cả các thông số cơ bản của tài liệu như: nhan đề, tác giả, năm xuất bản, nhà xuất bản, chủ đề, phân loại... kể cả ISBN, mã vạch tài liệu. Khả năng mở rộng tìm kiếm thông qua các toán tử AND, OR, NOT và có thể tìm kiếm từ mức độ cơ bản, chi tiết và nâng cao. OPAC còn giúp người dùng tin kiểm soát tình hình mượn tài liệu của mình thông qua tài khoản mà Trung tâm TTTV đã cung cấp cho NDT, NDT có thể nắm được mình đang mượn những tài liệu nào, khi nào đến hạn trả tài liệu và có tài liệu nào quá hạn không... Phân hệ này được tích hợp trên mạng Internet để tạo ra môi trường giao tiếp giúp bạn đọc tra cứu và sử dụng thông tin do Trung tâm TTTV cung cấp ở mọi lúc, mọi nơi. Ngược lại Trung tâm TTTV cũng có thể kiểm tra và thống kê được những lĩnh vực mà NDT quan tâm cũng như thu nhận các ý kiến phản hội của NDT.
✓ Dịch vụ internet
Đại đa số NDT Trướng ĐHHT đều sử dụng dịch vụ này ở những mức độ khác nhau để phục vụ việc học tập, nghiên cứu, giải trí. Trên các website, cổng thông tin của TV đều cung cấp một chức năng trao đổi thông tin qua thư điện tử để NDT trực tiếp liên hệ với bộ phận dịch vụ tiếp nhận thông tin của TV nhà trường. Email được TV khai thác như một phương tiện trao đổi thông tin giữa các tổ chức, cá nhân và sử dụng lồng ghép trong nhiều dịch vụ khác nhau. TV Trường ĐHHT gửi các đề cương, bài giảng qua email cho người học, được NDT đánh giá cao. Ngoài ra, TV Trường còn sử dụng giao thức Z39.50 làm giải pháp công nghệ triển khai dịch vụ truyền tệp.
55
Đây là dịch vụ khá đốc đáo của Trung tâm TTTV Trường ĐHHT. Dịch vụ này xuất xuất phát từ ý tưởng trong trường đại học, giảng viên và sinh viên rất cần những nguồn thông tin mới phục vụ cho học tập, giảng dạy và nghiên cứu của họ. Nhưng không phải ai đến TV cũng biết cách tìm tin, mặt khác việc tìm kiếm tốn rất nhiều thời gian nhiều khi kết quả không như mong muốn. Tại sao TV không thay đổi cách thức phục vụ để có thể trở thành những nhà chuyên nghiệp trong việc cung cấp thông tin. Hình thành dịch vụ tìm tin theo yêu cầu sẽ giúp cho TV trở nên hửu ích và góp phần nâng cao uy tín và vai trò của mình trong trường đại học, mục đích của dịch vụ này là sẵn sàng đáp ứng NCT đặc thù, chuyên sâu của NDT. Trên cơ sở chúng tôi có một đội ngũ cán bộ thư viện có trình độ về năng lực thông tin cao được phân công phụ trách tìm tin cho năm nhóm ngành đào tạo cơ bản của nhà trường đó là: Kinh tế - Quản trị khinh doanh, sư phạm, Kỹ thuật-Công nghệ, Ngoại ngữ, Lý luận Chính trị, khoa học Nông nghiệp. Dịch vụ này trước mắt phục vụ miễn phí khi cho cán bộ, giảng viên và sinh viên làm đề tài NCKH luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ có nhu cầu tìm tin về một đề tài cụ thể nào đó thì gửi yêu cầu đến hộp thư của Trung tâm TTTV. Sau khi nhận được nhu cầu tin của NDT cán bộ TV sẽ phân loại và chuyển đến cán bộ phụ trách tìm tin theo chủ đề đã được phân công, tiến hành tìm tin gửi cho người dùng tin có yêu cầu. Thời gian chậm nhất là 7 ngày kể từ khi nhận được NCT của NDT. Do CB TV có NLTT và hoạt động chuyên nghiệp nên chất lượng thông tin tìm được có giá trị được NDT đáng giá cao loại hình dịch vụ này, góp phần đắc lực vào nâng cao chất lượng NCKH và đào tạo của nhà trường. Ngoài ra hàng tháng Trung tâm TTTV còn giao cho tổ khai thác tài liệu của trung tâm tìm kiếm các tài liệu mới trên mạng có giá trị thuộc các nhóm chuyên ngành khác nhau các tài liệu chuyên sâu này được gửi đến các nhóm người dùng đã được trung tâm tập hợp theo địa chỉ Email của nhà trường. Mặt khác trung tâm còn chuyển đến cán bộ, giảng viện của Trường những thông tin có giá trị về học thuật, triết lý, những tin tức về các mặt của đời sống xã hội mới nhất đăng trên các trang thông tin chính thống để cán bộ giảng viên cập nhật đỡ mất thời gian của cán bộ giảng viên (điểm tin các báo).
✓ Dịch vụ mượn từ xa
NDT không cần đến thư viện cũng có thể đặt chỗ mượn tài liệu từ xa, nhờ phần mềm quản lý thư viện Libol 6.0 để tra cứ tài liệu có trong thư viện trường nhờ đó biết được tình trạng của tài liệu mình cần mượn để đặt chỗ mươn từ xa.
Nếu như một trong những mã xếp giá đó ở trạng thái rỗi thì bạn đọc có thể yêu cầu đặt mượn từ xa.
Nhập số thẻ và mật khẩu vào ô "Số thẻ"/ “Mật khẩu”
Nấn nút "Đăng ký mượn". Nếu như số thẻ của bạn hợp lệ thì yêu cầu mượn sách từ xa của bạn sẽ được gửi tới thủ thư.
56
Hình 3.2: Giao diện dữ liệu xếp giá
Trong trường hợp tất cả các mã xếp giá đều ở trạng thái bận, chương trình sẽ cho phép bạn đọc gửi yêu cầu đặt chỗ cho ấn phẩm đó bằng cách điền các thông tin vào các trường
sau.
Hình 3.3: Giao diện gửi yêu cầu đặt chỗ cho ấn phẩm
✓ Dịch vụ mượn liên thư viện
Mượnliên thư viện là dịch vụ cho mượn sách, tài liệu giữa các thư viện giúp bạn đọc có thể sử dụng nguồn lực thông tin của các thư viện, cơ quan thông tin khác ngoài nguồn lực thông tin hiện có tại thư viện trường.
Đối tượng phục vụ là cán bộ, giảng viên, sinh viên, học viên SĐH của Trường.
* Cách sử dụng dịch vụ:
- Bạn đọc tra cứu tài liệu trên "Mục lục thư viện" để xác định tình trạng tài liệu cần mượn;
- Xuất trình thẻ và đăng ký mượn liên thư viện tại quầy thông tin;
- Thế chấp tiền theo thỏa thuận;
- Lấy phiếu hẹn nhận tài liệu;
- Đến hẹn nhận tài liệu bạn đọc mang phiếu hẹn, thẻ đến nhận tài liệu tại quầy
thông tin;
- Đến hạn trả tài liệu: Mang thẻ, tài liệu trả tại quầy thông tin; Thanh toán phí mượn liên thư viện, nhận lại thẻ, nhận lại tiền thế chân.
* Quy định:
57
- Đối với tài liệu không được mượn: Những tài liệu chỉ được đọc tại chỗ theo quy định của từng thư viện;
- Số lượng mượn: 2 cuốn/1 lần mượn;
- Thời gian đáp ứng yêu cầu: 1 – 3 ngày;
- Thời hạn mượn: 10 ngày kể từ ngày nhận tài liệu;
* Phí sử dụng dịch vụ
Phí dịch vụ 20.000đ/lần mượn
- Gửi bưu điện (ESM, gửi thường, ….) Theo giá cước bưu điện
- Chi phí khác (chuyển khoản, liên lạc, …) Thoả thuận theo giá Phí trễ hạn 5.000đ/cuốn/ngày
Mất tài liệu Bồi thường gấp 3 lần giá bìa của tài liệu + 50.000đ/cuốn phí xử lý kỹ thuật Tài liệu bị hư hỏng Đền bù tùy theo mức độ hư hỏng của
tài liệu
Để được phục vụ, bạn đọc vui lòng liên hệ Trung tâm Thông tin - Thư viện trường tại phòng mượnhoặc tảiPhiếu đăng ký mượn liên thư viện điền đầy đủ thông tin, gửi về địa chỉ email: thongtinthuvien@htu.edu.vn hoặc vào OPAC vào mục ILL (mượn liên thư viện) để mượn tài liệu.
✓ Dịch vụ hỏi đáp thông tin
Tại Trung tâm TTTV Trường ĐHHT tổ chức triển khai DV Hỏi - Đáp TT. Dịch vụ được triển khai một cách chuyên môn hóa theo chủ đề đối với đội ngũ CBTV, cùng với việc triển khai các DV khác như DV tư vấn TT, DV tham khảo. Tại Trung tâm TTTV Trường ĐHHT, thủ thư đảm nhận triển Khai DV này, được thực hiện ngay tại thời điểm giao dịch với NDT. TV đang ứng dụng phần mềm hỗ trợ Zopim Chat (công cụ hỗ trợ trực tuyến cho phép NDT tạo form chat trực tuyến ngay trên trang web) để hỗ trợ trực tuyến cho bạn đọc.
3.2.5.3. Xây dựng mô hình “không gian học tập chung” để marketing các sản phẩm và dịch vụ Thông tin –Thư viện phẩm và dịch vụ Thông tin –Thư viện
Để triển khai giảng dạy, học tập theo chương trình đào tạo tiếp cận CDIO Trường ĐHHT đã xây dựng mô hình SPDVTTTV đáp ứng yêu cầu thực tiển theo hình thức đào tạo tiên tiến hiện này. TV trường được tích hợp trong tòa nhà đa năng 15 tầng được đầu tư 140 tỷ đồng, từ tầng 1 đến tầng 3 của tòa nhà được ưu tiên cho TV với tổng diện tích
3.000 m2. Để triển khai giảng dạy, học tập theo chương trình đào tạo tiếp cận CDIO đòi hỏi TV của trường phải tổ chức theo một mô hình phục vụ mới vứa đảm bảo kế thừa TV
58
truyền thống vừa kết hợp được các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông, cũng như thành quả của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Triển khai Marketing các sản phẩm DVTTTV theo hướng không gian học tập chung. TV trở thành một không gian giáo dục mở mang các đăc trưng: là thư viện, la lớp học, là nhà. Trong đó có các không gian và
hạ tầng thiết bị phục vụ việc đọc, nghiên cứu, tự học, làm việc nhóm, sáng tạo, gặp gỡ,
hay đơn thuần chỉ làthư giãn, mô hình này là sự kết hợp giữa TV với công nghệ thông tin và các dịch vụ hỗ trợ học tập nhằm cung cấp những dịch vụ tốt nhất đáp ứng được tối đa các nhu cầu của NDT kể cả dịch vụ như ăn nhẹ, điểm tâm, giải khát, cafe. Đây là một
không gian học tập năng động với kiến trúc, nội thất, trang thiết bị công nghệ và cách thức tổ chức quản lí luôn hướng đến NDT [3].
Áp dụng mô hình không gian học tập chung, người dùng TV có thể phát huy tối đa
những không gian chung cho phép tự tra cứu, học, đọc tài liệu hoặc nghiên cứu, thảo luận về các vấn đề quan tâm, hoặc đơn giản chỉ lànghỉ ngơi, thư giãn. Hình thức phục vụ này
cho phép người dùng chủ động tiếp cận tài liệu và sử dụng những trang thiết bị hiện đại
mà không cần sự can thiệp của thủ thư. Như vậy không gian TV sẽ phát huy tối đa tính chủ động của người dùng trong việc tiếp cận tài liệu, tự học, từ đó đem lại cho họ cảm giác thoải mái, tiện nghi nhất, cùng với hiệu quả học tập, nghiên cứu tốt nhất [19]. Hình
thức tổ chức phục vụ này TV vừa manh tính cộng đồng có tính tương tác cao vừa cá biệt hóa được nhu cầu riêng biệt phong phú của mỗi cá nhân đến TV. Không gian học tập, giáo dục này vừa là giảng đường thứ hai, người thầy thứ hai, vừa là nhà của NDT. Mộ hình không gian học tập chung nay là môi trường rèn luyện và phát huy năng lực độc lập trong việc khám phá và tư duy sáng tạo của sinh viên. Mộ hình không gian học tập chung nay mở ra một môi trường tri thức rộng lớn, phong phú và đa dạng để sinh viên thoả sức mở rộng tầm nhìn và ước mơ của mình. Ở nơi đó, bài giảng của thầy chỉ còn là những "cọc tiêu" để sinh viên định hướng, để sinh viên xác định mục tiêu của công cuộc khám phá. Việc lựa chọn, việc đồng hoá những kiến thức tuỳ thuộc hoàn toàn vào ý muốn của sinh viên. Mộ hình không gian học tập chung nay trở thành "thao trường" cần thiết để sinh viên từng bước tập dượt trên con đường lập nghiệp, có năng lực và trên con đường chinh phục đỉnh cao trí tuệ sau này. Mô hình không gian học tập chung Trường ĐHHT xây dựng bao gồm những phòng, khu vực chức năng sau: