i/ Vận hành hệ thống lắng bùn
4.2.3 Thực trạng tiêu thụ nước sạch của công ty trên địa bàn thành phố
4.2.3.1 Khách hàng của công ty
- Thu nhập bình quân của người dân trong tỉnh: Theo thống kê sơ bộ năm 2012 của Cục Thống kê tỉnh Bắc Ninh, thì thu nhập bình quân của người dân tỉnh Bắc Ninh là: 2.501.800 đồng/người/tháng, trong đó khu vực thành phố là 3.369.200 đồng/người/tháng, khu vực nông thôn thấp hơn chỉ khoảng: 1.428.200 đồng/người/tháng. Với mức thu nhập này, người dân còn phải chi trả nhiều khoản cho cuộc sống và để tích luỹ. Vì vậy có nhiều người không ưu tiên chi trả cho việc sử dụng nước sạch.
- Nhận thức của khách hàng: Bên cạnh khả năng chi trả tiền mua nước sạch của một số người dân thành phố, thì vấn đề nhận thức cũng là một nguyên nhân ảnh hưởng đến việc tăng giảm sản lượng nước tiêu thụ của Công ty. Vì vậy, để phát triển sản xuất kinh doanh nước sạch, tăng số khách hàng sử dụng nước sạch, tăng chỉ tiêu nước cho từng hộ khách hàng, thì công việc
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 73 ưu tiên hàng đầu của Công ty là việc nghiên cứu khách hàng, tuyên truyền, vận động về ích lợi của việc sử dụng nước sạch và mức giá bán cho đối tượng này phải hợp lý, thấp hơn các đối tượng sử dụng nước khác.
- Nhu cầu của khách hàng: Phụ thuộc vào thu nhập, nhận thức và tâm lý tiêu dùng.
- Năm 2013, Công ty đang có một lượng khách hàng khoảng 32.567 hộ, trong đó bao gồm các đối tượng sử dụng sau:
+ Sản xuất vật chất: 250 đơn vị + Kinh doanh dịch vụ: 450 đơn vị + Phục vụ công cộng: 5 đơn vị hành chính sự nghiệp: 575 đơn vị + Sinh hoạt hộ dân cư: 31.287 hộ
Bảng 4.6 Tỷ lệ hộ dân tiêu thụ nước sạch của công ty tại thành phố Bắc Ninh năm 2011 - 2013 Năm Tổng dân số* (hộ) Số dân cưđược sử dụng nước (hộ) Tỷ lệ hộ dân cư được cấp nước (%) Năm 2011 42.449 28.152 66 Năm 2012 44.666 30.349 67 Năm 2013 47.095 32.567 69
(Nguồn: * Niên giám thống kê BN 2012 và Công ty TNHH MTV cấp thoát nước BN)
Theo bảng 4.6 trên như vậy, ở khu vực thành phố Bắc Ninh mà Công ty đang bán sản phẩm thì số hộ dân cư sử dụng nước năm 2013 mới chỉ chiếm trên 69%. Năm 2012 là 67% và năm 2011 chiếm 66%. Vậy nguồn khách hàng tiềm năng mà Công ty có thể tiếp thị bán sản phẩm nước sạch trong những năm tới còn cao, vấn đề còn lại là phụ thuộc vào Công ty có tận dụng được cơ hội của mình để phát triển hay không?.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 74
Bảng 4.7 Lượng khách hàng đang sử dụng nước sạch của Công ty
TT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2011 2012 2013 I Khách hàng Hộ 28.152 30.349 32.567 1 Sản xuất vật chất Hộ 197 219 250 2 Kinh doanh dịch vụ Hộ 415 443 450 3 Phục vụ công cộng Hộ 3 3 5 4 hành chính sự nghiệp Hộ 520 563 575 5 Sinh hoạt hộ dân cư Hộ 27.017 29.122 31.287 II Sản lượng tiêu thụ m3/năm 5.046.125 5.548.000 5.694.000 1 Sản xuất vật chất m3/năm 201.845 221.920 227.760 2 Kinh doanh dịch vụ m3/năm 302.768 277.400 341.640 3 Phục vụ công cộng m3/năm 50.461 55.480 56.940 4 Hành chính sự nghiệp m3/năm 706.458 832.200 854.100 5 Sinh hoạt dân cư m3/năm 3.784.594 4.161.000 4.213.560
(Nguồn Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh)
Theo bảng 4.7 thì số khách hàng sử dụng nước ngày càng tăng từ 28.152 khách hàng năm 2011 đến 2013 tăng là 32.567 khách hàng chiếm 116%. Đối tượng khách hàng tăng lớn nhất là sinh hoạt hộ dân cư năm 2011 là 27.017 khách hàng đến năm 2013 là 31.287 khách hàng tăng 4.270 khách hàng. Sản lượng tiêu thụ nước cũng ngày càng tăng năm 2011 là 5.046.125 m3/năm đến năm 2013 là 5.694.000 m3/năm chiếm 113%. Nhìn chung các đối tượng sử dụng nước đều tăng.
- Mức độ đạt được (m3/hộ khách hàng là dân cư): với 31.287 hộ, và sản lượng nước tiêu thụ năm 2013 của đối tượng này là: 4.213.560 m3 nước sạch. Chia theo lượng bình quân hộ dân sử dụng thì đạt: 135 m3/hộ/năm. Bình quân mỗi tháng 1 hộ sử dụng 11,22m3 nước sạch/tháng. Nếu tính cả khu vực thành phố Bắc Ninh, bình quân 4 người/hộ gia đình, thì mức sử dụng nước của một người/ngày là: 93,5 lít/ngày. Mức sử dụng này còn thấp so với tiêu chuẩn đề
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 75 ra. Nguyên nhân chủ yếu do người dân tự hạn chế mức sử dụng nước sạch bằng cách sử dụng thêm nhiều nguồn khác như nước giếng, sông… vì nhận thức chưa đúng về tầm quan trọng của việc sử dụng nước sạch và vì lý do kinh tế.
- Tỷ lệ khách hàng sử dụng nước sạch chia theo đối tượng: Đối tượng khách hàng chủ yếu của Công ty vẫn đang là các hộ dân và cơ quan sử dụng nước cho sinh hoạt, còn các cơ sở sản xuất kinh doanh dịch vụ sử dụng nước do Công ty sản xuất chưa nhiều, do chính sách cấp nước của Công ty cho đối tượng này còn quá cứng nhắc, không linh hoạt, không linh động.
Bảng 4.8 Tỷ lệ sử dụng nước theo đối tượng từ 2011-2013
Năm Đối tượng sử dụng Tổng cộng (%) Sản xuất vật chất (%) Kinh doanh dịch vụ (%) Phục vụ công cộng, (%) Hành chính sự nghiệp (%) Sinh hoạt dân cư (%) Năm 2011 4 6 1 14 75 100 Năm 2012 4 5 1 15 75 100 Năm 2013 4 6 1 15 74 100
(Nguồn: Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh)
Từ bảng 4.8 ta thấy tỷ lệ dùng nước sạch của các đối tượng qua các năm là không thay đổi lớn lượng khách hàng chủ yếu là sinh hoạt dân cư. Từ đó ta thấy công ty trong 3 năm qua không đầu tư nhiều vào mạng lượng truyền dẫn đến các khu công nghiệp, làng nghề… cho nên số lượng khách hàng này không tăng.
4.2.3.2 Sản lượng tiêu thụ.
- Thời điểm tiêu thụ nước trong ngày (m3): Qua kết quả nghiên cứu, thấy rằng tình hình tiêu thụ nước trong một ngày có biến đổi theo từng thời điểm nhất định. Thời gian sử dụng nước nhiều nhất là từ 17h đến 21h.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 76
Bảng 4.9 Sản lượng nước tiêu thụ bình quân theo thời điểm trong ngày năm 2013 Diễn giải Khu vực thành phố Bắc Ninh (m3/năm) Tỷ lệ (%/ năm) Từ 5 giờđến 7 giờ 337.085 8 Từ 7 giờđến 10 giờ 421.356 10 Từ 10 giờđến 13 giờ 800.576 19 Từ 13 giờđến 17 giờ 969.119 23 Từ 17 giờđến 21giờ 1.474.746 35 Từ 21 giờđến 5 giờ 210.678 5 Tổng cộng 4.213.560 100
(Nguồn Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh)
- Khả năng cấp nước vào giờ cao điểm (m3): Căn cứ vào mức tiêu thụ nước theo thời điểm, Công ty có thể điều chỉnh sản lượng nước sản xuất cho phù hợp. Tuy nhiên, để sản xuất đủ lượng nước theo thời điểm tiêu thụ thì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như điện năng sử dụng cho sản xuất, công suất của các nhà máy, áp lực của đường ống dẫn nước…. Tại thời điểm tiêu thụ cao nhất trong ngày có thể gây mất nước cục bộ hoặc nước yếu không đủ cho các hộ sử dụng do đồng thời có nhiều hộ cùng sử dụng và hộ ở càng xa đường ống chính, hay ở phía sau tuyến ống cấp nước cho từng dãy thì sẽ chịu nhiều thiệt thòi hơn. Nhưng nhìn chung Công ty vẫn đảm bảo được lượng nước theo nhu cầu vào giờ cao điểm trong ngày vì có hệ thống đường ống tốt và công suất thiết kế cao.
4.2.3.4 Giá bán
Từ năm 2000 đến nay, giá nước bắt đầu có sự quan tâm của các ngành các cấp từ Trung ương đến địa phương nhưng vẫn còn hạn chế, dè chừng. Thể hiện giá nước đầu ra vẫn bị khống chế bằng mức lương và mức thu nhập của các tầng lớp dân cư, vì vậy ngành cấp nước tại các tỉnh luôn bị động và
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 77 thường xuyên mất ổn định trong việc cân bằng tài chính và tích lũy theo yêu cầu phát triển.
Giá nước sạch cho các đối tượng sử dụng khác nhau do doanh nghiệp căn cứ Quyết định số 748/QĐ-UBND ngày 27 tháng 6 năm 2013 của Uỷ ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh.
Bảng 4.10 Giá tiêu thụ nước sạch cho từng đối tượng năm 2013
ĐVT: đồng/m3
TT Đối tượng khách hàng Giá nước đã bao gồm thuế VAT và thuế tài nguyên nước 1 Hộ dân cư
10m3đầu tiên 3.900
Từ 10m3đến 20m3 5.900
Từ 20m3 đến 30m3 7.000
Trên 30m3 9.500