Giai đoạn 2008 - 2012, huy động vốn dân cƣ liên tục tăng với tốc độ bình quân khoảng 15%/năm chiếm tỷ trọng tƣơng đối cao trong tổng huy động vốn. Qua các năm, huy động vốn dân cƣ luôn duy trì tỷ trọng khoảng 30% tổng nguồn vốn huy động. Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ cùng với việc áp dụng chính sách giá linh hoạt và biểu phí giao dịch hợp lý đã góp phần quan trọng ổn định và gia tăng huy động vốn cá nhân cho IVB.
Để phát triển hoạt động NHBL, IVB tập trung trong việc chuyển hƣớng chiến lƣợc kinh doanh đa năng trên cơ sở vừa phát huy, vừa củng cố, giữ vững lợi thế là ngân hàng liên doanh có kinh nghiệm và uy tín trên thị trƣờng, bên cạnh đó phát triển mạnh mẽ toàn diện, đồng bộ các hoạt động NHBL từ mô hình tổ chức, quản lý hoạt động đến cách nghĩ, cách làm và phƣơng thức hoạt động đƣợc cải tiến, đổi mới.
Thứ hai, IVB có đội ngũ nhân lực có trình độ, môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp
Thực tế cho thấy các IVB đã rất coi trọng phát triển nguồn nhân lực mà bắt nguồn từ nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực và tìm cách gia tăng sự phù hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với hoạt động NHBL.
Năng lực thông qua yếu tố con ngƣời thƣờng mang tính bền vững vì nó không thể xác lập trong một thời gian ngắn. Nó liên quan đến văn hoá của tổ chức. Đây chính là các chuẩn mực mà IVB đã xây dựng, trở thành nếp sống và ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức. Văn hoá còn đề cập đến các giá trị mà những ngƣời nhân viên trong tổ chức đề cao, suy tôn và cả cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho nhau trong tổ chức. Điều này rất thuận lợi cho IVB phát triển hoạt động NHBL, vì IVB cầnphải thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ cả về kỹ năng, trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch và nhận thức về tầm quan trọng của nâng cao chất lƣợng dịch vụ NHBL trong hoạt động ngân hàng.
Thứ ba, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn thiện theo hƣớng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Chất lƣợng các sản phẩm, dịch vụ NHBL từ giai đoạn 2008 – 2012 đã phát triển, ngày càng hoàn thiện nhanh cả về chất lƣợng và luôn “hƣớng tới khách hàng”. Công tác phát triển sản phẩm mới cũng đƣợc tập trung nghiên cứu, đƣa ra thị trƣờng nhiều sản phẩm tiện ích, hàm lƣợng công nghệ cao thu hút khách hàng. Các sản phẩm bán lẻ của IVB đều đạt đƣợc sự đồng ý cao về chất lƣợng bởi trong mỗi sản phẩm có sự kết tinh của yếu tố con ngƣời đó là đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao, hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ, kịp thời tƣ vấn một cách chính xác, dễ hiểu cho khách hàng cùng với sự kết hợp các yếu tố của công nghệ kỹ thuật hiện đại đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Hơn thế nữa, các sản phẩm đƣợc liên tục nghiên cứu bổ sung tiện ích nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng. Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ thực sự giành đƣợc thiện cảm từ khách hàng do quy trình thủ tục hợp lý, có sự phối hợp một cách khoa học, chặt chẽ, thống nhất và hiệu quả giữa các phòng ban và các bộ phận chuyên môn có liên quan.
Thứ tƣ, công tác quản trị điều hành có bƣớc cải tiến tích cực, hƣớng dần theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
Với việc triển khai xây dựng định hƣớng, cơ chế chính sách, ban hành nhiều văn bản pháp lý, chuẩn hoá quy định, quy trình tác nghiệp hƣớng tới khách hàng. Hƣớng dẫn chỉ đạo các chi nhánh kịp thời triển khai hoạt động kinh doanh NHBL sát với diễn biến thị trƣờng. Đặc biệt định hƣớng phát triển hoạt động NHBL tại IVB đã đƣợc quán triệt, tạo sự chuyển biến sâu rộng về mặt nhận thức và đồng thuận cao trong toàn hệ thống về tính cần thiết và cấp thiết đẩy mạnh kinh doanh NHBL, tạo bƣớc chuyển căn bản trong hoạt động ngân hàng thƣơng mại để IVB trở thành NHBL hoạt động hiệu quả trên các tiêu chí thị phần, doanh lợi đồng thời khẳng định thƣơng hiệu IVB.