Trên cơ sở tìm hiểu thực tiễn hoạt động tại IVB và thực trạng hoạt động NHBL của IVB, kết hợp với các lý thuyết, các mô hình hoạt động NHBL của các ngân hàng lớn trên thế giới, tác giả đã xây dựng bảng hỏi để khảo sát các chuyên gia.
Nội dung khảo sát tập trung vào 04 nhóm yếu tố để đánh giá mức độ tác động của yếu tố đến dịch vụ NHBL và phản ứng của IVB đối với các yếu tố, cụ thể:
Yếu tố tác động bên ngoài (EFE), gồm:
Nhóm yếu tố cơ hội, gồm: 07 yếu tố khảo sát, nhằm xác định tầm quan trọng các cơ hội đối với sự thành công của hoạt động NHBL và mức độ phản ứng của IVB đối với các yếu tố này.
Nhóm yếu tố nguy cơ, gồm: 05 yếu tố khảo sát, nhằm xác định các nguy cơ đối với sự thành công của hoạt động NHBL và mức độ phản ứng của IVB đối với các yếu tố này.
Yếu tố tác động bên trong (IFE), gồm:
Nhóm yếu tố điểm mạnh, gồm: 07 yếu tố khảo sát, nhằm đánh giá tầm quan trọng và thực trạng các điểm mạnh của IVB trong hoạt động NHBL.
Nhóm yếu tố điểm yếu, gồm: 05 yếu tố khảo sát, nhằm xác định các nguy cơ đối với sự thành công của hoạt động NHBL và mức độ phản ứng của IVB đối với các yếu tố này.
Thang điểm đo lƣờng sử dụng trong quá trình khảo sát:
Tác giả sử dụng tiêu chí thang đo từ 1 đến 10 để đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố tác động đến hoạt động NHBL (quan trọng nhất là 10, ít quan trọng nhất là 1).
Đo lƣờng mức độ phản ứng của IVB đối với các yếu tố, Tác giả sử dụng thang đo từ 1 đến 4 để xếp loại mức độ phản ứng (phản ứng mạnh nhất là 4, và ứng yếu nhất là 1)
Nội dung bảng hỏi (phụ lục 4 đính kèm)