2 Cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp 7.000 3 Phục vụ công cộng 5
4.4.2 Mở rộng khách hàng, đối tượng sử dụng nước sạch
Lượng khách hàng của Công ty quyết định việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm và quyết định sự tồn tại của Công ty. Muốn vậy, Công ty phải có nguồn tài chính ổn định, lành mạnh và an toàn. Như thế, sản phẩm nước sạch phải tạo được uy tín đối với khách hàng, thu hút được đông đảo người sử dụng, có được thị trường tiêu thụ vững chắc. Đó là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, là nơi Công ty thể hiện khả năng phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của mình và chứng tỏ sức mạnh của Doanh nghiệp trên địa bàn. Các căn cứ để mở rộng đối tượng khách hàng tiêu dùng nước sạch của công ty, đó là:
-Căn cứ quan điểm xu hướng phát triển của tỉnh Bắc Ninh cũng như sự phát triển kinh tế vượt bậc của thành phố Bắc Ninh tất yếu có nhu cầu về nước sạch là rất lớn.
-Căn cứ quan điểm của người sử dụng nước sạch hay là mong muốn được sử dụng nước sạch của người dân trong vùng.
-Căn cứ mức sống người dân càng được tăng lên, nhận thức được tầm quan trọng của nước sạch trong ăn uống sinh hoạt và người dân ngày càng có miền tin vào chất lượng nước của công ty nên lượng khách hàng tương lai sẽ tăng lên đáng kể.
-Căn cứ vào công suất tiêu thụ thực tế của Công ty chưa khai thác hết công suất thiết kế. Vậy việc cấp bách nhất là phải mở rộng khách hàng để khai thác hết công suất thiết kế và tăng công suất nhà máy lên theo định hướng chung của tỉnh.
Số dân năm 2013 là No = 170.717 người Tỉ lệ tăng dân sô tự nhiên là 1,6%
Tỉ lệ tăng dân số cơ học là 3,5% Số năm dự báo t = 5 năm
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 102 Công thức: Nt = No * (1+a)t
Trong đó:- Nt: quy mô dân số dự báo
- No: dân số hiện có của thành phố
- a: tỉ lệ tăng dân số tính toán (tổng tỉ lệ tự nhiên và cơ học) - t: số năm dự báo
Vậy dân số thành phố Bắc Ninh đến năm 2018 sẽ tăng theo bảng tính dưới đây:
Bảng 4.19: Dự kiến tăng dân số cho thành phố Bắc Ninh đến năm 2018
Khu vực Dân số (No) năm 2013 (Người) Cơ cấu (%) Tỷ lệ tăng dân số (1+a)t 2018 (Nt) (người) 1. Các phường Vũ Ninh 11.355 6,70 1,28 14.534 Đáp Cầu 8.198 4,69 1,28 10.493 Thị Cầu 12.569 7,41 1,28 16.088 Kinh Bắc 8.667 5,11 1,28 11.094 Vệ An 6.337 3,74 1,28 8.111 Tiền An 6.972 3,87 1,28 8.924 Đại Phúc 14.861 8,77 1,28 19.022 Ninh Xá 8.815 5,20 1,28 11.283 Suối Hoa 5.879 3,47 1,28 7.525 Võ Cường 15.492 9,14 1,28 19.830 Vạn An 7.027 4,14 1,28 8.995 Vân Dương 9.176 5,41 1,28 11.745 Hạp Lĩnh 6.597 3,89 1,28 8.444 2. Xã Hòa Long 10.589 6,25 1,28 13.554 Khúc Xuyên 3.533 2,08 1,28 4.522 Phong Khê 9.932 5,86 1,28 12.713 Kim Chân 5.293 2,91 1,28 6.775 Nam Sơn 9.410 5,55 1,28 12.045 Khắc Niệm 10.015 5,91 1,28 12.819 Tổng (1)+(2) 170.717 100 218.518
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 103 Căn cứ vào thực trạng khách hàng của Công ty từ năm 2010 - 2013, chúng tôi thấy rằng số lượng khách hàng là các hộ dân sử dụng nước sạch trong khu vực cấp nước của Công ty mới chỉ ở mức 69% trong 17 phường xã còn 02 phường xã chưa có đường ống. Vậy lượng khách hàng Công ty có thể khai thác được còn rất lớn chiếm tới 31% (số liệu chưa kể đến các số lao động là các khu công nghiệp lân cận hiện tại đang cư trú tại thành phố). Năm 2013, phần lớn các cơ quan hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, các trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề…… đóng trên địa bàn thành phố Bắc Ninh đã được sử dụng nước sạch và các khách hàng này cũng là những đối tượng có trình độ nhận thức cao, ý thức được các mối nguy hại từ việc sử dụng nguồn nước không hợp vệ sinh cho nên Công ty sẽ dùng họ làm tuyên truyền viên cho các hộ gia đình về lợi ích về sử dụng nước sạch thì người dân sẽ dễ dàng chấp nhận sử dụng nguồn nước của Công ty.
Như vậy, thấy rằng lượng khách hàng tiềm năng của Công ty trong khu vực được cấp nước còn tương đối lớn. Tuy nhiên, nếu Công ty không thực hiện các biện pháp để thu hút, khuyến khích sử dụng nước, thì số lượng khách hàng hàng năm của Công ty cũng tăng lên không đáng kể. Để đạt được mục tiêu 85% số dân được sử dụng nước sạch vào năm 2015 và 100% vào năm 2020, thì Công ty cần phải đưa ra bảng nhu cầu dùng nước và lượng khách hàng dự kiến và phấn đấu thực hiện.
Bảng 4.20: Tính nhu cầu dùng nước giai đoạn 2018 Thành phần dùng nước Đơn vị Tiêu chuẩn
(l/ng/ngđ) Số lượng
Nhu cầu (m3/ngđ)
Nước sinh hoạt người 120 218.518 26.222 Nước dùng cho các đối tượng khác 15% 3.933
Nước dự phòng rò rỉ 18% 4.720
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 104 Do đối tượng khách hàng kinh doanh dịch vụ có giá bán cao nhất, và lượng khách hàng là các hộ dân có vị trí mở mạng dễ đã được Công ty khai thác hết, chỉ còn những hộ dân ở quá xa khu vực trung tâm và nhu cầu sử dụng nước thấp, cho nên trong thời gian tới, Công ty tập trung tiếp thị để mở rộng lượng khách hàng kinh doanh dịch vụ để tranh thủ mức giá bán cao, mặt khác cũng cần phải quan tâm, chăm sóc các đối tượng khách hàng khác để giữ vững lượng khách hàng của Công ty.