I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHHNN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀN ỘI
2. Lịch sử phát triển của doanh nghiệp
46 năm qua cùng với sự phát triển của lịch sử trải qua bao nỗi thăng trầm, từng bước từng bước Nhà nghỉ sau này là Công ty đã vươn lên làm tròn
nhiệm vụ của công đoàn giao cho và không ngừng phát triển.
Công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội nằm trên phố Tô Ngọc Vân quận Tây Hồ, là quận mới của thủ đô có thế mạnh về du lịch. Các khu nhà nghỉ cao tầng của công ty đều hướng ra Hồ Tây – một thắng cảnh của thủ đô ngàn năm văn hiến. Thiên nhiên kì thú và phong cảnh quanh năm ngoạn mục đã làm nên sức hấp dẫn của Hồ Tây, vì thế đây là một trong những điểm thu hút khách trong nước và nước ngoài khi đến thủ đô. Đuờng Tô ngọc Vân là một trong những con đường bao quanh Hồ Tây, khi di trên con đường này du khách như đi trong một công viên cây xanh êm ả, quên đi những ồn ào bụi bặm của phố phường. Đặc biệt nằm trên trục lộ giao thông rất tiện lợi cho đi lại của du khách trong việc đi ra sân bay quốc tế Nồi Bài hoặc đi sâu vào trung tâm của thành phố Hà Nội. Đây là một địa thế đẹp vào bậc nhất của thủ đô.
Trước đổi mới, Công Ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội ra đời theo quyết định của Liên Đoàn lao động thành phố HN với mục đích là nơi nghỉ ngơi an dưỡng của cán bộ công nhân viên chức thủ đô, chính vì mục đích đó mà quyết định xây dựng nhà nghỉ đã được sự ủng hộ nhất trí của cấp trên cũng như chính quyền địa phương và nhân dân phường Quảng An quận Tây Hồ.
Trong những năm đổi mới Công ty là khách sạn duy nhất của Hà Nội tiếp tục đón khách là những đối tượng chính sách. Năm 1990, lúc bấy giờ là
cuối thời kì bao cấp. Ngoài nước Liên Xô và hệ thống Xã hội chủ nghĩa Đông
Âu tan rã, tình hình kinh tế trong nước rất khó khăn. Chính vì thế hoạt động kinh doanh của nhà nghỉ cũng bị chững lại, doanh thu cả năm khi đó chỉ có 600 triệu đồng. Đời sống cán bộ công nhân viên thiếu thốn.
Trước tình hình kinh tế đất nước đi vào đổi mới theo hướng kinh tế thị trường, ban lãnh đạo nhà nghỉ công đoàn nhận thấy phải tháo gỡ dần lối làm
việc cũ, cũng như mở mang hoạt động kinh doanh để theo kịp tiến độ chung kinh tế đất nước, vươn lên làm giàu. Nếu trước đây, nhà nghỉ công đoàn làm nhiệm vụ đón khách hầu hết là các cán bộ chính sách và hưu trí về nghỉ ngơi an dưỡng thì sau đổi mới, nhà nghỉ quyết định phải vừa kinh doanh vừa phục vụ. Họ chủ động đứng ra tổ chức các hoạt động văn hóa quần chúng cho khách đến nghỉ như các chuyến đi thăm một số địa danh di tích lịch sử nổi tiếng của thủ đô, hay các chuyến dã ngoại đến Ao Vua, Đồng Mô, Tam đảo… Tại mỗi một địa danh, họ có được sự liên hệ về nhà nghỉ cho khách của mình trong hệ thống nhà nghỉ của Liên đoàn lao động Việt Nam tại mỗi vùng miền.
Bên cạnh các hình thức tham quan du lịch như vậy, nhà nghỉ công đoàn tạo cho mình lợi thế đặc biệt mà không phải khách sạn nào trên thủ đô cũng có được đó là cảnh quan thiên nhiên thơ mộng, và hệ thống sinh thái phong phú. Nhà nghỉ được đặt trên mảnh đất với diện tích hơn 9 ha đất trước đây là đất nông nghiệp, nhà nghỉ tập trung vào cho xây dựng các khuôn viên cây xanh, và cây ăn quả mà hàng năm vẫn cho thu hoạch cao như dừa, nhãn, hồng xiêm, vú sữa… Ước tính diện tích vườn của nhà nghỉ rộng khoảng 7 ha.
Để mở rộng và đổi mới hoạt động theo hướng hiện đại hơn, ban lãnh đạo nhà nghỉ lúc đó đã mạnh dạn đề nghị Liên Đoàn cho thành lập Công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội tiền thân là nhà nghỉ Quảng Bá. Đề nghị đó nhanh chóng được cấp trên phê duyệt, sau khi chuyển sang công ty, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trở nên khởi sắc. Công ty vẫn duy trì hoạt động đã trở thành truyền thống là đón khách đi nghỉ theo chế độ ưu đãi của Nhà Nước, bên cạnh đó công ty đã được khách du lịch khắp nơi và công ty du lịch các tỉnh bạn biết đến như một đơn vị kinh tế hấp dẫn, làm ăn năng động.
Năm 1996, công ty đã có quyết định táo bạo là cắt một phần đất liên doanh với đối tác Singapore, dự án liên doanh này khoảng 110 triệu USD,
theo đó công ty sẽ cho đối tác thuê mảnh đất xây khu chung cư cao cấp trong khoảng thời gian 50 năm.
Ngày động thổ xây dựng khu liên doanh này, có rất nhiều các đồng chí cấp cao của Trung ương và Liên đoàn lao động Việt Nam tới dự cùng với đại diện đối tác Singapore. Ngày 31-12-1998, ngày khánh thành khu chung cư cao cấp có tên gọi Sedona Suite có sự tham dự của phó Thủ Tướng Phạm Gia Khiêm cùng nhiều đại biểu cấp cao khác, bên phía đối tác Singapore có ngài Thủ Tướng.
Năm 1997, thời điểm đó tại Hà Nội có hàng trăm khách sạn, công ty du lịch được thành lập. Sự phát triển mạnh mẽ, sự ra đời của hâng loạt các khách sạn, nhà hàng liên doanh hết sức sang trọng, hiện đại, do đó đã đẩy công ty vào tình thế khó khăn. Thị trường khách truyền thống của khách sạn đã có từ trước kia là: Tây âu, Bắc mỹ, Châu Á Thái Bình Dương, Nhật… đã dần mất đi do sản phẩm dịch vụ của các khách sạn đã không còn ưu thế cạnh tranh so với sản phẩm dịch vụ của các khách sạn mới ra đời do vật chất kỹ thuật đã cũ kỹ, lạc hậu, chất lượng dịch vụ bị suy giảm, đội ngũ nhân viên yếu kém…
Nhận thấy cơ hội và thách thức không nhỏ, công ty đã đề xuất xin Trung ương cấp vốn xây dựng và nâng cao cơ sở hạ tầng theo hướng hiện đại. Công ty đầu tư chiều sâu cho thay mới toàn bộ 100% máy điều hòa, tủ lạnh, tivi, điện thoại, trang thiết bị tại các phòng nghỉ. Công ty cải tạo xây dựng thêm hội trường, khu sân chơi cầu lông, tennis, khu bể bơi, khu giải trí với các dịch vụ ca hát, nhảy cổ điển, làm đẹp… khu thu viện với hàng nghìn đầu sách, khu xem truyền hình với màn hình lớn ngoài trời, bên cạnh đó còn trang bị du thuyền khoảng 20 chiếc cho khách du lịch trên Hồ Tây. Hoạt động văn hóa văn nghệ rât được đầu tư, công ty có một hội trường làm sân khấu ca nhạc mini với nhiều loại nhạc cụ ghi-ta, măng-đô-lin, sáo nhị, trống, đàn tranh, ac- coc-de-on, vi-o-lon… Công ty tận dụng cảnh quan thiên nhiên, tạo suối nhân
tạo và nuôi nhiều loại chim cảnh trong khuôn viên cây xanh, một số loài thú nhỏ như thỏ, sóc, khỉ… Sự kết hợp hài hòa giữa thiên nhiên và sự hiện đậi tiện nghi đã nhanh chóng đưa công ty lên hàng Khách sạn 3 sao của Hà Nội.
Tiếp tục khai thác tiềm năng đất đai hiện có, ban giám đốc công ty đã nghĩ ra hướng đi mới đó là xây biệt thự cao cấp cho các Đại sứ quán thuê. Năm 1997, công ty đã xây biệt thự cho Đại sứ quán Thổ Nhĩ Kì thuê.
Năm 1998, tiếp tục đâu tư xây biệt thự cho đại sứ quán Li Bi thuê. Trong các năm tiếp theo 2000 đến 2002 Công ty cho khánh thành 5 khu biệt thự nữa, hiện đang phục vụ người nước ngoài đến sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Bên cạnh đó, công ty kí hợp đồng cho các tổ chức quốc tế thuê đất xây dựng trường mẫu giáo và tiểu học phục vụ con em người nước ngoài tại Việt Nam.
Từ định hướng đúng của công ty là phát triển nhanh chóng hòa nhập với kinh tế thị trường. Đi đôi với đổi mới cơ sở vật chất, công ty cũng chú trọng đến vấn đề bồi dưỡng đào tạo cán bộ. Sắp xếp hợp lí, bồi dưỡng nghiệp vụ, thường xuyên giáo dục tinh thần phục vụ coi khách hàng là thượng đế. Mặc dù sang cơ chế mới kinh tế thị trường nhưng công ty vẫn coi trọng tinh thần phục vụ đối với các đối tượng chính sách, gia đình cách mạng, cán bộ công đoàn đến nghỉ, công ty ưu đãi phục vụ chứ không phải lợi nhuận đơn thuần.
Năm 2002, tiếp tục khai thác ba mặt thuận lợi của công ty: thiên nhiên, môi trường sinh thái tuyệt vời, dịch vụ dồi dào đa dạng, tận tình chu đáo, ban lãnh đạo đã cùng chi bộ tiếp tục củng cố hệ thống cây xanh, vườn hoa sân tập, đường dạo bể bơi đưa số phòng chất lượng cao tăng lên 20%, đi đôi với quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có chiến lược và bài bản hơn với sự trợ giúp của các chuyên gia nước ngoài. Công ty không ngừng tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, rèn luyện cho họ phong thái văn minh, lịch sự để thu hút khách. Vì thế trong khoảng gần chục năm trở lại đây, công ty không chỉ thu hút khách trong nước đến tham quan du lịch, mà còn khách nước ngoài
tìm đến khách sạn ngày càng nhiều hơn.
Trong những năm từ 2004 đến nay, công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội đã triệt để khai thác khuôn viên rộng lớn của mình, xây dựng thêm một số hạng mục phục vụ hợp lí, tăng thêm sự hiện đại tiện nghi cho khách sạn trong thời đại mới như các quán bar phục vụ nhạc sống trang bị thiết bị âm thanh và hệ thống đèn màu hiện đại, một siêu thị mini trên diện tích gần 200m2 được dặt ngay trước cổng vào khách sạn với đầy đủ mặt hàng thiết yếu, đặc biệt phục vụ cả nhu cầu khách nước ngoài. Quầy bán hàng lưu niệm chủ yếu là các sản phẩm truyền thống của đất nước và thủ đô, đặc biệt là hệ thống các phòng luyện tập thể thao đạt chuẩn quốc tế như sân tập bong bàn, bong chuyền, cầu long, tennis, hệ thống đường dạo, chạy bộ trên 4000 m.
Ngoài ra, khách sạn tiếp tục đưa vào một số dịch vụ bổ sung hiện đang phát triển mạnh trong ngành dịch vụ như gửi tiền, chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ, thanh toán qua thẻ tín dụng, với sự hợp tác của các ngân hàng uy tín là Ngân hàng ngoại thương Techcombank, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, Ngân Hàng Á Châu…
Nắm bắt được đòi hỏi ngày càng cao của thị trường, dịch vụ và khách sạn, Công ty đã mạnh dạn mở rộng phạm vi hoạt động, tạo những bước đột phá mới cho kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống, lữ hành, xuất nhập khẩu trực tiếp, tư vấn đầu tư và các dự án về du lịch, nhà ở căn hộ, biệt thự trang trại, các dịch vụ vui chơi giải trí…
Năm 2003, công ty tiếp tục thử sức mình trong lĩnh vực lữ hành quốc tế và thành lập phòng thương mại dịch vụ để vươn lên tầm cao mới trong những năm đầu thế kỉ XXI. Cũng trong năm này, công ty mạnh dạn đầu tư khoảng 800 triệu đồng cải tạo nâng cấp và bổ sung thêm trang thiết bị cho các vận động viên tham dự Seagame 22 và Paragame 2. Công ty được chọn làm trụ sở
chính điều hành lễ hội Paragame.
Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ nhưng đến nay công ty vẫn chú trọng đến một trong những nhiệm vụ chính là công tác chăm sóc sức khoẻ cho người lao động với giá ưu đãi. Công ty là khách sạn duy nhất tại Hà Nội còn đảm nhận nhiệm vụ này.
Hiện nay, mỗi năm công ty có số phòng được khai thác trên 90%,các phòng quản lí kinh doanh, phục vụ đều hoàn thành vượt mức 120 % - 145%. Từ năm 2000 đến nay, doanh thu của công ty đều đạt trên 10 tỷ đồng mỗi năm.
Công ty đã được nhận rất nhiều bằng khen của Nhà Nước cho sự đóng góp của mình trong ngành du lịch như Huân Chương lao động hạng 3 vào năm 1987, huân chương lao động hạng 2 năm 2004.