IVB phải xây dựng đƣợc một chiến lƣợc marketing cho riêng mình. Xây dựng và tổ chức triển khai chƣơng trình marketing đối với các dịch vụ mới của IVB. Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, dịch vụ NHBL đến khách hàng, tạo niềm tin bằng chính chất lƣợng và phong cách phục vụ khách hàng. Đặc biệt là cần có các phƣơng thức chăm sóc khách hàng hiệu quả, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ NHBL của IVB. Việc thực hiện quảng cáo hoạt động NHBL phải đƣợc thực hiện đồng bộ trên toàn hệ thống thông qua các điểm giao dịch và trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, qua hệ thống BSMS, internet, phƣơng tiện báo chí, phát thanh, truyền hình… để tăng cƣờng hiệu quả quảng cáo, góp phần nâng cao hình ảnh IVB gắn liền với cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lƣợng cao dành cho khách hàng bán lẻ.
Xây dựng và tổ chức thực hiện các chƣơng trình quảng cáo theo các sự kiện trong năm. Thƣờng xuyên thực hiện các chƣơng trình khuyến mãi, chƣơng trình dự thƣởng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tại IVB, nhất là sản phẩm có
tính cạnh tranh cao nhƣ Western Union, ATM, BSMS, chuyển tiền…
Xây dựng thƣơng hiệu sẽ giúp IVB tăng cƣờng cải tiến và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, nhằm đáp ứng tốt mọi nhu cầu dịch vụ tài chính của khách hàng và mở rộng địa bàn kinh doanh.
Với mục tiêu xây dựng thƣơng hiệu “cùng phát triển bền vững” đó là phƣơng trâm hoạt động của IVB: cùng phát triển bền vững với các khách hàng, nhân viên và cổ đông liên doanh. Để xây dựng thƣơng hiệu, IVB nên tiến hành một số công tác sau:
Quảng cáo và tài trợ: Tài trợ các chƣơng trình, sự kiện có sức hút lớn đối với đông đảo dân chúng; thực hiện quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng; Hoàn thiện và phát triển website của IVB nhằm quảng bá hình ảnh IVB trên toàn quốc, trong khu vực và trên thế giới; Phổ biến biểu tƣợng IVB trong các hoạt động quảng cáo, hoạt động tài trợ, hoạt động văn hóa xã hội...
Tạo niềm tin vững chắc về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đối với cả ngân hàng và khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ IVB. Thƣơng hiệu IVB đƣợc xây dựng bởi một quá trình không ngừng tạo nên những ƣu thế khác biệt từ năng lực phục vụ, chất lƣợng dịch vụ, từ tình hình tài chính vững mạnh và khả năng phát triển bền vững của IVB trên thị trƣờng.
Giao dịch cá nhân và marketing trực tiếp: Các phƣơng thức này thƣờng có chi phí thấp hơn nhƣng đòi hỏi trình độ và kỹ năng giao tiếp tốt của nhân viên. Đây là phƣơng thức rất phù hợp với IVB. Nó vừa tạo điều kiện xây dựng thƣơng hiệu cho IVB, vừa nâng cao chất lƣợng nhân sự, phát huy đƣợc tính linh hoạt trong quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng. Đặc biệt là hạn chế đƣợc sự theo dõi của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, IVB cần tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp năng động và trang bị cho họ các công cụ bán hàng chuyên nghiệp nhƣ brochure, catalog, sổ tay, slide, phim ảnh...
hiệu nổi tiếng trong và ngoài ngành ngân hàng để tạo sự cộng hƣởng trong quá trình định vị và phát triển thƣơng hiệu.
Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng (PR) theo chiều sâu. Đẩy mạnh phƣơng thức tuyên truyền hoạt động của ngân hàng trong xã hội thông qua các phƣơng tiện truyền thông đại chúng, báo đài, các hoạt động xã hội hiệu quả, đóng góp vào sự toàn diện của cộng đồng nhằm đƣa hình ảnh IVB phổ biến ngày càng rộng rãi trong cộng đồng xã hội. Loại hình quảng bá này đòi hỏi tốn kém nhiều chi phí nhƣng sẽ có hiệu quả lâu dài.
Bảo vệ và bảo hộ bản quyền sở hữu thƣơng hiệu IVB trong nƣớc và trên thị trƣờng quốc tế.